中新網(wǎng)廣州8月29日電 (記者 許青青)廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)、新聞發(fā)言人丁力29日在廣州市政府新聞辦舉行的第三屆直播電商節(jié)(中國(guó)·廣州)新聞通氣會(huì)上介紹，今年以來，該局受理并依法處理有關(guān)網(wǎng)絡(luò)直播購(gòu)物的投訴舉報(bào)5244件，有力維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
據(jù)介紹，為進(jìn)一步推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)健康發(fā)展，形成更加規(guī)范、更具活力、更富創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展新格局，目前廣州市正在推進(jìn)“全國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)”創(chuàng)建工作，全力提升網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)監(jiān)管效能和水平。
在強(qiáng)化監(jiān)管方面，廣州市市場(chǎng)監(jiān)管部門加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的在線監(jiān)測(cè)，嚴(yán)格對(duì)直播電商平臺(tái)的監(jiān)管，與大型平臺(tái)企業(yè)建立溝通對(duì)接機(jī)制，共享入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者相關(guān)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)政府和企業(yè)間的數(shù)據(jù)互通互查。
丁力介紹，2022年以來，廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局已經(jīng)開展網(wǎng)絡(luò)交易專項(xiàng)監(jiān)測(cè)26項(xiàng)，圍繞食品、保健品、化妝品、鞋服、電器等商品，累計(jì)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體、APP、微信公眾號(hào)、微博號(hào)等3萬余家次，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)直播中的虛假宣傳、夸大宣傳等廣告違法行為，查辦案件7宗。
廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局結(jié)合全市有關(guān)網(wǎng)絡(luò)直播購(gòu)物的投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)，針對(duì)市民群眾反映強(qiáng)烈的貨不對(duì)板、實(shí)物產(chǎn)品質(zhì)量和直播間展示差異較大、售后服務(wù)差、誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)等問題，集中開展重點(diǎn)整治。今年以來，該局受理并依法處理有關(guān)網(wǎng)絡(luò)直播購(gòu)物的投訴舉報(bào)5244件，有力維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
丁力表示，第三屆電商直播節(jié)(中國(guó)·廣州)活動(dòng)期間(2022年9月9日至28日)，廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局將依據(jù)法律法規(guī)和市場(chǎng)監(jiān)管總局《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見》加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為，依法查處網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷違法行為。
同時(shí)，該局提醒，消費(fèi)者在電商平臺(tái)選購(gòu)商品，要做到理性消費(fèi)。如消費(fèi)權(quán)益受到侵害、與商家協(xié)商無法達(dá)成一致，或者發(fā)現(xiàn)直播商家有違法經(jīng)營(yíng)行為時(shí)，請(qǐng)保存好相關(guān)證據(jù)資料，及時(shí)投訴舉報(bào)。(完)
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