8月26日，快手宣布聯(lián)合百家政務(wù)號發(fā)起謠言治理專項行動，并首次披露6步全流程工作規(guī)范等不實信息治理機制。
據(jù)悉，今年以來，快手已處理44.6萬條不實信息，打標(biāo)爭議內(nèi)容超94萬條。近400家政務(wù)號、媒體號在快手發(fā)布的辟謠內(nèi)容，總曝光量達(dá)到20.4億。
多方共治聯(lián)合百家政務(wù)號發(fā)起“Kwai來辟謠”
“杭州女子取快遞被造謠出軌”、“不添加食品添加劑的食品更安全”……近年來，許多謠言在網(wǎng)上廣泛傳播，有的干擾公眾認(rèn)知、擾亂社會秩序，有的誤導(dǎo)民眾、引發(fā)恐慌，有的甚至危害網(wǎng)民人身財產(chǎn)安全。
網(wǎng)絡(luò)謠言是廣大網(wǎng)民最深惡痛絕的網(wǎng)絡(luò)亂象之一。加強打擊謠言、治理不實信息，早已成為政府、媒體、公眾、互聯(lián)網(wǎng)平臺等社會各方共識。但現(xiàn)實中，“謠言一張嘴，辟謠跑斷腿”，由于謠言散布本身成本低、傳播鏈條分散，跨平臺傳播快等特性，導(dǎo)致謠言治理存在諸多難點，任何單一平臺在謠言治理中均存在識別難、核實難、溯源難，杜絕難、辟謠難等痛點。
快手安全相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次聯(lián)合包括共青團中央、正義網(wǎng)、中國警察網(wǎng)、北京發(fā)布等在內(nèi)的百家政務(wù)號，共同發(fā)起“Kwai來辟謠”專項治理活動，就是希望進(jìn)一步探索、不斷完善針對謠言治理的多方聯(lián)動和共治機制?！爸{言的識別與治理是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，僅憑平臺之力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要聯(lián)動政府、媒體、專業(yè)機構(gòu)、公眾等社會各方來共同參與、共同發(fā)力、共同治理?！睋?jù)其介紹，快手還將持續(xù)聯(lián)合更多媒體、政務(wù)和專業(yè)機構(gòu)，在謠言治理領(lǐng)域，聯(lián)合專業(yè)力量，協(xié)同發(fā)力。
設(shè)立舉報入口和辟謠專區(qū)辟謠內(nèi)容總曝光量超20億
目前，快手設(shè)立了辟謠專區(qū)，開設(shè)了官方辟謠賬號，對權(quán)威機構(gòu)的辟謠視頻進(jìn)行優(yōu)先和集中展示。辟謠專區(qū)不僅接入了中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺與北京市違法和不良信息舉報平臺，還設(shè)有舉報攻略、辟謠小課堂、打擊公示等專欄。此外，平臺還開設(shè)了失實舉報入口，在研判后，對不實信息進(jìn)行打標(biāo)和明示，幫助公眾更好地甄別信息，減少謠言的不良影響和危害。
在中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍看來，治理不實信息的難點在于，謠言識別的困難和辟謠傳播的乏力。在傳播鏈條中，常常出現(xiàn)謠言快速傳播，但辟謠視頻卻無人問津的局面。
快手安全相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此前，包括“中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺”、“科學(xué)辟謠”等官方權(quán)威平臺均在快手開設(shè)賬號。今年以來，政務(wù)、媒體機構(gòu)在快手發(fā)布的辟謠內(nèi)容，總曝光量達(dá)到20.4億。
6步治理不實信息今年累計處理不實信息超44萬條
快手安全相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，平臺一直持續(xù)保持對不實信息的監(jiān)測與治理，在不實信息治理機制層面，平臺根據(jù)監(jiān)測、識別、核實、標(biāo)記、辟謠、處置6步的全流程工作規(guī)范，主動清理存量謠言信息、抑制增量謠言信息。為了更好地支撐不實信息治理的6步全流程，平臺已經(jīng)根據(jù)政府、媒體、專業(yè)機構(gòu)的權(quán)威內(nèi)容，以及對舉報線索等進(jìn)行研判，不斷拓展謠言庫，并不斷提升研判能力。同時，針對惡意發(fā)布傳播謠言信息尤其是首發(fā)或多次發(fā)布的賬號，將按社區(qū)規(guī)則加大懲處力度。據(jù)了解，今年以來，快手已治理不實信息44.6萬條，標(biāo)記爭議內(nèi)容視頻超94萬條。
短視頻平臺依托自己的海量流量和算法能力，在辟謠內(nèi)容的傳播中有著獨特優(yōu)勢。朱巍認(rèn)為，快手作為一個日活超3億的短視頻平臺，通過技術(shù)手段提高了辟謠的到達(dá)率和穿透率。因為用戶和粉絲之間有獨特的信任連接，權(quán)威機構(gòu)、媒體或細(xì)分領(lǐng)域?qū)＜以谕ㄟ^快手進(jìn)行辟謠時，往往能取得更好的傳播效果。