【經濟觀察】政企合力助餐飲業(yè)復蘇
受疫情影響,餐飲行業(yè)經營面臨不小困難。國家統計局發(fā)布的數據顯示,1月~4月,全國餐飲收入13262億元,同比下降5.1%。
為了應對疫情帶來的不利影響,餐飲企業(yè)在嚴格防疫下,積極擁抱線上售賣、窗口售賣等方式。在北京,由于暫停堂食,一些餐飲企業(yè)通過外賣、外擺、直播、送餐上門、社群營銷等方式積極自救,尋找新的營收點。中國連鎖經營協會相關負責人告訴記者,還有不少企業(yè)通過出售食材、半成品餐食、食材包以及預包裝食品等方式維持收入。
餐飲企業(yè)在困境中的堅守和積極自救,不僅為消費者帶來了多元化的食品供應,也維系著城市的煙火氣,讓人們看到了行業(yè)韌性。
在餐飲企業(yè)積極應對的同時,國家有關部門、各地也紛紛出臺扶持政策,助餐飲企業(yè)紓困。
2月,國家發(fā)改委等14部門印發(fā)《關于促進服務業(yè)領域困難行業(yè)恢復發(fā)展的若干政策》。其中,餐飲業(yè)紓困扶持措施共計7條。這些措施非常細化,涉及外賣傭金、金融、保險等,針對性很強。隨后,各地也紛紛出臺具體措施落實國家政策。
紓困之外,政策措施也在促進餐飲消費發(fā)力。4月以來,多地相繼出臺了發(fā)放消費券、允許外擺等政策,提振消費信心,推動行業(yè)復蘇。據統計,前4個月,浙江、江西、四川等多地先后發(fā)放總額超過34億元的消費券,餐飲、家電等行業(yè)成消費提振的重點。此外,成都、南京、哈爾濱等地還出臺了暖心的彈性政策——允許餐廳外擺。這都為困境中的餐飲從業(yè)者增添了堅守的底氣。
專家指出,餐飲市場的恢復,除了企業(yè)自救、政策大力支持外,還需要全行業(yè)積極參與。相關部門可引導、攜手互聯網平臺,對商家流動資金、就業(yè)、物資供應等提供支持,發(fā)揮出互聯網平臺服務城市的更大作用。
5月22日,本地生活服務平臺餓了么宣布啟動商家市場“共振計劃”,希望切實支持商家、實在幫到騎手,全力支持市場復蘇。據悉,面向上海,餓了么“共振計劃”包括4大舉措:解封后首兩月,將提供5億元激勵,降低商家經營成本,加快生意恢復;提供專項降費補貼,緩解資金壓力;專人輔導培訓、進行數字化支持,提升商家運營能力。同時,首期為騎手提供近7000萬元額外補貼,提升就業(yè)保障。
專家指出,疫情之下,餐飲企業(yè)將更加積極探索數字化運維,進行數字化營銷,發(fā)力外賣外送,應對市場變化。在此背景下,外賣平臺的扶持措施不僅要考慮當下,還要著眼于餐飲業(yè)線上化、數字化的趨勢。
餓了么方面表示,除了專項激勵、流量扶持等,還將通過專人服務、專項培訓等方式,提升商家數字化運營能力,聚焦產業(yè)數字化長期價值。包括安排超過300人的專項服務團隊,定向服務商家運營優(yōu)化;提供近2000課時免費公開課,為商家進行免費的外賣運營師培訓、認證服務;同時,商家不僅可收到商品的智能化診斷、管理和營銷建議,AI菜品分析系統“餓小味”還將免費幫助餐飲品牌研發(fā)新品等。
期待在政企共同發(fā)力、市場多方參與下,餐飲業(yè)能盡快走出困境,讓城市煙火氣回歸如常。
楊召奎