上周末，由上海電子產(chǎn)品維修服務行業(yè)協(xié)會和上海家用電器行業(yè)協(xié)會主辦的“家電維修服務體系建設(shè)進社區(qū)”公益活動在上海商務中心家電城啟動。來自海爾、松下、康佳、格力等40多家著名品牌的家電工程師現(xiàn)場咨詢、接單，部分家維社區(qū)服務企業(yè)還現(xiàn)場修理起小家電。

　　家電維修行業(yè)季節(jié)性矛盾突出，淡季業(yè)務慌、旺季業(yè)務趕的供需矛盾，以及較低的行業(yè)“門檻”，都導致了家電維修“李鬼”屢禁不止。來自“12345”市民服務熱線的數(shù)據(jù)顯示：目前滬市家電行業(yè)投訴的重點，主要有虛假“小廣告”類、假冒售后服務類、虛假網(wǎng)絡(luò)信息類等三類。

　　據(jù)上海電子產(chǎn)品維修服務行業(yè)協(xié)會介紹，目前申城家電維修服務企業(yè)多達2380家，從業(yè)人員近1.8萬人，服務規(guī)模年收入測算近22億元；不過，全市經(jīng)過行業(yè)協(xié)會備案的綜合性社區(qū)家電維修店僅有180家，平均每個街道社區(qū)才分攤到1.7家，也就是說超過九成的社區(qū)型家電維修店未經(jīng)備案登記。這意味著，找這些無證維修或“李鬼”維修，很可能因?qū)Ψ綐I(yè)務不過關(guān)修不好甚至修更壞，花了冤枉錢以后再去找卻“查無此人”。

　　專家提醒，無論是那些遍布大街小巷的“家電維修”店，還是電話黃頁或網(wǎng)上掛名的家電維修商，雖然可隨叫隨到隨修，但其有沒有真本事、價格是否公道都存疑。為此，申城將開始推進“家電維修服務體系”項目，據(jù)市商務委最新公布的具體做法包括：一是建設(shè)提升962512家電服務熱線公共服務平臺，為市民修家電提供通暢和懂行的正規(guī)咨詢和報修平臺；二是推廣亮證（家電維修證）上門服務，兩三年后家電維修人員上門第一步就是先要亮出身份；三是編制《上海市家電維修管理辦法》，計劃年底前將發(fā)布實施；四是向社會推介正規(guī)維修服務企業(yè)，目前已先后推薦兩批共202家，其中社區(qū)型維修服務企業(yè)180家；五是編制《上海家電維修指南》，印發(fā)打假海報、用短信或微信等多渠道預警。

　　市商務委副主任吳星寶表示：今年市商務委公益化立項、市場化推進“家電維修服務體系”項目，為的就是給正規(guī)軍“點贊”，讓滬市家電維修服務業(yè)更健康。（記者 胡曉晶）