在快手宣布與美團(tuán)合作之后八個(gè)多月后，8月19日，抖音宣布與餓了么達(dá)成合作，餓了么將基于抖音平臺(tái)，以小程序?yàn)檩d體，助力抖音平臺(tái)的百萬(wàn)商家，一起為平臺(tái)6億抖音日活用戶提供從內(nèi)容種草、在線點(diǎn)單到即時(shí)配送的本地生活服務(wù)。

　　去年12月，快手和美團(tuán)達(dá)成互通戰(zhàn)略合作。美團(tuán)將在快手開(kāi)放平臺(tái)上線美團(tuán)小程序，為美團(tuán)商家提供套餐、代金券、預(yù)定等商品展示、線上交易和售后等服務(wù)，快手用戶將能夠通過(guò)美團(tuán)小程序直達(dá)。

　　今年6月，騰訊也發(fā)起了本地商家視頻號(hào)幫扶計(jì)劃，為商家提供視頻號(hào)直播、互選達(dá)人合作等兩大玩法。疊加今年二季度財(cái)報(bào)會(huì)上，騰訊高層透露將對(duì)視頻號(hào)商業(yè)化與電商業(yè)務(wù)投入更多資源助其落地。未來(lái)，在頭部玩家涌入、同時(shí)極為考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)協(xié)同能力的本地生活領(lǐng)域，或?qū)⒃俅蜗破鸶?jìng)爭(zhēng)。

　　抖音試水由淺入深

　　此次抖音餓了么牽手，主要探索本地生活服務(wù)的新場(chǎng)景升級(jí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、豐富的商品和高效的物流配送，在視頻化時(shí)代帶來(lái)“即看、即點(diǎn)、即達(dá)”的本地生活新體驗(yàn)。

　　依據(jù)合作，雙方將共同投入更多創(chuàng)新資源，支持本地生活商家發(fā)展，更好地滿足消費(fèi)者城市生活即時(shí)需求。

　　抖音集團(tuán)CEO張楠表示，抖音希望通過(guò)與餓了么的合作，為用戶帶來(lái)更豐富多元的信息、商品和服務(wù)。阿里本地生活服務(wù)公司CEO俞永福表示，這次合作將進(jìn)一步提升商家數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力，為消費(fèi)者帶來(lái)本地生活服務(wù)新體驗(yàn)，為全行業(yè)的升級(jí)發(fā)展帶來(lái)新空間。

　　抖音在本地生活的布局最早可以追溯到2018年9月推出POI(Point Of Interest)，即在抖音視頻內(nèi)的門店會(huì)顯示具體地理位置，也就是抖音同城生活的流量入口，刷到視頻的觀眾如果對(duì)店面感興趣，可以直接點(diǎn)擊視頻下方鏈接進(jìn)入門店信息頁(yè)，了解具體的地址、優(yōu)惠措施、優(yōu)惠券領(lǐng)取等詳細(xì)信息。

　　POI可以幫助商家增加信息推廣，短視頻創(chuàng)作者也可以通過(guò)這種方式建立與店鋪之間的合作，抖音可以據(jù)此挖掘線上線下流量，可謂一舉多得。

　　2021年1月，抖音開(kāi)放本地生活SaaS服務(wù)商，即內(nèi)容小程序開(kāi)發(fā)商，讓外部開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)基于抖音平臺(tái)的本地生活小程序。通過(guò)抖音小程序與抖音POI融合，讓商家地址配上團(tuán)購(gòu)套餐，再對(duì)接到美團(tuán)等第三方應(yīng)用接口進(jìn)行下單，消費(fèi)者在抖音購(gòu)買之后到店核銷。抖音本地生活也從簡(jiǎn)單的店鋪流量推廣，進(jìn)化至團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。對(duì)包SaaS服務(wù)商可以進(jìn)行加價(jià)、抽傭或分銷，扮演的決策類似于早期快手與魔筷、有贊的合作。

　　2021年年末，抖音正式下場(chǎng)親自操盤本地生活業(yè)務(wù)。步入2022年，抖音進(jìn)一步加大在本地生活方面的投入，推出《2022年生活服務(wù)軟件服務(wù)費(fèi)政策通告》，自6月1日起抖音生活服務(wù)將調(diào)整軟件服務(wù)費(fèi)政策，結(jié)束“0服務(wù)費(fèi)”時(shí)代。更新后的軟件服務(wù)費(fèi)率住宿調(diào)整至4.5%，美食調(diào)整至2.5%，游玩調(diào)整至2%，休閑娛樂(lè)調(diào)整至3.5%，其他親子、麗人等生活服務(wù)商品類目也有不同程度調(diào)整。

　　同時(shí)，此前有媒體報(bào)道稱，字節(jié)跳動(dòng)本地生活業(yè)務(wù)全年目標(biāo)提升至500億元，相較于去年年底定下的保300億爭(zhēng)400億的目標(biāo)有所提高，但考慮到疫情影響的因素，此目標(biāo)或?qū)⑦M(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。截至發(fā)稿，字節(jié)跳動(dòng)方面未對(duì)該數(shù)字發(fā)表回應(yīng)。

　　另外，抖音生活服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，北京、上海、成都、杭州等城市生活服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)，符合抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展方向，將其定為首批業(yè)務(wù)拓展重點(diǎn)城市。

　　行業(yè)格局仍需觀察

　　零售電商行業(yè)專家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，對(duì)于抖音電商來(lái)說(shuō)，它需要在本地生活領(lǐng)域搭建發(fā)展脈絡(luò)。首先，商家群體就有線上推廣店鋪、菜品、獲取更多新用戶的訴求，所以抖音的直播電商的發(fā)展就是以商家的核心訴求加用戶本身的需要所構(gòu)成。

　　其次，抖音需要更好的服務(wù)體系來(lái)幫助用戶提升用戶體驗(yàn)，幫助這些商家獲取更加精準(zhǔn)的客戶。在這個(gè)過(guò)程中，抖音發(fā)現(xiàn)持續(xù)提升本地生活業(yè)務(wù)，需要更多的服務(wù)商來(lái)協(xié)助完成。

　　在此背景下，餓了么恰好具備兩大優(yōu)勢(shì)能夠滿足抖音的需求——第一是餓了么的供給，即平臺(tái)擁有更多的商家資源與本地生活商戶；其次是餓了么的配送團(tuán)隊(duì)，餓了么蜂鳥(niǎo)配送體系可以支持抖音到家服務(wù)體系的快速建立。

　　而對(duì)餓了么來(lái)講，莊帥表示，餓了么本身需要更多的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與用戶增長(zhǎng)，以及更多的本地服務(wù)業(yè)務(wù)，而抖音六億多的日活用戶恰恰能滿足該需求。

　　至于抖音餓了么能否建立起與快手美團(tuán)之間、尤其是與美團(tuán)之間的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗，莊帥認(rèn)為目前下結(jié)論還為時(shí)尚早。一方面是因?yàn)槎兑襞c餓了么是兩家獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)，各自有各自的利益與戰(zhàn)略需求，因此雙方在配送流程、用戶體驗(yàn)、商戶合作經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)等方面，都需要磨合與持續(xù)的優(yōu)化完善。另外雙方的合作能夠持續(xù)多長(zhǎng)的時(shí)間周期，也需要觀察。

　　之所以說(shuō)抖音餓了么更多對(duì)抗的是美團(tuán)，莊帥認(rèn)為快手與美團(tuán)的合作，更多是美團(tuán)方面的訴求更強(qiáng)烈一些——通過(guò)快手獲取更多下沉市場(chǎng)的用戶，來(lái)推動(dòng)其在餐飲、外賣、美容美發(fā)、生活服務(wù)等品來(lái)的下沉拓展。但快手在這些方面的布局與戰(zhàn)略并不清晰，從快手目前傳遞出來(lái)的信號(hào)來(lái)看，它并沒(méi)有那么重視本地生活，似乎也不太想在這個(gè)上面發(fā)力，反而在人才招聘等方面發(fā)聲更廣。

　　據(jù)記者了解，目前快手本地生活業(yè)務(wù)主站和電商事業(yè)部都在嘗試開(kāi)拓?？焓諧EO程一笑也會(huì)每周與本地生活相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)，在他看來(lái)，直播與短視頻改變各個(gè)行業(yè)的趨勢(shì)不變。但在實(shí)際落地執(zhí)行上，快手本地生活業(yè)務(wù)缺乏行業(yè)聲量。據(jù)一位接近快手方面的人士表示，本地生活目前更多是一個(gè)城市功能組件，更偏城市消費(fèi)者需求端，對(duì)大盤相對(duì)下沉的快手來(lái)說(shuō)面臨著用戶教育的困難。

　　今年6月，為更好助力本地生活行業(yè)通過(guò)數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，騰訊廣告聯(lián)合騰訊營(yíng)銷學(xué)堂正式發(fā)起“追光計(jì)劃——“本地商家視頻號(hào)點(diǎn)亮增長(zhǎng)”，邀請(qǐng)餐飲、婚攝、麗人、家政等本地賽道商家參與，提供視頻號(hào)直播、互選達(dá)人合作等兩大玩法，助推本地商家把握視頻號(hào)增長(zhǎng)機(jī)遇、開(kāi)拓商品銷售渠道等。

　　在頭部玩家紛紛發(fā)力本地生活的態(tài)勢(shì)下，未來(lái)會(huì)否出現(xiàn)三足鼎立的局勢(shì)？莊帥對(duì)記者表示，未來(lái)三五年出現(xiàn)三足鼎立的機(jī)會(huì)比較小，因?yàn)楝F(xiàn)在來(lái)看還是美團(tuán)一家獨(dú)大，就從市場(chǎng)份額來(lái)看，餓了么市場(chǎng)份額持續(xù)下跌，目前已不足30%。但再給抖音與微信三五年時(shí)間去發(fā)展的話，結(jié)局不好說(shuō)。

　　在莊帥看來(lái)，本地生活是一個(gè)非常強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng)協(xié)同性的領(lǐng)域，如果做不好，很難產(chǎn)生龐大的經(jīng)濟(jì)效益與指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，而美團(tuán)通過(guò)平臺(tái)一步步拓展出來(lái)的戰(zhàn)略體系正是印證了這個(gè)邏輯。目前來(lái)看，抖音的協(xié)同性要稍好一些，但微信的協(xié)同性則要差一些。未來(lái)大的格局走勢(shì)仍需觀察。