中新網(wǎng)9月21日電 伴隨服務(wù)型制造實(shí)踐的深入開展，商業(yè)模式不清晰、服務(wù)收入測算難、相關(guān)人才儲(chǔ)備不足等問題也逐漸凸顯，制約了企業(yè)轉(zhuǎn)型步伐。

　　日前，在工業(yè)和信息化部、浙江省人民政府共同主辦的第五屆中國服務(wù)型制造大會(huì)上，“制造企業(yè)服務(wù)收入測算”相關(guān)內(nèi)容受到廣泛關(guān)注。北京航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，中國服務(wù)型制造聯(lián)盟專家委員會(huì)委員賈國柱表示，制造企業(yè)服務(wù)收入測算旨在評(píng)估制造企業(yè)在向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型過程中服務(wù)所創(chuàng)造的財(cái)務(wù)績效。科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、行之有效的服務(wù)收入測算方法可以幫助企業(yè)精準(zhǔn)衡量服務(wù)型制造發(fā)展成效，對(duì)服務(wù)型制造發(fā)展評(píng)價(jià)、理論研究、模式推廣等方面都具有重要意義。

　　關(guān)注服務(wù)收入測算，企業(yè)必須算好這筆賬

　　開展服務(wù)型制造究竟可以帶來多少收益？

　　“從國際平均水平來講，制造企業(yè)服務(wù)收入占營業(yè)收入比重約在30%左右。世界500強(qiáng)中約有20%的企業(yè)，其服務(wù)收入達(dá)到50%左右，部分甚至達(dá)到70%以上。就國內(nèi)而言，工業(yè)和信息化部公開數(shù)據(jù)表明，2021年第三批服務(wù)型制造示范企業(yè)的服務(wù)營收占總營收比重已達(dá)到48%。但在實(shí)際調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)仍有大量企業(yè)對(duì)于服務(wù)收入的測算其實(shí)是不清晰、不準(zhǔn)確的?！辟Z國柱認(rèn)為，企業(yè)服務(wù)收入測算難，是由于傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)體系對(duì)于服務(wù)收入和制造收入的區(qū)分存在一定困難。對(duì)于企業(yè)而言，制造收入和服務(wù)收入的模糊性可能導(dǎo)致其難以衡量服務(wù)型制造對(duì)于提高企業(yè)績效及競爭力的作用，從而對(duì)服務(wù)型制造戰(zhàn)略產(chǎn)生疑慮。

　　賈國柱解釋，有研究表明，制造企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)所創(chuàng)造的一般年收入能達(dá)到5%-10%的增長，而產(chǎn)品銷售所創(chuàng)造的收入只有2%左右的增長，且服務(wù)業(yè)務(wù)的息稅前利潤一般是制造業(yè)務(wù)的3-7倍，這筆收入是很可觀的。通過服務(wù)收入測算，制造企業(yè)可以看到服務(wù)型制造帶來的收入增長，這將進(jìn)一步激發(fā)它們開展服務(wù)型制造的主動(dòng)性和積極性。

　　向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型，企業(yè)不能打無準(zhǔn)備之仗

　　賈國柱提到，目前制造業(yè)和服務(wù)業(yè)都出現(xiàn)了價(jià)值鏈延伸的現(xiàn)象，尤其是制造企業(yè)由單純提供有形產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┮灶櫩蜑橹行牡母油暾摹爱a(chǎn)品包”，制造業(yè)和服務(wù)業(yè)日趨融合，其邊界也出現(xiàn)模糊化趨勢。企業(yè)向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型時(shí)要開展包括企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式、運(yùn)作流程、組織架構(gòu)、企業(yè)文化等在內(nèi)的整體轉(zhuǎn)型，這就給企業(yè)帶來較大的挑戰(zhàn)。如果不及時(shí)跟進(jìn)，企業(yè)就可能陷入“服務(wù)化陷阱”，收益下降等問題或許會(huì)存在較長時(shí)間。

　　在眾多挑戰(zhàn)中，賈國柱認(rèn)為技術(shù)和人才值得重點(diǎn)關(guān)注。服務(wù)型制造強(qiáng)調(diào)以用戶需求為導(dǎo)向，要求企業(yè)能對(duì)用戶需求進(jìn)行快速反應(yīng)，而這一過程需要數(shù)字化技術(shù)、智能化技術(shù)進(jìn)行賦能。同時(shí)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中應(yīng)該做好人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)，要鍛造一支客戶交互能力強(qiáng)、專業(yè)技能硬、綜合素質(zhì)高的人才隊(duì)伍來推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型。

　　“在西方發(fā)達(dá)國家，制造企業(yè)已經(jīng)普遍把服務(wù)型制造作為差異化競爭戰(zhàn)略來考慮，但是在國內(nèi)，目前大部分制造企業(yè)還沒能從戰(zhàn)略的高度充分認(rèn)識(shí)服務(wù)型制造對(duì)企業(yè)的意義，其服務(wù)形態(tài)依然主要局限于產(chǎn)品狀態(tài)保持等內(nèi)容?！辟Z國柱教授建議，在“十四五”新時(shí)期，國家有關(guān)部門和相關(guān)行業(yè)組織機(jī)構(gòu)仍要繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)型制造的理念宣貫、模式推廣和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

　　以中國服務(wù)型制造聯(lián)盟為例，近年來該聯(lián)盟已經(jīng)在全國舉辦了20場“服務(wù)型制造萬里行”，召開了五屆中國服務(wù)型制造大會(huì)，此外還支撐部委開展了示范企業(yè)、示范城市、示范平臺(tái)、示范項(xiàng)目評(píng)選等工作，為服務(wù)型制造的快速發(fā)展、模式創(chuàng)新和深入應(yīng)用做了大量扎實(shí)的工作。

　　談及服務(wù)型制造未來的發(fā)展，賈國柱相信，在各界的積極努力下，我國服務(wù)型制造還有很大的拓展空間和開發(fā)潛力。(完)