江德斌
標(biāo)價不清晰、計價不透明、事先不告知……近年來,被消費(fèi)者稱為“消費(fèi)刺客”的一系列商家涉嫌價格違法違規(guī)行為不斷出現(xiàn),涉及日常生活消費(fèi)的各種場景,如雪糕“刺客”、文具“刺客”、理發(fā)“刺客”、鮮花“刺客”等。廣東省消費(fèi)者委員會近日發(fā)布消費(fèi)提示,提醒消費(fèi)者要仔細(xì)看清問清價格等信息,勿盲目購買“網(wǎng)紅”商品,敢于向不合理高價說“不”,積極識別防范“消費(fèi)刺客”。
經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)曝光、媒體點(diǎn)評才發(fā)現(xiàn),各個日常消費(fèi)領(lǐng)域的“刺客”何其多,令人眼花繚亂,防不勝防。而這些“消費(fèi)刺客”之所以盛行,根源在于沒有嚴(yán)格落實明碼標(biāo)價,商家以各種手法玩弄價格貓膩,導(dǎo)致消費(fèi)者被蒙蔽,遭到價格欺詐而利益受損。今年7月1日實施的《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》,明確規(guī)定經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、誠實信用的原則,以顯著方式進(jìn)行明碼標(biāo)價,明確標(biāo)示價格所對應(yīng)的商品或者服務(wù)。
市場經(jīng)濟(jì)建立在公平交易的基礎(chǔ)上,商家本就該準(zhǔn)確傳遞價格信息,交由消費(fèi)者根據(jù)自身的消費(fèi)水平,自主決定到底該購買哪一個檔次的商品。而“消費(fèi)刺客”卻不然,其本質(zhì)上屬于信息不對稱,商家知道商品的真實價格,所以才能夠利用價格貓膩,對消費(fèi)者進(jìn)行欺騙,達(dá)到賺更多利潤的目的。如今,隨便一家路邊小店,里面的商品種類都有成百上千之多,讓消費(fèi)者記住其中的差別,既無可能,也無意義,應(yīng)該治本,規(guī)范商家的行為才是。
可見,“消費(fèi)刺客”是對明碼標(biāo)價的背離,損害的是全體消費(fèi)者的利益,不能予以容忍。要依法遏制“消費(fèi)刺客”,就需認(rèn)真落實價格法規(guī),要求商家不得設(shè)計價格“套路”,將商品價格明明白白標(biāo)注清楚,讓消費(fèi)者一目了然,不會產(chǎn)生價格歧義,也就沒有了誤拿高價商品、不會被“消費(fèi)刺客”刺一劍的尷尬情況。而對于那些公然違法,將價格亂標(biāo)作為賺錢手段,故意“坑”消費(fèi)者的行為,則需要依法懲處,給商家一個警告,讓其感受到違法之痛,方可真正記住教訓(xùn)。
“消費(fèi)刺客”潛藏在各類商品里,冷不防刺了消費(fèi)者一劍,商家看似獲得了更高的利潤,卻損害了互信關(guān)系,導(dǎo)致信任度降低,消費(fèi)者不敢再隨意挑選商品,也不再相信商家了。如此一來,將會增加市場摩擦成本,造成市場交易的難度加大,雙方無法輕松完成交易,每一件商品都要仔細(xì)辨識價格,無疑會增加篩選時間,降低市場交易效率,進(jìn)而影響到整體社會的交易效率,拖累社會財富的創(chuàng)造速度。
這些都是非常淺顯的市場經(jīng)濟(jì)常識,也是商家應(yīng)遵守的基本規(guī)則,不應(yīng)故意誤導(dǎo)消費(fèi)者,在這方面浪費(fèi)太多的時間。因此,最關(guān)鍵的還是要依法約束商家,將明碼標(biāo)價落實到位,監(jiān)管部門做好監(jiān)督工作,加強(qiáng)日常執(zhí)法,該罰就罰,不讓不法商家“消費(fèi)刺客”侵權(quán)有可乘之機(jī)。