9月13日，網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺發(fā)布了8月數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示8月共收到訂單信息7.03億單，環(huán)比上升1.1%，同比上升9.3%。此外，包括高德、美團在內(nèi)的聚合平臺8月完成了1.67億單，環(huán)比上升9.1%。
從單量看，8月訂單數(shù)據(jù)為2022年以來最高數(shù)據(jù)，夏季是網(wǎng)約車出行旺季，加上疫情影響淡化，單量有所回升。
聚合模式受關(guān)注
在7月，網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺首次公布了聚合平臺相關(guān)數(shù)據(jù)。
從單量看，在行業(yè)整體單量走高的情況下，8月聚合平臺單量普遍下滑。其中攜程用車單月訂單數(shù)環(huán)比下滑49.9%，百度打車、滴滴出行、美團打車、高德打車單量環(huán)比分別下滑25.7%、18%、16.2%、3.9%。此外，騰訊出行和花小豬出行單量環(huán)比上漲1.6%和343.3%?；ㄐ∝i訂單的暴漲或與推出優(yōu)惠活動有關(guān)。從花小豬出行App的下載頁面看，其在近期更新了多個版本，均與福利活動相關(guān)。
不少網(wǎng)約車平臺既有自營業(yè)務(wù)也有聚合業(yè)務(wù)，例如美團打車、滴滴出行和花小豬出行等平臺。對于這類平臺的數(shù)據(jù)，有業(yè)內(nèi)人士對第一財經(jīng)記者表示，上述平臺的自營數(shù)據(jù)公布在網(wǎng)約車數(shù)據(jù)傳輸情況表中，而聚合業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)則公布在聚合平臺數(shù)據(jù)傳輸情況表中。不少網(wǎng)約車供應(yīng)商接入了多個聚合平臺，例如曹操出行接入了美團打車、高德打車、百度打車等平臺，則在計算上述聚合平臺的合規(guī)率時都會納入曹操出行的合規(guī)情況。
從動作看，監(jiān)管部門對于聚合平臺的管理正在加強。除了公布聚合平臺的每月相關(guān)數(shù)據(jù)，近期還約談了網(wǎng)約車服務(wù)平臺并強調(diào)了聚合平臺的責任。
根據(jù)交通運輸部官網(wǎng)，8月22日交通運輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會議辦公室對滴滴出行、T3出行、高德、曹操出行、首汽約車、美團打車等11家平臺公司進行了提醒式約談。約談要求聚合平臺要確保接入的網(wǎng)約車平臺符合有關(guān)規(guī)定，督促接入的網(wǎng)約車平臺公司加強車輛和人員管理。出現(xiàn)安全事件時，聚合平臺公司要依法履行先行賠付責任，并和涉事網(wǎng)約車平臺公司共同做好事故處理工作。
各地監(jiān)管加強
從各地監(jiān)管看，對于網(wǎng)約車非法運營等問題的監(jiān)督在加強。
8月25日，貴陽市運輸綜合行政執(zhí)法支隊通報了2022年至今共查處“網(wǎng)約車”違法違規(guī)行為2282起，其中服務(wù)車輛、駕駛員未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證案件1070起，“網(wǎng)約車”違規(guī)從事巡游出租車經(jīng)營活動614起，擅自從事或者變相從事“網(wǎng)約車”經(jīng)營活動的229起，車容車貌不符合要求280起，“網(wǎng)約車”企業(yè)違反《安全生產(chǎn)法》相關(guān)規(guī)定17起，其他案件89起。
9月1日，上海市交通委員會官微“上海交通”公布2022年上半年上海市網(wǎng)約車平臺投訴排名。數(shù)據(jù)顯示，投訴主要集中在“服務(wù)質(zhì)量”、“未履行訂單”、“多收費”和“馬甲車問題”等方面，共1877件，環(huán)比下降61.01%，占網(wǎng)約車投訴總量的77.43%，平均每萬單投訴為0.18件。“服務(wù)質(zhì)量”投訴573件，位居網(wǎng)約車平臺投訴之首，占投訴總量的23.64%，環(huán)比下降62.86%，每萬單投訴為0.06件。投訴主要反映行程中司機服務(wù)態(tài)度差、不規(guī)范駕駛以及行駛路線錯誤導(dǎo)致司乘糾紛等。
9月7日，昆明市交通運輸新業(yè)態(tài)約談了11家網(wǎng)約車服務(wù)公司。對于及時用車、安安出行、攜華出行、單多多、妥妥E行、叮叮出行、T1出行7家未取得網(wǎng)約車經(jīng)營許可，擅自從事或者變相從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的非合規(guī)網(wǎng)約車平臺，要求停止在昆明市轄區(qū)的經(jīng)營服務(wù)。