8月25日晚間，中國人壽保險股份有限公司(簡稱“中國人壽壽險公司”)發(fā)布2022年中期業(yè)績報告。
報告顯示，2022年上半年，中國人壽壽險公司實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)4399.69億元。截至2022年6月30日，公司內(nèi)含價值達(dá)12508.77億元，較2021年底增長4.0%；綜合償付能力充足率為235.56%，核心償付能力充足率為169.05%，持續(xù)保持較高水平。
穩(wěn)中有進(jìn)，主要指標(biāo)表現(xiàn)不俗
2022年上半年，行業(yè)進(jìn)入深度調(diào)整階段，中國人壽壽險公司始終堅(jiān)持價值引領(lǐng)，業(yè)務(wù)發(fā)展展現(xiàn)較大韌性，規(guī)模價值繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)，實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入達(dá)4399.69億元，行業(yè)領(lǐng)先地位進(jìn)一步提升。
價值繼續(xù)保持市場領(lǐng)先。截至2022年6月30日，公司內(nèi)含價值達(dá)12508.77億元，較2021年底增長4.0%；2022年上半年新業(yè)務(wù)價值為257.45億元。新單保費(fèi)為1393.58億元，同比上升4.1%。首年期交保費(fèi)為798.38億元，其中，十年期及以上首年期交保費(fèi)為302.26億元，同比上升4.4%。續(xù)期保費(fèi)為3006.11億元。
個險板塊堅(jiān)整體穩(wěn)健。報告顯示，2022年上半年，中國人壽壽險公司個險板塊實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)3524.87億元，續(xù)期保費(fèi)2740.16億元。首年期交保費(fèi)為689.57億元，同比增長0.5%，其中，十年期及以上首年期交保費(fèi)為302.12億元，同比增長4.7%。十年期及以上首年期交保費(fèi)占首年期交保費(fèi)比重同比提升1.76個百分點(diǎn)。個險板塊新業(yè)務(wù)價值為241.85億元，首年年化保費(fèi)口徑新業(yè)務(wù)價值率為30.4%。
團(tuán)險業(yè)務(wù)質(zhì)量更高。報告顯示，2022年上半年，中國人壽壽險公司團(tuán)險渠道實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)167.59億元，同比增長0.4%；短期險保費(fèi)達(dá)151.65億元，同比增長2.3%。截至2022年6月30日，團(tuán)險銷售人員為4.1萬人，其中高績效人力占比較2021年底提升6個百分點(diǎn)。
合規(guī)水平保持領(lǐng)先。中國人壽壽險公司嚴(yán)格遵循上市地法律法規(guī)及行業(yè)監(jiān)管規(guī)定，持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部控制與風(fēng)險管理工作。公司構(gòu)建了風(fēng)險偏好常態(tài)化管理體系，將風(fēng)險偏好與經(jīng)營管理各條線有機(jī)結(jié)合，風(fēng)險管理能力顯著提升。2022年一季度，銀保監(jiān)會首次啟用償二代二期新指標(biāo)體系開展保險業(yè)風(fēng)險綜合評級，公司對標(biāo)新規(guī)、積極落實(shí)，已連續(xù)16個季度保持A類評級。
互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。2022年上半年，公司互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)快速增長，銀保監(jiān)會監(jiān)管口徑下總保費(fèi)達(dá)388.72億元，同比增長121.5%，創(chuàng)歷史新高。聚焦“提升優(yōu)化融合業(yè)務(wù)能力，積極拓展公域流量業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)專屬業(yè)務(wù)突破”的工作目標(biāo)，中國人壽壽險公司持續(xù)完善集中運(yùn)營、統(tǒng)一管理的互聯(lián)網(wǎng)組織和經(jīng)營體系，豐富場景化、定制化的產(chǎn)品供給。下階段，公司將積極布局互聯(lián)網(wǎng)人身險專屬業(yè)務(wù)，為客戶提供更為便捷的互聯(lián)網(wǎng)保險服務(wù)。
多元賦能，數(shù)字化轉(zhuǎn)型質(zhì)量高
2022年上半年，中國人壽壽險公司持續(xù)深入推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加速科技創(chuàng)新，全方位應(yīng)用數(shù)字技術(shù)賦能價值創(chuàng)造，深化科技業(yè)務(wù)融合，以數(shù)字驅(qū)動助推公司高質(zhì)量發(fā)展。
技術(shù)創(chuàng)新再進(jìn)一程。以全新自主掌控的分布式開放云架構(gòu)筑牢公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展基礎(chǔ)，存儲空間利用率提高3倍，降本增效、綠色低碳成果顯著。信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新連續(xù)兩年行業(yè)領(lǐng)先，持續(xù)領(lǐng)跑保險科技創(chuàng)新發(fā)展。
智能應(yīng)用深化拓展。運(yùn)用AI技術(shù)構(gòu)建“數(shù)字員工”，人機(jī)協(xié)同取得突破，創(chuàng)建“智慧顧問”“智能核保”“智能客服”等各類智能機(jī)器人，自助應(yīng)答服務(wù)每日超20萬次。持續(xù)拓展大數(shù)據(jù)服務(wù)，大數(shù)據(jù)賦能場景較2021年同期增加近94%，不斷豐富保險特色的智能化應(yīng)用場景。
數(shù)字連接開放延伸。依托數(shù)字化平臺，以多樣化場景為驅(qū)動，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)協(xié)同能力，對內(nèi)高效協(xié)作，對外打造開放共享的互聯(lián)網(wǎng)社交生態(tài)圈，累計(jì)開放服務(wù)達(dá)3498個，接入各類生態(tài)應(yīng)用1092個，服務(wù)廣泛延伸至線上線下、企業(yè)內(nèi)外，為客戶提供全方位的保險數(shù)字化服務(wù)。
服務(wù)銷售加速融合。2022年上半年，中國人壽壽險公司創(chuàng)新推進(jìn)全國一體化智能集約共享作業(yè)模式落地，加速推動服務(wù)與銷售融合，致力于為客戶提供“簡捷、品質(zhì)、溫暖”的高質(zhì)量服務(wù)。線上平臺再擴(kuò)容，壽險APP注冊用戶數(shù)、月活人數(shù)分別同比增長20.2%和7.2%；無紙化服務(wù)再擴(kuò)量，電子通知發(fā)送量同比提升7.2%，個人長險業(yè)務(wù)無紙化投保率達(dá)99.9%；電子化新單回訪替代率提升至97.5%，空中客服服務(wù)量同比增長167.3%，核保智能審核率提升至94.2%。
回饋社會，守護(hù)人民美好生活
中國人壽壽險公司秉承“以人為本、關(guān)愛生命、創(chuàng)造價值、服務(wù)社會”理念，提升環(huán)境、社會和治理表現(xiàn)，助力社會可持續(xù)發(fā)展。
發(fā)揮保險優(yōu)勢，主動融入大局。截至2022年6月30日，中國人壽壽險公司在辦大病保險項(xiàng)目200多個，覆蓋近3.5億城鄉(xiāng)居民；持續(xù)承辦300多個健康保障委托管理項(xiàng)目，覆蓋超過1億人；在17個省市承辦長期護(hù)理保險項(xiàng)目60多個，覆蓋近2600萬人；在26個省市承辦補(bǔ)充醫(yī)療保險項(xiàng)目170多個，覆蓋超過5800萬人；滿足老齡人口多樣化保險保障需求，團(tuán)險渠道承保超過4000萬人次老齡人群，提供約2.09萬億元的保障金額；豐富新市民保險服務(wù)，累計(jì)提供新市民保險產(chǎn)品12款。同時，中國人壽壽險公司發(fā)揮保險資金長期穩(wěn)定的獨(dú)特優(yōu)勢，截至2022年6月30日，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)投資規(guī)模達(dá)3.3萬億元。
服務(wù)雙碳目標(biāo)，助推綠色金融。中國人壽壽險公司持續(xù)踐行ESG投資理念，深挖節(jié)能環(huán)保、基礎(chǔ)設(shè)施綠色升級、綠色服務(wù)等領(lǐng)域的投資機(jī)會。截至2022年6月30日，綠色投資存量規(guī)模超過4000億元；加大綠色產(chǎn)業(yè)企業(yè)客戶拓展力度，不斷拓寬保險保障范圍，豐富保險保障責(zé)任；持續(xù)推進(jìn)全鏈路綠色運(yùn)營，通知服務(wù)無紙化率同比增長24.5個百分點(diǎn)，保全線上化服務(wù)折算節(jié)約紙張791噸。
致力公益慈善，踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。2022年上半年，中國人壽壽險公司向新冠肺炎疫情防控一線的醫(yī)務(wù)人員及工作人員捐贈總保額約2770億元的保險保障；持續(xù)開展“生命綠茵”健康幫扶項(xiàng)目，為低收入家庭或因病困難家庭的未成年人提供疾病醫(yī)療救助，截至2022年6月30日，為近30萬名兒童提供約40億元保險保障；大力扶持鄉(xiāng)村兒童美育，持續(xù)開展“藝術(shù)回山”公益項(xiàng)目，惠及十余省、數(shù)十所鄉(xiāng)村小學(xué)。
鞏固脫貧攻堅(jiān)成果，有效銜接鄉(xiāng)村振興。2022年上半年，中國人壽壽險公司強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，統(tǒng)籌各方面幫扶力量，全面升級“扶貧?！惫こ?，創(chuàng)新幫扶方式，拓寬幫扶領(lǐng)域，提升幫扶成效，派出995位駐村幫扶干部，全力承接1138個幫扶點(diǎn)工作。公司積極實(shí)行大病保險困難人群傾斜政策，上半年為超過75萬人次困難人口賠付7億多元；進(jìn)一步豐富鄉(xiāng)村振興系列專屬產(chǎn)品，提高了產(chǎn)品服務(wù)覆蓋面，相關(guān)產(chǎn)品已在28個省區(qū)市推廣落地。2022年上半年，公司投入各類幫扶資金637萬元，鄉(xiāng)村振興相關(guān)保險業(yè)務(wù)覆蓋超過2100萬人次農(nóng)村人口，鄉(xiāng)村振興累計(jì)投資規(guī)模近800億元。
中國人壽壽險公司表示，宏觀經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)性發(fā)展、健康中國戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)、積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略的實(shí)施等，將為人身險行業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。作為行業(yè)“頭雁”，中國人壽壽險下半年將堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，堅(jiān)守保險本源，持續(xù)深化供給側(cè)改革，更好地發(fā)揮保險保障作用，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展。同時，堅(jiān)定不移深化變革轉(zhuǎn)型，全面加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，提高價值創(chuàng)造能力、數(shù)字化運(yùn)營能力、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新能力、風(fēng)險防控能力，持續(xù)推進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展。