反復(fù)查看賣家發(fā)來(lái)的開機(jī)視頻以及外觀圖片等細(xì)節(jié)后，00后廖華最終以8000元的價(jià)格入手了一臺(tái)對(duì)方閑置的游戲筆記本?！叭绻碌脑捫枰畈欢嘁蝗f(wàn)多元，加上對(duì)方還答應(yīng)送一副鍵盤，很劃算了”。

　　原價(jià)800多元的耳機(jī)500元就能到手；1000元音響上門自提的話不到半價(jià)，而且還有議價(jià)空間；市面少見(jiàn)的二手奢侈品也能以低價(jià)到手……如今，二手市場(chǎng)正吸引著越來(lái)越多年輕人的關(guān)注和涌入。

　　對(duì)于Z世代而言，選擇性價(jià)比較高的二手品不但省錢，同時(shí)還能體驗(yàn)“撿漏”帶來(lái)的新鮮感。他們并不在意物品的上一個(gè)主人是誰(shuí)，更享受“花小錢體驗(yàn)更多物品”的樂(lè)趣。

　　二手市場(chǎng)爆發(fā)也讓人從中尋找到財(cái)富密碼，然而“零門檻”“C2C模式”導(dǎo)致賣家不需要如同在傳統(tǒng)電商平臺(tái)開店繳納保證金等行業(yè)現(xiàn)狀，不但讓市場(chǎng)龍蛇混雜，也給二手交易監(jiān)管帶來(lái)潛在風(fēng)險(xiǎn)。如何為買賣雙方建立對(duì)彼此的信任，成為行業(yè)急需解決的問(wèn)題。

　　二手貨半價(jià)“很香”

　　從快遞員手中接過(guò)包裹后，夏雪迫不及待地拆開檢查起來(lái)，里面是一個(gè)原木色的單人茶幾，盡管成色只有9成新，底部還有幾處破損，但她并不在意，“能以一半不到的價(jià)格拿下，已經(jīng)很不錯(cuò)了”。

　　下班回到家后，夏雪習(xí)慣性地躺在沙發(fā)上翻起閑魚。

　　最近她又計(jì)劃在剛租的房子里添置一個(gè)可移動(dòng)的零食架，方便自己平時(shí)刷劇、看書能隨時(shí)往嘴里塞點(diǎn)好吃的。對(duì)比網(wǎng)上百余元售價(jià)，以及考慮到以后搬家可能會(huì)因?yàn)樘囟鴣G棄，她最終還是計(jì)劃淘個(gè)二手。

　　翻了一圈后，夏雪找到了心儀的商品?！按蟾虐顺尚掳桑瑹o(wú)論款式還是顏色都比較滿意。最重要的是價(jià)格只要30元。相比全新的，非常劃算了?！?/p>

　　自從兩年前因?yàn)楣ぷ骶壒蕮Q到如今所在城市，夏雪已記不清自己先后買過(guò)多少二手商品，“以前無(wú)論買啥都只會(huì)選擇新貨，現(xiàn)在更多地則是考慮二手?！毕难└嬖V貝殼財(cái)經(jīng)記者，最初接觸二手品，出于“租房可能隨時(shí)更換住處，沒(méi)必要花錢買新品”。在購(gòu)買過(guò)幾次后，她發(fā)現(xiàn)自己漸漸迷戀上這種購(gòu)物選擇——通過(guò)二手平臺(tái)上已經(jīng)買過(guò)空氣炸鍋、電磁爐等生活用品，也“撿漏”到喜歡的掛飾、漢服以及心儀的演唱會(huì)門票。

　　夏雪越來(lái)越享受在二手平臺(tái)購(gòu)物的樂(lè)趣。在她看來(lái)，能花少量的錢買到心儀的商品，有種“淘寶”的樂(lè)趣?！氨M管是租房，但生活還是需要儀式感，也愿意在不支付太多花銷的情況下，為自己營(yíng)造出舒服的環(huán)境?！毕难┱f(shuō)。

　　從大學(xué)時(shí)期就熱衷二手交易的廖華，通過(guò)這種方式，實(shí)現(xiàn)用最少的錢體驗(yàn)到市面上大多數(shù)熱門數(shù)碼產(chǎn)品。

　　彼時(shí)手中資金有限的廖華，購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)只能選擇二手品。沒(méi)想到，剛一嘗試就徹底“陷”了進(jìn)去。那段時(shí)間廖華幾乎隨時(shí)都泡在論壇中，和商家討價(jià)還價(jià)后買下看中的商品，再把此前入手的出了“回血”?！叭绱艘粊?lái)，花不了多少錢就能玩到各款喜歡的數(shù)碼產(chǎn)品。”

　　當(dāng)下二手經(jīng)濟(jì)正火熱。隨著年輕人消費(fèi)思維轉(zhuǎn)變以及推崇綠色低碳消費(fèi)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念，Z世代對(duì)二手消費(fèi)的認(rèn)可度逐步提高。

　　《2021中國(guó)閑置二手交易碳減排報(bào)告》顯示，中國(guó)二手閑置物品交易市場(chǎng)規(guī)模從2015年約3000億元，提升至2020年破萬(wàn)億。閑置物品交易范圍覆蓋了幾乎所有消費(fèi)品品類，預(yù)計(jì)2025年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到接近3萬(wàn)億。

　　此外，據(jù)艾媒咨詢公布的數(shù)據(jù)，線上交易是目前二手物品的主要交易渠道。2020年二手電商交易規(guī)模由2019年的2596.6億元增加至3745.5億元，約占閑置市場(chǎng)總額的36%。

　　“選擇購(gòu)買二手物品的人群近半年來(lái)明顯增多。”經(jīng)營(yíng)著一家二手機(jī)網(wǎng)店的老陳告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，幾乎隨時(shí)都會(huì)有人咨詢下單。每每上架一些成色品質(zhì)不錯(cuò)，且上市時(shí)間較短的二手機(jī)，很快就會(huì)被顧客買走。

　　年輕人消費(fèi)特性的轉(zhuǎn)變，不但讓二手平臺(tái)玩家規(guī)模迅猛爆發(fā)，也讓二手商品種類越發(fā)豐富。小到一根數(shù)據(jù)線、一張唱片、一本書，大到一臺(tái)筆記本電腦、一套八九成新的家具，甚至一輛汽車，一切應(yīng)有盡有。

　　Z世代成市場(chǎng)主力，閑置物品也“倒賣”

　　“有人買二手品，自然也有人賣二手品。Z世代將手里利用率較低的商品進(jìn)行資源變現(xiàn)已成常態(tài)。平臺(tái)里聚集起眾多渴望‘回血’的賣家和等待‘撿漏’的買家。供需關(guān)系的增長(zhǎng)推動(dòng)著市場(chǎng)越發(fā)龐大?！毕难┱f(shuō)。

　　廖華告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，不僅數(shù)碼產(chǎn)品玩家熱衷于將閑置物品掛在二手平臺(tái)上，他身邊不少朋友都會(huì)定時(shí)對(duì)家里的物品進(jìn)行清理，“一些閑置的東西繼續(xù)放在家里會(huì)占地方，丟棄又心疼，自然會(huì)選擇以二手的方式轉(zhuǎn)手換錢，何樂(lè)不為?！?/p>

　　據(jù)QuestMobile發(fā)布報(bào)告顯示，閑置交易的主要人群集中在90后，特別是北京、上海等一線城市活躍占比更為突出。同樣據(jù)易觀分析發(fā)布的行業(yè)洞察報(bào)告，從用戶年齡來(lái)看，35歲以下人群是二手電商的主力用戶，另外出生于1995-2009年間的Z世代也是二手電商的潛在用戶群體。

　　貝殼財(cái)經(jīng)記者了解到，剛進(jìn)入社會(huì)的年輕人大多數(shù)居所不定、收入有限。性價(jià)比較高的二手商品自然成為其購(gòu)物時(shí)的主要選擇。而年輕人對(duì)新鮮感的追求也讓他們更容易接受閑置經(jīng)濟(jì)，通過(guò)定期置換商品，以隨時(shí)讓自己體驗(yàn)“新鮮感”。

　　“以前購(gòu)買二手會(huì)被認(rèn)為是‘窮’‘沒(méi)錢’，現(xiàn)在購(gòu)買二手不但是精打細(xì)算的生活，也是一種環(huán)保態(tài)度?！蓖瑯訜嶂杂诙纸灰椎?0后小雪告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，作為忠實(shí)的漢服愛(ài)好者，家里有數(shù)十套漢服，其中也不乏有二手品，“包括漢服、洛麗塔服愛(ài)好者圈里，買賣二手衣服是較為常見(jiàn)的事情?！?/p>

　　東西多了，夏雪也開始嘗試著將囤積在家的閑置物品，掛在二手平臺(tái)上進(jìn)行轉(zhuǎn)手。

　　一次在整理衣柜換季服裝時(shí)，她發(fā)現(xiàn)自己有好幾件衣服買回來(lái)后只穿過(guò)一兩次就束之高閣，“感覺(jué)風(fēng)格不太適合現(xiàn)在的年齡和狀態(tài)，繼續(xù)留著很可能也不會(huì)穿，還不如轉(zhuǎn)手賣了?！?/p>

　　夏雪將這些衣服整理出來(lái)拍照和錄制視頻，再掛在二手平臺(tái)上。不到一天時(shí)間就有客人發(fā)來(lái)私信詢問(wèn)。簡(jiǎn)單溝通了尺寸、細(xì)節(jié)、新舊程度等衣服狀況后，對(duì)方爽快地下了單。

　　幾天后，當(dāng)收到“錢已到賬”的短信時(shí)，夏雪徹底動(dòng)起了“回血”的念頭。她計(jì)劃將家里閑置的物品全部通過(guò)二手交易換成現(xiàn)金，再轉(zhuǎn)手去購(gòu)買心儀的商品。

　　“很多玩家在‘買家’和‘賣家’的身份中來(lái)回轉(zhuǎn)換。或許在自己手里沒(méi)用的閑置是他人眼中的寶貝?！毙⊙┱f(shuō)，“如此一來(lái)，再去購(gòu)買心儀的商品時(shí)也不會(huì)有太大的‘愧疚感’，畢竟沒(méi)花太多額外的錢就能‘換回’不錯(cuò)的東西”。

　　財(cái)富密碼：年輕人理財(cái)新方式？

　　二手市場(chǎng)的爆發(fā)，吸引著眾多年輕玩家進(jìn)場(chǎng)，同時(shí)越來(lái)越多的人開始在二手平臺(tái)中尋找財(cái)富密碼。

　　95后老陳此前曾是資深“玩機(jī)族”，不但在大學(xué)四年里通過(guò)二手方式先后換了近30部手機(jī)，畢業(yè)后還索性選擇做起二手生意。

　　“手機(jī)屬于更新?lián)Q代較快的電子消費(fèi)品，部分機(jī)型雖然是兩三年前推出的，但仍能達(dá)到消費(fèi)者日常使用需求。自然很多錢包不充裕的玩家會(huì)選擇二手機(jī)。”老陳分析。

　　為了獲得更多二手資源，老陳不但時(shí)常在數(shù)碼論壇里回收合適的數(shù)碼產(chǎn)品，還曾多次前往深圳華強(qiáng)北，尋找貨源穩(wěn)定的上家合作。

　　不過(guò)，要想獲得更多客戶，還需要一定技巧。很多二手平臺(tái)上數(shù)碼產(chǎn)品早已泛濫，要在類似賽道獲利難度極大。相對(duì)而言，論壇和微信朋友圈門檻較低，也是老陳看重的銷售場(chǎng)地。

　　平時(shí)，老陳除了不斷在論壇上發(fā)布二手交易信息，還會(huì)在不少高校論壇注冊(cè)賬號(hào)進(jìn)行推廣。每當(dāng)有客人咨詢時(shí)，也會(huì)將對(duì)方引入微信，“朋友圈里不但更方便展示圖片進(jìn)行交流，更重要的是能留住客源，說(shuō)不準(zhǔn)對(duì)方會(huì)成為回頭客，或者帶來(lái)更多潛在客戶?！?/p>

　　老陳告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，自己手中的客戶以年輕人為主。除了習(xí)慣于頻繁換機(jī)，追求新鮮感的“玩機(jī)一族”，也有不少其實(shí)并不了解二手機(jī)，也并非數(shù)碼愛(ài)好者的客人，“這類人群大多都是沖著機(jī)型和價(jià)格而來(lái)。只要價(jià)格合適，手機(jī)成色較新的話，通常都會(huì)下單?！?/p>

　　《2021年“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”研究報(bào)告》顯示，35歲以下用戶消費(fèi)占二手手機(jī)銷量的74%。其中學(xué)生對(duì)手機(jī)性能、款式要求高，但因經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，有品質(zhì)保證的二手手機(jī)是其青睞的選擇。

　　“現(xiàn)在每個(gè)月運(yùn)氣好的話能賺到兩三萬(wàn)元，運(yùn)氣差也有幾千元收入?！倍质袌?chǎng)逐年爆發(fā)，也讓老陳堅(jiān)定繼續(xù)從事這一工作的決心，他甚至還動(dòng)起搬到深圳的念頭，“畢竟那邊貨源更多，還能現(xiàn)場(chǎng)看到成色，確保品質(zhì)”。

　　和老陳抱著同樣想法的還有90后琳琳，不同的是，她將賽道鎖定在“二手奢侈品”上。

　　“只要品相和成色好，根本看不出來(lái)是二手。再說(shuō)性價(jià)比也高，不用‘吃土’就能用上奢侈品，就算不喜歡了出手也虧不了多少?！绷樟崭嬖V記者，以二手手表為例，只要愛(ài)惜得當(dāng)，戴過(guò)一次和戴過(guò)十次的區(qū)別并不大。

　　貝殼財(cái)經(jīng)記者了解到，二手奢侈品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)早已存在，但2020年才真正爆發(fā)。彼時(shí)疫情導(dǎo)致奢侈品價(jià)格上漲，包括LV、香奈兒等品牌先后提價(jià)，讓普通玩家望而卻步。同時(shí)疫情帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)壓力，使得不少人將此前購(gòu)買的奢侈品出手，以緩解收入危機(jī)。

　　琳琳有著類似經(jīng)歷。早在多年前她就是奢侈品愛(ài)好者，每每看中一款包，即使“吃土”也會(huì)存錢買到手。但近兩年因?yàn)楣ぷ髯児?，不得已只能變賣奢侈品補(bǔ)貼收入。而她意外發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)中不少二手品價(jià)格居然比自己入手時(shí)更高。

　　“2014年花了近8萬(wàn)元買了款勞力士的綠水鬼，隨著商品減產(chǎn)和疫情影響，如今這款表在二級(jí)市場(chǎng)多人求購(gòu)，價(jià)格已經(jīng)漲到了10多萬(wàn)元?！绷樟照f(shuō)。

　　部分奢侈品保值能力較強(qiáng)，不會(huì)出現(xiàn)其他商品“二手跌價(jià)”的情況。一些經(jīng)典款的奢侈品只要保養(yǎng)得當(dāng)，不僅有流通價(jià)值，甚至還存在增值的空間。

　　奢侈品的保值和溢價(jià)，讓琳琳看到了其中商機(jī)。很快，她開始聯(lián)系遠(yuǎn)在日本、法國(guó)的朋友幫忙尋找起合適的二手品，寄回國(guó)后再經(jīng)過(guò)保養(yǎng)護(hù)理后轉(zhuǎn)手銷售。

　　那段時(shí)間，琳琳發(fā)現(xiàn)不少年輕人會(huì)私信詢問(wèn)購(gòu)買。盡管年輕人消費(fèi)意識(shí)升級(jí)，但對(duì)奢侈品的追求和自身經(jīng)濟(jì)能力存在不平衡，使得他們傾向于購(gòu)買二手奢侈品。“比如用COACH等輕奢品的玩家，可能想買LV；而背LV的人，內(nèi)心也希望能用上愛(ài)馬仕” 。

　　有玩家告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，多數(shù)年輕人對(duì)于奢侈品有著“喜新厭舊”的特性，即使新包也背不了幾天就想換。如果花高價(jià)購(gòu)買新品總覺(jué)得浪費(fèi)，而購(gòu)買二手奢侈品就不太會(huì)有這種問(wèn)題?！爸灰钠废嗪统缮?，根本不在意是幾手。背段時(shí)間不喜歡了轉(zhuǎn)手賣了，再買個(gè)另外的二手，能讓自己隨時(shí)都背上奢侈品包?！?/p>

　　龍蛇混雜成投訴重災(zāi)區(qū)，市場(chǎng)交易亟待規(guī)范

　　二手交易受到眾多消費(fèi)者認(rèn)可的同時(shí)，交易背后也仍存在不少隱患。貨不對(duì)板、以次充好、平臺(tái)監(jiān)管缺失等情況時(shí)有發(fā)生。

　　“此前曾購(gòu)買過(guò)一個(gè)號(hào)稱‘九五成新’的iPad，但到手后發(fā)現(xiàn)和賣家的描述明顯不符，屏幕、后殼很多細(xì)微的地方都有破損。更讓人氣憤的是，說(shuō)好是256G內(nèi)存，但到手后發(fā)現(xiàn)只有128G。”這次經(jīng)歷讓廖華印象深刻，為此他特意向賣家反饋，但對(duì)方卻一口咬定沒(méi)有任何問(wèn)題。經(jīng)過(guò)近半個(gè)月的互相舉證，最終賣家才悻悻表示“發(fā)錯(cuò)了?！?/p>

　　這樣的遭遇并非個(gè)例。貝殼財(cái)經(jīng)記者通過(guò)“黑貓投訴”搜索發(fā)現(xiàn)，5萬(wàn)多條關(guān)于二手品和平臺(tái)的投訴，其中主要聚焦于貨不對(duì)板、惡意壓價(jià)、退換貨難等問(wèn)題。

　　《2021年中國(guó)二手電商消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)和典型案例報(bào)告》顯示，依據(jù)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”2021年全年受理的413家互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)平臺(tái)糾紛案例，退款、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)欺詐、訂單不符等情況成為二手電商較為突出的問(wèn)題。

　　事實(shí)上，盡管二手市場(chǎng)存在已久，但真正爆發(fā)時(shí)間并不長(zhǎng)，而“零門檻”“C2C模式”等行業(yè)現(xiàn)狀也讓市場(chǎng)龍蛇混雜。另一方面，由于二手平臺(tái)用戶大多為普通玩家，交易也更多以彼此間低頻交易為主，賣家更不需要如同在傳統(tǒng)電商平臺(tái)開店般繳納保證金。這無(wú)疑也給二手交易監(jiān)管帶來(lái)潛在風(fēng)險(xiǎn)。

　　“很多時(shí)間在上架個(gè)人二手物品時(shí)，其實(shí)對(duì)定價(jià)沒(méi)有數(shù)。都是隨意標(biāo)價(jià)?！绷稳A坦言，由于市場(chǎng)缺乏合理的估價(jià)體系，往往都是按照個(gè)人意愿來(lái)定價(jià)。同樣在選擇二手商品時(shí)因?yàn)橹暗慕?jīng)歷也會(huì)對(duì)對(duì)方的描述心存疑慮，“東西到底如何，是不是真如對(duì)方形容的一致，都不太清楚?！?/p>

　　如何能讓消費(fèi)者在二手平臺(tái)上安心交易，為買賣雙方建立對(duì)彼此的信任，成為行業(yè)急需解決的問(wèn)題。

　　2021年10月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《2030年前碳達(dá)峰行動(dòng)方案》，其中提出“要抓住資源利用這個(gè)源頭，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)”。同時(shí)也指出要健全資源循環(huán)利用體系，完善廢舊物資回收網(wǎng)絡(luò)，推行“互聯(lián)網(wǎng)+”回收模式，實(shí)現(xiàn)再生資源應(yīng)收盡收。這意味著二手交易體系逐漸被重視，今后也必將有更為嚴(yán)格的監(jiān)管制度。

　　事實(shí)上，為了維護(hù)買賣雙方權(quán)益，各平臺(tái)也在不斷嘗試建立有效的監(jiān)管機(jī)制。早在2016年，閑魚就設(shè)立“小法庭”，邀請(qǐng)平臺(tái)用戶擔(dān)任“小法官”，根據(jù)買賣雙方提交的圖片等交易證據(jù)進(jìn)行投票，進(jìn)而解決買賣雙方的糾紛。同時(shí)還時(shí)常推出“專項(xiàng)行動(dòng)”來(lái)整治二手電商平臺(tái)交易亂象。而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也推出“二手商品價(jià)格指導(dǎo)系統(tǒng)”以及質(zhì)檢、銷售和回收等服務(wù)以精準(zhǔn)匹配用戶需求，進(jìn)而提升消費(fèi)者交易閑置物品的信任度。

　　“未來(lái)，困擾二手市場(chǎng)的監(jiān)管難題勢(shì)必會(huì)隨著政策以及交易平臺(tái)不斷完善的要求和方式得以解決。屆時(shí)行業(yè)勢(shì)必還會(huì)有更大的爆發(fā)?！崩详愓f(shuō)。

　　新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 覃澈