中新網(wǎng)廣州4月27日電 (記者 許青青)廣東省消委會27日介紹，近日該會收到消費(fèi)者黃小姐的投訴，稱有銷售人員連續(xù)多日上門向其80多歲的父母推銷一款價值14280元的高價飲水機(jī)，聲稱喝了該飲水機(jī)的水可以治療多種疾病。銷售人員趁著老人子女不在身邊，對老人噓寒問暖，利用老人渴望健康的心理，誘導(dǎo)老人購買產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)父母被騙后，黃小姐到店鋪與銷售人員溝通要求退款，卻遭到拒絕。
廣東省消委會介紹，去年以來，該會接到多宗老年人因保健養(yǎng)生消費(fèi)導(dǎo)致的投訴。如去年4月，一對夫婦在某“工作站”購買了20萬元號稱能治療頸動脈斑塊的保健品，事后發(fā)現(xiàn)根本沒有效果。去年12月，廣州一名70歲的消費(fèi)者在一家理療店接受按摩服務(wù)后出現(xiàn)劇烈腹痛，第二天就醫(yī)發(fā)現(xiàn)肋骨骨折……
隨著我國老年化趨勢及生活水平不斷提高，老年人的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)需求發(fā)生顯著變化，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”不斷興起，并且呈現(xiàn)品質(zhì)化、多元化和個性化趨勢。不少老年人不再滿足于基本生活需要，而是追求多層次的健康服務(wù)和精神文化需求，消費(fèi)方式逐漸從生存型走向享受型，對推拿按摩、艾灸足浴、美容采耳等養(yǎng)生保健服務(wù)以及各式各樣養(yǎng)生保健產(chǎn)品的需求不斷增大，但同時因商家套路多或老年人相關(guān)知識缺乏、維權(quán)意識薄弱而產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛也日益增多。
為引導(dǎo)正確消費(fèi)，維護(hù)老年人消費(fèi)安全，指導(dǎo)老年人理性進(jìn)行養(yǎng)生保健消費(fèi)，廣東省消委會特別向老年消費(fèi)者發(fā)出消費(fèi)提示：
一、理性看待療效宣傳。不要輕信“免費(fèi)”“專家”“治療疾病”等宣傳用語，不貪小便宜，增強(qiáng)自身辨別能力，選擇正規(guī)門店消費(fèi)。若身體不適要及時到正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查治療，正確看待養(yǎng)生保健作用及保健品的功效，不能以此作為治療身體疾病的方式。
二、認(rèn)清自身身體狀況。因身體機(jī)能逐步衰退，承受能力不強(qiáng)，老年人在選擇養(yǎng)生保健類服務(wù)時，要特別注意選擇符合自身身體狀況的，應(yīng)盡量選擇較為溫和的服務(wù)項(xiàng)目，避免因不當(dāng)保健造成身體傷害。
三、根據(jù)實(shí)際需要購買。在購買養(yǎng)生保健類服務(wù)及保健品時，最好征詢家人意見，綜合考慮自己的實(shí)際情況和需求，盡量避免一次性購買太多項(xiàng)目或支付大額費(fèi)用，做到按需購買，理性消費(fèi)，避免過度消費(fèi)或財產(chǎn)損失。
四、增強(qiáng)防范意識。不良商家采取打親情牌、健康牌、禮品牌和節(jié)日促銷牌等各式手段向老年人推銷保健養(yǎng)生項(xiàng)目。有的用禮品等小恩小惠進(jìn)行吸引，有的打著免費(fèi)體驗(yàn)、免費(fèi)旅游的幌子進(jìn)行推銷，有的利用健康講座、專家義診進(jìn)行洗腦，甚至假造診斷書嚇唬老人騙取錢財。針對商家的這些招術(shù)，老年消費(fèi)者務(wù)必要保持清醒和定力，加強(qiáng)警戒和防備。
五、保護(hù)個人信息。進(jìn)行保健養(yǎng)生消費(fèi)時，不要將自己的身份證信息、家庭成員、經(jīng)濟(jì)收入和身體狀況等信息隨意泄露給銷售人員，避免因個人信息泄露成為消費(fèi)欺詐的對象。在發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受到侵害時，要立刻告知子女或家人，并及時向有關(guān)部門反映，可通過向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者委員會投訴或撥打12315、12345的方式，依法、主動、有效維護(hù)自身合法權(quán)益。
同時，廣東省消委會也建議子女和家人要多關(guān)愛、陪伴家中的老人，積極引導(dǎo)老人科學(xué)理性看待養(yǎng)生保健類服務(wù)及保健品的作用及功效，關(guān)注老人心理、生理健康狀況，倡導(dǎo)科學(xué)有效的健康養(yǎng)生方式。(完)