中新社杭州11月12日電(梁穆)2021年11月12日零點(diǎn)，天貓雙11總交易額定格在5403億元(人民幣，下同)。但阿里巴巴表示，今年雙11伊始，總交易額就不是最重要的目標(biāo)。天貓管理層多次強(qiáng)調(diào)，今年更加關(guān)注發(fā)展的質(zhì)量——更好的客戶體驗(yàn)，更友好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，更健康的商業(yè)生態(tài)。
今年天貓雙11，一大批商家實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)。截至11月11日23點(diǎn)，有698個(gè)中小商家的成交額實(shí)現(xiàn)從百萬(wàn)元級(jí)到千萬(wàn)元級(jí)的跨越；更有78個(gè)去年雙11成交額千萬(wàn)級(jí)元的品牌，今年突破億元大關(guān)。
天貓事業(yè)群副總裁吹雪表示，增長(zhǎng)質(zhì)量和社會(huì)價(jià)值是天貓雙11關(guān)注的最重要的目標(biāo)，“我們更看重消費(fèi)者和商家體驗(yàn)的提升，以及更健康的商業(yè)生態(tài)。”
今年參加天貓雙11的商家數(shù)量已增長(zhǎng)至29萬(wàn)，創(chuàng)下歷史新高。值得注意的是，其中65%是中小商家、產(chǎn)業(yè)帶商家和新品牌，有7萬(wàn)是首次參與的新商家。
河南商家李軻的店主要賣紅薯干、紅薯淀粉等家鄉(xiāng)特產(chǎn)。開售半小時(shí)，店鋪銷售額就超過(guò)去年雙11一整天。他說(shuō)：“我們小不要緊，我們?cè)谂��！?/p>
不止是商家，社會(huì)公眾也開始感受到天貓雙11的多個(gè)顯著變化。
消費(fèi)群體不斷擴(kuò)容。90后與00后消費(fèi)者占比超過(guò)45%，00后參與雙11的人數(shù)較去年提升25%。10月中旬，淘寶App上線“長(zhǎng)輩模式”。每天，110萬(wàn)“銀發(fā)族”用“長(zhǎng)輩版淘寶”逛雙11。
為滿足殘障人士特殊需求，今年天貓雙11還開辟了專屬會(huì)場(chǎng)。10月22日，中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)旗下中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)聯(lián)合天貓及回力、斯凱奇、銳步、喬丹、駱駝、森馬、ECCO等7家品牌推出“一只鞋計(jì)劃”，以一雙鞋一半的價(jià)格，為殘障人士提供單只鞋銷售服務(wù)。
本屆天貓雙11也嘗試成為一個(gè)傳遞實(shí)踐綠色與公益理念的公共場(chǎng)：發(fā)布減碳計(jì)劃，首次推出“綠色會(huì)場(chǎng)”，上新50萬(wàn)件綠色商品，并發(fā)放了1億元綠色消費(fèi)補(bǔ)貼。截至目前，超過(guò)250萬(wàn)人在雙11期間購(gòu)買了綠色商品。同時(shí)，“公益寶貝”占到天貓全部商品的10%。
天貓雙11是觀察互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展脈絡(luò)的維度之一。過(guò)去20年，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)受益于中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的推動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了前所未有的高速增長(zhǎng)。然而在速度之下，發(fā)展方式中的短視和粗放不僅會(huì)損害用戶權(quán)益和市場(chǎng)環(huán)境，也制約了企業(yè)自身“增肌肉、強(qiáng)筋骨”。放眼整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，以增長(zhǎng)數(shù)字為唯一導(dǎo)向的發(fā)展階段已一去不復(fù)返。
阿里巴巴方面表示，雙11進(jìn)行到第13年，它早已不是單純的賣貨場(chǎng)，阿里巴巴正主動(dòng)求變，為客戶帶來(lái)長(zhǎng)期增長(zhǎng)，為社會(huì)創(chuàng)造長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值。(完)