昨日，南方日?qǐng)?bào)記者接到龍先生的報(bào)料，稱(chēng)前幾天他通過(guò)中通快遞寄一件商品到廣州的京東進(jìn)行返修，快遞員收取了10元的快遞費(fèi)。到了第二天，快遞員打電話告訴他說(shuō)還需要再收10元的“入倉(cāng)費(fèi)”，否則不予派件。
龍先生稱(chēng)，自己明明已經(jīng)交了快遞費(fèi)，如今卻還多出一筆“入倉(cāng)費(fèi)”，他打快遞公司客服熱線反映此事，客服人員告訴他是公司規(guī)定收的，京東的貨不好送，只要是京東的貨就要收，其中大件15元、小物品10元。類(lèi)似龍先生的遭遇此前就有很多人碰到過(guò)。
針對(duì)此事，記者致電中通快遞客服中心，工號(hào)“11356”的客服告訴南方日?qǐng)?bào)記者，只要是消費(fèi)者寄往京東、唯品會(huì)等一些大型電子商務(wù)公司，由于“資源消耗嚴(yán)重”，因此在快遞費(fèi)用之外，另外收取一定的“入倉(cāng)費(fèi)”。
記者經(jīng)向京東商城相關(guān)負(fù)責(zé)人核實(shí)，京東的庫(kù)房都不會(huì)收取所謂的“入倉(cāng)費(fèi)”，這一費(fèi)用可能是快遞公司所附加的。
業(yè)內(nèi)人士告訴記者，所謂的“入倉(cāng)費(fèi)”，是指當(dāng)快件需要派送至碼頭、機(jī)場(chǎng)、貨倉(cāng)、會(huì)展中心、海關(guān)監(jiān)管區(qū)、保稅區(qū)、港區(qū)等地，快遞公司為消費(fèi)者先期墊付入倉(cāng)費(fèi)用，但貨物存放在快遞公司的倉(cāng)庫(kù)是不收取費(fèi)用的。如果貨物確實(shí)要收“入倉(cāng)費(fèi)”，一般快遞公司會(huì)先通知客戶(hù)，征求客戶(hù)是否同意，如同意才會(huì)安排墊錢(qián)入倉(cāng)，“而從快遞公司到京東是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的派送，不存在所謂的‘入倉(cāng)費(fèi)’，中通快遞所謂的‘資源消耗嚴(yán)重’的說(shuō)法站不住腳。
南方日?qǐng)?bào)記者 彭國(guó)華