有出租車作為運(yùn)力補(bǔ)充，居民就醫(yī)用車情況改善如何？
今天(24日)清晨6點，陳師傅的巡游出租車出現(xiàn)在虹口區(qū)車站北路715弄文苑小區(qū)門口，比預(yù)定時間提前了半個小時。15分鐘后，居民王女士帶著裝有病歷本的手提包走出小區(qū)，出示核酸檢測陰性證明和健康碼綠碼后，她坐上了陳師傅的車，前往距此15分鐘車程的一家醫(yī)院。
疫情期間，公交停運(yùn)，市民就醫(yī)交通問題一度非常突出。從4月18日起，上海推出就醫(yī)保障巡游出租汽車，供市民普通就醫(yī)和出院使用。有出租車作為運(yùn)力補(bǔ)充，居民就醫(yī)用車情況改善如何？今天(24日)上午，記者與就醫(yī)市民一同坐上巡游出租車體驗。
24小時響應(yīng)緩解出行難
“前段時間根本沒車可叫，小區(qū)封控出不了門，私家車也不讓出去，都不能看病。”王女士坐在出租車上，手上攥著從包里取出的病歷本，向記者回憶起不久前出行難的情況。她說，由于不是緊急就醫(yī)需求，自己已在家忍了一段時間沒去醫(yī)院。“不知道需要血透、化療那些病人可怎么辦，他們可等不起啊！”
小區(qū)封控前，王女士去醫(yī)院動了一次手術(shù)，按照醫(yī)囑最近需復(fù)診，但她平時乘坐的地鐵和公交線路都已停運(yùn)，只好求助居委會。她被告知有巡游出租車可以安排她去醫(yī)院，但要提前一天預(yù)約。王女士提出就醫(yī)需求后，由居委會傳達(dá)給街道。發(fā)車前一天，王女士收到了街道的電話，確認(rèn)其就醫(yī)信息。
當(dāng)晚，大眾出租公司的陳師傅就收到了街道發(fā)來的短信，包括居民聯(lián)系方式、地址和需要去的醫(yī)院，他隨即和王女士聯(lián)系，確認(rèn)醫(yī)院門診周日仍開放，約好次日一早6點半在小區(qū)門口等?！拔覀儙缀跏?4小時響應(yīng)的狀態(tài)。”陳師傅告訴記者，目前接單范圍為整個街道，目的地包括全市醫(yī)院，這兩天接送的主要是需要血透的患者和孕婦。
“確實幫了大忙了?！蓖跖空f，現(xiàn)在封控時間較長，像她一樣亟需復(fù)查的病友不在少數(shù)，還有一些特殊患者更著急。“有了巡游車，小區(qū)也給就醫(yī)居民開了出入證，問題得到了緩解?！钡跖恳脖硎?，目前配備的車輛未必能滿足所有人需求，希望今后有更多出租車加入。
按照規(guī)定，巡游出租汽車由區(qū)或街鎮(zhèn)統(tǒng)一調(diào)度、管理和使用。在采訪中，有市民告訴記者，目前公布的政策仍不夠清楚，自己并不知道哪些街鎮(zhèn)可以提供這項服務(wù)，也不知道如何申請。市民建議，街道應(yīng)把資源和政策主動明確告知居委會和市民，讓基層清楚相關(guān)的政策和流程。
也有不少居民需要緊急就醫(yī)，不可能“提前一天預(yù)約”，那怎么辦？據(jù)了解，居民可以和街道協(xié)商，再由街道告知司機(jī)。“如果情況緊急，我們可以立刻回去接?！标悗煾嫡f，有一天夜里1點，他已躺下休息，突然接到街道電話，有一名兒童突然胃痛，希望緊急送醫(yī)。他立刻爬起來趕過去，“類似的情況還不少，主要是老人和小孩”。
運(yùn)力供需匹配有改善
路線規(guī)劃和車輛調(diào)配方面，相比這項服務(wù)剛推出時，已有所改善，運(yùn)送效率也有提升。
王女士是陳師傅今天的第一位乘客。6點45分送抵醫(yī)院后，陳師傅就地等待，并對車輛內(nèi)外進(jìn)行消殺，等王女士看病結(jié)束把她送回小區(qū)后，再去接另一位要到醫(yī)院做血透的乘客，按約定需8點抵達(dá)小區(qū)。“如果就診時間不長，可以等一會兒，如果做血透要等三個小時，這段時間我就會去接別的乘客?！标悗煾嫡f。
陳師傅從4月19日開始接單，他坦言，剛開始拿到居委會給的名單往往一頭霧水，接送路線混亂重復(fù)，浪費(fèi)不少路上時間?！斑@兩天沒了之前的忙亂，路線協(xié)調(diào)優(yōu)化了，街道提前一天給到名單，我們一個個打電話約時間，排出最經(jīng)濟(jì)合理的行程，也減少了乘客等待時間。”
隨著部分地區(qū)封控時間延長，最近，居民用車量有所上升。陳師傅剛開始接單時，每天接送乘客1-2位，現(xiàn)在每天穩(wěn)定在5-6位，多的時候8-9位?！皠傞_始很多居民不知道有這項服務(wù)，現(xiàn)在很多老人也知道了，需求就上來了。”與以往的出租車服務(wù)不同，巡游車要負(fù)責(zé)接送，一般上午送，下午接，所以每個病人司機(jī)要跑兩個來回?！耙粋€來回得30-40分鐘，平均每個乘客接送要用去一個半小時左右?！标悗煾嫡f。
浦東地區(qū)的巡游出租車服務(wù)推出更早。4月5日起，由大眾出租組建的50人送醫(yī)愛心保障車隊開始為浦東新區(qū)12個街道、24個鎮(zhèn)內(nèi)需要就醫(yī)或遭遇突發(fā)的市民提供免費(fèi)運(yùn)送保障服務(wù)，首周即承接各類用車800余單。
“4月初剛開始時，可能會遇到運(yùn)力跟不上需求的情況?！贝蟊姵鲎夤臼翘峁┭灿诬嚪?wù)的公司之一，浦東地區(qū)車隊長張衛(wèi)斌解釋，如果在需求集中的時間段，可能會需要等候較長時間，一般在上午7點30分至晚上6點之間會比較忙碌。目前，浦東地區(qū)運(yùn)營車輛已從最初50輛增加至70輛。
用車流程還需進(jìn)一步優(yōu)化
運(yùn)營多日，巡游車的服務(wù)流程也在優(yōu)化。萬師傅是駐守在浦東地區(qū)的一名巡游出租車司機(jī)，他告訴記者，剛上崗那幾天，曾有坐過他車的乘客直接打他電話反映，聯(lián)系居委約車無人接聽?！昂髞斫?jīng)過和街鎮(zhèn)協(xié)商，遇到類似情況，乘客可直接聯(lián)系司機(jī)，我們在群里報備后，街鎮(zhèn)可直接派車。”
針對駕駛員的保障也有增強(qiáng)。根據(jù)規(guī)定，駕駛員出小區(qū)后不再返回家中，他們的食宿問題要得到妥善解決，才能提供更好的服務(wù)。陳師傅告訴記者，目前他住在由街道和公司提供的酒店內(nèi)，可洗熱水澡，三餐由街道送至酒店，如果中午不忙就趕回酒店吃飯，來不及就在路上吃點面包。
“遠(yuǎn)郊的站點附近沒有酒店，一開始沒銜接好，駕駛員缺少洗漱休息的環(huán)境，后來經(jīng)過協(xié)調(diào)都已安排落實，駕駛員有了可以充分休息的地方，更能安心工作?！睆埿l(wèi)斌說。位于浦東的萬師傅就住在街鎮(zhèn)提供的辦公室內(nèi)，但他有時晚上仍睡在車?yán)?，因為“如果有緊急的單子來，這樣出車速度更快”。
談及目前遇到的問題，張衛(wèi)斌也坦言，按照規(guī)定，居民用車需提供48小時核酸陰性證明，但部分小區(qū)已不再每天做核酸，也有核酸檢測出結(jié)果滯后的問題，導(dǎo)致居民在用車時核酸已失效?！拔覀兡壳安扇〉呐R時補(bǔ)救措施是做抗原檢測和要求出示綠碼，后續(xù)具體怎么做，還要再進(jìn)一步細(xì)化協(xié)商?！?/p>