10月23日晚，自媒體"攸客地產(chǎn)"披露鏈家地產(chǎn)名為《重要通知：致全體鏈家經(jīng)紀(jì)人的一封信》的"內(nèi)部郵件"。郵件顯示，鏈家地產(chǎn)將于11月1日起全面停止與搜房網(wǎng)合作。10月24日凌晨，搜房網(wǎng)董事長莫天全題為《感謝鏈家、學(xué)習(xí)鏈家、打造房天下大平臺、全力推動搜房合作伙伴計劃》的"內(nèi)部郵件"流出。房產(chǎn)中介與房產(chǎn)垂直門戶之戰(zhàn)再度拉開序幕。
內(nèi)部郵件要點
關(guān)于為什么停止與搜房合作，鏈家郵件給出3點理由：一是通過搜房獲取客戶的效果越來越差；二是搜房已經(jīng)變成一家中介公司，成為競爭對手(搜房已經(jīng)把部分端口銷售團隊轉(zhuǎn)為經(jīng)紀(jì)人，并開始在各經(jīng)紀(jì)公司挖人)；三是搜房網(wǎng)上有大量的重復(fù)房源、假房源。郵件稱"終止合作，對鏈家的的損失充其量為2%"。
與搜房網(wǎng)決裂后，鏈家打算做兩件事：一是向線上發(fā)展同時加大推廣力度(交通臺、地鐵廣告等)；二是向新浪、搜狐焦點、58同城、趕集等"目前仍是比較純粹"房源發(fā)布平臺傾斜。
最后，鏈家對員工發(fā)出三條禁令：一是禁裝搜房APP；二是禁止個人購買搜房端口、搜房網(wǎng)店等任何搜房產(chǎn)品，或以個人或鏈家員工名義在搜房發(fā)布信息。三是禁此向搜房泄露信息，客源等任何資源信息。
相比之下，莫天全的郵件很"溫和"：一是感謝鏈家"在過去的若干年中，給搜房網(wǎng)帶來上億的收入"；二是學(xué)習(xí)鏈家"在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)樹立了多方面的榜樣，率先推動發(fā)布真房源"；三是義無反顧地在房天下網(wǎng)(Fang)上大力推動"真房源"，純潔我們行業(yè)，完善購房者體驗。
郵件中，莫天全闡述了"房天下網(wǎng)"的定位與宗旨。定位是房產(chǎn)信息、交易、金融全方位建平臺。宗旨是：為賣房業(yè)主和購房者著想、為經(jīng)紀(jì)公司和經(jīng)紀(jì)人著想。讓業(yè)主和購房者以最省心的方式、最快的速度、最好的價錢實現(xiàn)成交，與經(jīng)紀(jì)公司和經(jīng)紀(jì)人真誠合作伙伴共享中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展的紅利。
郵件最后，莫天全寫道"時代在變，我們要緊跟時代的脈搏，用互聯(lián)網(wǎng)的方式、用移動的方式、用新經(jīng)濟的方式，實現(xiàn)全心全意為購房者、賣房業(yè)主、經(jīng)紀(jì)公司、經(jīng)紀(jì)人服務(wù)的目標(biāo)，實現(xiàn)與經(jīng)紀(jì)公司和經(jīng)紀(jì)人合作伙伴共享中國經(jīng)濟和中國房地產(chǎn)市場發(fā)展成果的目標(biāo)。"
冤家對頭或?qū)⑹馔就瑲w
關(guān)于房產(chǎn)中介與垂直網(wǎng)站間合作及爭端，虎嗅君發(fā)表過幾篇文稿，此種不再啰嗦�；蛟S當(dāng)事公司并沒有意識到，它們有共同的彼岸，今天的爭執(zhí)是因為到達彼岸的發(fā)出點和路徑不同！
互聯(lián)網(wǎng)深刻地改變著一個又一個傳統(tǒng)行業(yè)。比如家電零售，當(dāng)初蘇寧、國美沒把京東放在眼里；后來又試圖"封殺"京東；再后來蘇寧不顧一切撲向電商，連字號都改為"蘇寧云商"。今天，京東的交易規(guī)模與蘇寧不相上下，但市值卻是蘇寧的3.6倍。這是因為，資本市場更看好互聯(lián)網(wǎng)的潛力。
由于所處行業(yè)不同，鏈家地產(chǎn)局面比蘇寧強很多。蘇寧、國美只能"威脅"供貨商，人家可以不聽那套，依然與京東合作。北京鏈家地產(chǎn)線下有1000多間門店、1.5萬經(jīng)紀(jì)人。房源自己手上，搜房等網(wǎng)站只是獲得客源的渠道之一，而且最終帶租家看房、為買家辦理過戶手續(xù)還得用經(jīng)紀(jì)人。
所以，鏈家可以雙管齊下：一面與搜狐焦點、58同城等"仍是比較純粹"的線上發(fā)布平臺合作，另一面大力培植自身的線上營銷能力。但鏈家郵件有兩點值得玩味：指責(zé)搜房網(wǎng)發(fā)布房源存在虛假、重復(fù)及自得于線下1000家門店。
第一，鏈家郵件中稱"搜房作為目前最大的網(wǎng)絡(luò)房源發(fā)布平臺，北京二手房頻道最高峰時發(fā)布房源達到150萬套。但我們大家都知道，同一時點上，北京在售房源只有10萬套左右。"問題是150萬套房源信息是哪里來的？不是搜房網(wǎng)關(guān)起門來編制的，而是鏈家及其"友商"發(fā)布的！比如，某小區(qū)某業(yè)主要出售一套108平米的二手房。如果在網(wǎng)上發(fā)布，電話會立即被打爆，而且打電話者99%是中介！取得房源信息后，中介們會把"某小區(qū)108平米二居"的信息發(fā)布到搜房等網(wǎng)站，而房間號、業(yè)主聯(lián)系方式是"至高無上"的機秘。假如十家中介都在搜房發(fā)布的這一房源信息，搜房憑什么判斷在售的是一套房還是十套房？退一步講，假如搜房派人實地考察，確信在售的只有一套房，然后把我愛我家、中原地產(chǎn)、21世紀(jì)不動產(chǎn)、鑫尊地產(chǎn)、中大恒基發(fā)布的信息統(tǒng)統(tǒng)刪掉，只留下鏈家地產(chǎn)的？憑什么呀？除非鏈家獲得業(yè)主的獨家委托。再說，賣家和買家也有選擇中介的權(quán)利呀。一套房，十個中介都發(fā)布了。顧客當(dāng)然不會付十套房錢，而是選擇一家中介提供的服務(wù)。
第二，關(guān)于線下門店。蘇寧的1500多間門店被一些投資人視為包袱，但好歹也能讓人看看、摸摸冰箱彩電等家電，對消費者是有價值的(哪怕回頭到京東商城買)。房產(chǎn)中介的門店有什么看頭，租客、買房人要看的是房產(chǎn)本身。鏈家1000多家門店一年的費用不知要多少億，最終還不是由消費者負擔(dān)。耗費資源且沒有不可替代的價值，房產(chǎn)中介的線下門店早晚會消失。
那么，彼岸是什么？
互聯(lián)網(wǎng)不直接創(chuàng)造價值，而是通聯(lián)接人與人、人與事來降低交易成本。阿里、騰訊、百度和京東并沒有生產(chǎn)一噸鐵、一輛汽車，市值卻超過產(chǎn)值數(shù)千億的鋼鐵、汽車公司。房產(chǎn)中介職責(zé)本來就是聯(lián)接供需雙方，聯(lián)接成本越來越才能順應(yīng)時代。
搜房、鏈家或者我家我家共同的彼岸應(yīng)是：業(yè)主通過網(wǎng)絡(luò)把房源信息上傳給自已信任的一、兩家"線上線下一體化"的中介公司；后者派人實地考，驗看相關(guān)文件、拍照；消費者打開搜房或者鏈家的APP，輸入篩選條件(是租是買、與當(dāng)前位置的距離、戶型、樓層、價位)；0.01秒之后，滿足條件的100套房源就顯示在手機中的地圖上，點擊房源可以看到翔實資料(文字、圖片、視頻)，點擊經(jīng)紀(jì)人，彈出一長串名單(人氣、收費、好評、差評)……搜房或鏈家是連接買方、賣方和經(jīng)紀(jì)人三方并保障交易合法達成的平臺，并提供金融服務(wù)。