中新網(wǎng)上海8月31日電 (記者 陳靜)全球知名金融科技平臺(tái)Adyen31日發(fā)布《2022海外零售消費(fèi)白皮書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱“白皮書(shū)”)。
“白皮書(shū)”調(diào)研了23個(gè)國(guó)家及地區(qū)，包括北美、拉美、歐洲、中東和亞太地區(qū)的4萬(wàn)消費(fèi)者以及1萬(wàn)多家企業(yè)。據(jù)悉，這些地區(qū)也正是中國(guó)出海品牌的重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)，通過(guò)洞悉海外消費(fèi)者購(gòu)物模式的變化和對(duì)商戶營(yíng)銷(xiāo)手段的偏好，幫助中國(guó)出海品牌拉近與海外本土市場(chǎng)的距離。
據(jù)悉，源自荷蘭的Adyen在全球設(shè)有多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，致力于提供涵蓋全球支付解決方案、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察與金融產(chǎn)品的一站式支付平臺(tái)服務(wù)。 Adyen中國(guó)區(qū)總經(jīng)理胡曉芳在接受記者采訪時(shí)指出：“對(duì)于優(yōu)秀的本土出海品牌來(lái)說(shuō)，能夠洞察全球消費(fèi)者的購(gòu)物行為趨勢(shì)是穩(wěn)定拓展業(yè)務(wù)的前提。當(dāng)然，無(wú)論品牌前期花費(fèi)了多少精力，都需要一次安全、便捷的支付體驗(yàn)幫助消費(fèi)者完成購(gòu)物流程的最后一步，這反而是許多出海品牌容易忽視的環(huán)節(jié)。因此，中國(guó)品牌在布局全球時(shí)，必須將如何為消費(fèi)者提供全流程順暢的支付體驗(yàn)納入考量?！?/p>
“白皮書(shū)”指出，雖然網(wǎng)購(gòu)風(fēng)潮的興起改變了海外消費(fèi)者習(xí)慣，但實(shí)體店仍然具有重要地位。雖然跨渠道購(gòu)物在中國(guó)已經(jīng)較為普遍，但海外市場(chǎng)仍然有巨大的發(fā)展空間。根據(jù)“白皮書(shū)”的調(diào)查結(jié)果顯示，全球范圍內(nèi)，55%的消費(fèi)者更忠于擁有線下和線上雙渠道的商戶。
胡曉芳接受采訪時(shí)指出，這就要求想要拓展海外市場(chǎng)的中國(guó)品牌進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，為消費(fèi)者提供全渠道的輕松購(gòu)物體驗(yàn)勢(shì)在必行。只有能夠提供多種支付方式，打通銷(xiāo)售渠道并確保購(gòu)物簡(jiǎn)潔順暢的企業(yè)，才有可能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
據(jù)悉，從全球范圍來(lái)看，電商的發(fā)展在為商戶進(jìn)軍新市場(chǎng)提供捷徑的同時(shí)，也提高了消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)物體驗(yàn)的期待。想要贏得海外消費(fèi)者心智，中國(guó)出海品牌需要從消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)層面出發(fā)?！鞍灼?shū)”的數(shù)據(jù)表明，全球約36%的消費(fèi)者希望電商網(wǎng)站精簡(jiǎn)線上購(gòu)物流程；并且全球約56%的消費(fèi)者希望網(wǎng)購(gòu)時(shí)能有多種支付方式的選擇。
胡曉芳指出，對(duì)于中國(guó)出海品牌來(lái)說(shuō)，在充分了解各個(gè)市場(chǎng)消費(fèi)者偏好的基礎(chǔ)上，需要尋找可以簡(jiǎn)化消費(fèi)者購(gòu)物流程的解決方案，同時(shí)避免遭受欺詐。優(yōu)秀的支付合作伙伴不僅能輕松整合全球多如牛毛的本地支付方式，也能一站式進(jìn)行風(fēng)控管理，提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。(完)