趙方圓

　　8月21日上午，“水滴籌”相關(guān)話題沖上熱搜。據(jù)了解，此前有媒體報(bào)道稱，水滴籌等大病眾籌平臺(tái)有“職業(yè)推廣人”從中抽成比例高達(dá)70%。8月21日，水滴籌官方回應(yīng)稱，所謂的籌款中介是由部分惡意推廣的第三方商業(yè)組織運(yùn)作，為籌款人提供不正當(dāng)籌款方式的服務(wù)，任何高于籌款額3.6%的費(fèi)用都不是平臺(tái)收取。

　　業(yè)內(nèi)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、籌款平臺(tái)等絕不是法外之地，平臺(tái)和公眾都有義務(wù)共同把這個(gè)機(jī)制運(yùn)行好。同時(shí)，目前籌款難度加大、籌款成本提升，互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)回歸收費(fèi)模式是必要的，但這種收費(fèi)必須經(jīng)過嚴(yán)格的信息公示、輿論監(jiān)管、行業(yè)自律。

　　文、表/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者 趙方圓

　　水滴籌聲明：任何高于籌款額3.6%的費(fèi)用都不是平臺(tái)收取

　　記者了解到，此前有媒體報(bào)道，在一些購(gòu)物平臺(tái)和社交平臺(tái)上，都有大病眾籌“職業(yè)推廣人”的存在，他們的抽成低則50%，最高達(dá)到了70%，有些“籌款推廣人”甚至要求在籌款鏈接中填寫其提供的收款賬戶。消息一出，迅速引發(fā)網(wǎng)民持續(xù)關(guān)注。

　　對(duì)此，水滴籌官方微博8月21日對(duì)外發(fā)布公開聲明稱，所謂的籌款中介是由部分惡意推廣的第三方商業(yè)組織運(yùn)作，為籌款人提供不正當(dāng)籌款方式的服務(wù)，對(duì)于此傷害用戶和水滴品牌的行為，水滴籌采取零容忍態(tài)度，堅(jiān)決抵制和打擊。

　　水滴籌表示，7月份，平臺(tái)查實(shí)的此類籌款項(xiàng)目20余起，數(shù)量呈持續(xù)下降趨勢(shì)。水滴籌將持續(xù)完善平臺(tái)規(guī)則和風(fēng)控體系，讓“灰產(chǎn)”從業(yè)者沒有漏洞可鉆。對(duì)于違法行為，水滴籌將向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，配合警方將不法分子繩之以法。

　　水滴籌表示，自2016年7月上線以來，一直是水滴公司全額補(bǔ)貼水滴籌平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本。直到今年4月，水滴籌試運(yùn)行收取籌款金額的3%作為服務(wù)費(fèi)(除此之外，第三方支付平臺(tái)收取0.6%支付通道費(fèi)用)用于維持平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。水滴籌再次聲明，任何高于籌款額3.6%的費(fèi)用都不是平臺(tái)收取。

　　部分人員濫用互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺(tái)，公眾出現(xiàn)“審美疲勞”

　　事實(shí)上，記者注意到，早在今年6月17日、6月28日，水滴籌就曾兩度公開發(fā)布聲明，并與輕松籌共同打擊冒充平臺(tái)收取“推廣費(fèi)”。聲明稱，平臺(tái)從未授權(quán)任何第三方組織或個(gè)人向籌款人提供所謂的推廣服務(wù)。

　　“水滴籌頻頻成為輿論焦點(diǎn)，主要原因是公眾高度關(guān)注這一關(guān)乎病患急難救助的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，很多公眾誤以為水滴籌收費(fèi)過高甚至賺病患的救命錢，加之水滴籌過去幾年經(jīng)歷的幾次輿論風(fēng)波，共同造成了網(wǎng)友質(zhì)疑的焦點(diǎn)?！北本┕ど檀髮W(xué)中國(guó)保險(xiǎn)研究院副秘書長(zhǎng)宋占軍告訴記者。

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，近年來，公眾對(duì)于水滴籌、輕松籌等互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)的信任度有一定程度下滑?；ヂ?lián)網(wǎng)上有評(píng)論稱，“捐過幾次，后來才聽說這事，現(xiàn)在不在任何平臺(tái)捐了！有時(shí)間直接去山區(qū)親自上門捐”；也有網(wǎng)友表示，“希望別倒，幫助那些生病的人，這是一個(gè)希望?！?/p>

　　宋占軍認(rèn)為，公眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)信任度出現(xiàn)一定程度的下降，主要原因是籌款人員越累積越多，公眾在認(rèn)識(shí)或救助愛心層面也出現(xiàn)“審美疲勞”，以及部分人員在不需要救助的情況下濫用互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺(tái)?！翱偟膩砜矗ヂ?lián)網(wǎng)大病求助平臺(tái)是很多困難群眾最后的救命稻草，平臺(tái)和公眾都有義務(wù)共同把這個(gè)機(jī)制運(yùn)行好?！彼握架娬f。

　　業(yè)內(nèi)：

　　互聯(lián)網(wǎng)籌款成本提升 籌款平臺(tái)可回歸收費(fèi)模式

　　公眾信任度、參與率下降，也成了水滴籌等互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)發(fā)展中面臨的主要問題之一。“和過去相比，現(xiàn)在籌款難度加大、籌款成本提升了?！彼握架姺治龇Q，水滴籌等平臺(tái)由互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)的收入提供運(yùn)營(yíng)費(fèi)用補(bǔ)助，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)收入下降難以支撐籌款平臺(tái)時(shí)，籌款平臺(tái)開啟收費(fèi)模式進(jìn)一步加劇了籌款平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)難度。

　　“當(dāng)前情況下，籌款平臺(tái)回歸收費(fèi)模式是必要的，但這種收費(fèi)必須經(jīng)過嚴(yán)格的信息公示、輿論監(jiān)管、行業(yè)自律。建議民政部或醫(yī)保局將互聯(lián)網(wǎng)大病求助平臺(tái)早日納入監(jiān)管體系，在修改慈善法過程中對(duì)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)求助模式進(jìn)行全面規(guī)范。”宋占軍說。

　　“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、籌款平臺(tái)等絕不是法外之地，這給相應(yīng)監(jiān)管部門提出了一個(gè)十分迫切而又亟待需要解決的行業(yè)性監(jiān)管問題，也就是如何使科技向善得到進(jìn)一步的彰顯。”廣東省社會(huì)科學(xué)院港澳臺(tái)研究中心主任任志宏建議出臺(tái)相關(guān)的法規(guī)加以約束。

　　公開資料顯示，水滴籌成立于2016年，并于2021年在紐交所掛牌上市。根據(jù)水滴公司今年6月中旬發(fā)布的2022財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，水滴公司一季度凈營(yíng)業(yè)收入6.49億元，同比下降26.6%；歸母凈利潤(rùn)1.05億元。

　　記者梳理水滴公司近幾年財(cái)報(bào)發(fā)現(xiàn)，2018年至2020年?duì)I收雖持續(xù)增長(zhǎng)，但公司長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài)。財(cái)報(bào)顯示，2018年至2021年，水滴公司營(yíng)收分別為2.38億元、15.11億元、30.28億元、32.06億元。歸母凈利潤(rùn)分別為-2.09億元、-3.22億元、-6.64億元、-15.74億元；2019年至2021年三年的歸母凈利潤(rùn)均呈同比下滑，分別為-53.7%、-106.47%、-137.11%。去年四季度開始“扭虧為盈”，調(diào)整后凈利潤(rùn)為590萬元，主要來源于成本控制。