陪駕、陪逛街、幫忙叫醒、上門喂寵物……
解鎖打工新方式:幫忙服務(wù)來“幫忙”
本報(bào)記者 時(shí)斕娜
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從幫忙做飯到幫忙喂貓、遛狗,從陪聊天到陪伴看診,從幫忙出主意到幫忙做決定……不少新生代農(nóng)民工通過提供幫忙服務(wù),為自己找到了謀生和接觸城市的方式。專家認(rèn)為,幫忙服務(wù)能增加打工群體的機(jī)會和收入。面對不合理的請求,幫忙者要清楚“什么樣的忙能幫”,莫將經(jīng)濟(jì)利益置于道德和法律之上。
早上6點(diǎn),蘭鴿的鬧鐘響起。關(guān)掉鬧鐘,她撥通了一個(gè)電話,電話那邊傳來了聲音朦朧的回答。等到電話掛斷,蘭鴿便完成了這次的幫忙任務(wù)——叫醒客戶。
近年來,幫忙經(jīng)濟(jì)在互聯(lián)網(wǎng)平臺興起并逐漸發(fā)展。除了已經(jīng)形成產(chǎn)業(yè)的幫忙送外賣、閃送文件等,各種精準(zhǔn)對接用戶個(gè)性需求的一對一幫忙服務(wù)也為很多人的生活提供了便利。不少新生代農(nóng)民工通過提供幫忙服務(wù),為自己尋找到了打工的新方式。
9.99元一次叫醒服務(wù)
來自山西農(nóng)村的蘭鴿已經(jīng)在北京“漂”了很多年,除了日常坐班工作外,她還是一名互聯(lián)網(wǎng)平臺上的個(gè)人賣家?!俺瑑?yōu)質(zhì)的叫醒、督促服務(wù)給早晨起床困難的小伙伴們。本人認(rèn)真負(fù)責(zé),希望每個(gè)小伙伴都能開啟愉快的一天!”在個(gè)人主頁,蘭鴿宣傳著自己9.99元一次的叫醒服務(wù)。
“我平時(shí)一般凌晨1點(diǎn)才睡,有叫醒業(yè)務(wù)時(shí)會定好鬧鐘,對方接電話順利的話我能很快完成任務(wù),然后接著睡一會再起來上班?!碧m鴿說,如果對方不接電話,那么她會再每隔3分鐘追加一個(gè)電話,最多追加10次。除了幫忙叫起床,蘭鴿還可以幫忙做代駕、剪輯視頻,“不違法亂紀(jì)皆可商量”是她幫忙的原則。
與蘭鴿不同,張鵬飛的幫忙服務(wù)需要上門提供。
來到客戶家門口,張鵬飛先打開手機(jī)攝像頭,在征得客戶同意后,他用臨時(shí)密碼打開了房門,進(jìn)入房間幫忙喂貓?!柏埣Z沒有了,水還剩一點(diǎn),貓砂也該清理了?!睆堸i飛一邊喂貓,一邊和貓主人溝通著現(xiàn)場的情況。
“如果小貓不怕人,我還會和它玩一會兒?!痹谌峁ぷ鞯膹堸i飛很喜歡小動物,在業(yè)余時(shí)間里,他把幫忙喂貓、遛狗當(dāng)成自己的兼職。他覺得,這樣的兼職在幫助別人的同時(shí)又能利用空閑時(shí)間賺錢,自己很樂意為之。
從幫忙做飯到幫忙喂貓、遛狗,從陪聊天到陪伴看診,從幫忙出主意到幫忙做決定……在電商平臺搜索“幫忙”,賣家提供的服務(wù)種類繁多。互聯(lián)網(wǎng)開放共享的總體趨勢下,幫忙經(jīng)濟(jì)正以其時(shí)空上的靈活性吸引越來越多的務(wù)工者加入其中。
“幫忙讓我找到社交窗口”
今年19歲的潘華是一名專職“在線幫忙”的青年人。父母在廣東肇慶某工業(yè)園打工,潘華和10歲的弟弟留在了廣西南寧橫州市的農(nóng)村老家生活。因患有腦腫瘤,潘華沒能上大學(xué),線上兼職成了他力所能及的工作。
“每天能有兩三個(gè)訂單,有的是聊天,有的是幫忙打電話或者發(fā)信息,有的是注冊新用戶?!迸巳A說,自己幫過各種各樣的忙,情侶吵架了一方手機(jī)被拉黑,他會幫忙聯(lián)系另一方傳達(dá)歉意;遇到有人生活不順心他會傾聽煩惱,幫人疏導(dǎo)情緒。和潘華聊上一整天,他也只收取10元,并且很少嫌要求過分或者浪費(fèi)時(shí)間?!翱赡軇e人以為我?guī)偷亩际请u毛蒜皮的小事,但是身體原因使我沒法出去打工,這樣能賺些我和弟弟的零用錢,不寒磣。”
出生于1991年的蘭鴿用時(shí)下流行的“社恐”一詞來形容自己。蘭鴿說,在兩點(diǎn)一線的生活中,自己的社交圈很固化,但是幫忙服務(wù)讓自己找到了一個(gè)跟社會交流的窗口。
“因?yàn)閹兔Ψ?wù),我認(rèn)識了一些人,了解到了更多的生活方式,還可以聽一聽別人對同一件事不同角度的看法,很多跟家人、同事不能聊的內(nèi)容跟陌生人聊起來反倒更輕松?!本€上幫忙出主意做決定,線下陪看展陪逛街,蘭鴿通過幫忙服務(wù)逐漸拓展了社交圈。她覺得,自己幫助別人的過程,也恰好是被“治愈”的過程。
中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長、教授盤和林表示,幫忙經(jīng)濟(jì)可以匹配零散的時(shí)間供需,相對于傳統(tǒng)意義上的短期零工來說更加靈活,有助于增加打工群體的機(jī)會和收入。而共享私人時(shí)間,也在一定程度上成為了一種新的社交模式,不僅滿足了個(gè)體的需求,也提升了務(wù)工者對于城市生活的參與度,幫助他們更好地融入其中。
幫忙,講的是良心
除了陪聊天、幫忙出主意、幫助砍價(jià)等要求之外,潘華還收到過一些讓他覺得大跌眼鏡的請求,比如注冊交友網(wǎng)站、發(fā)短信恐嚇?biāo)说??!笆裁礃拥拿δ軒汀薄澳芊竦值米〗?jīng)濟(jì)利益的誘惑”成為考驗(yàn)著潘華和吳曦等許多幫忙者的問題。
擁有25年駕齡的吳曦在業(yè)余時(shí)間做了一名陪駕員,“不敢上道的新手”是他主要的陪練教學(xué)對象。一次,吳曦收到了一個(gè)特殊的幫忙請求,正在駕校學(xué)習(xí)的客戶因?yàn)閾?dān)心通不過道路駕駛考試,想在沒拿到駕駛證的情況下找他上路陪練,并且愿意額外支付費(fèi)用。
“錢倒是不少,不過我教的是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),還沒拿到駕駛證就上路開車于人于己都太危險(xiǎn)了,這是違法的。明面錢明面掙?!庇谑窃诩m結(jié)過后,吳曦拒絕了客戶的請求,并在自己的服務(wù)介紹里加注“需有駕駛證”。
“說實(shí)在的,上門照顧寵物講的是良心,畢竟要進(jìn)到別人家里,還是在主人不在的時(shí)候。”也正是因?yàn)檫@樣,張鵬飛更愿意接用密碼鎖且有攝像頭的家庭的訂單,不僅比較方便,也避免了可能的糾紛。他說,自己會格外注重客戶的隱私,與寵物的合影在經(jīng)客戶同意后才會發(fā)布到網(wǎng)上。
“在增加打工群體的機(jī)會和收入、促使他們更好地融入的同時(shí),幫忙經(jīng)濟(jì)因其靈活性也會產(chǎn)生一些問題。一方面,要強(qiáng)化平臺監(jiān)管,督促平臺形成完善的交易規(guī)則;另一方面,幫忙者自身也要在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中守住底線,莫將經(jīng)濟(jì)利益置于道德和法律之上。”盤和林建議道。
(應(yīng)受訪者要求,部分采訪對象為化名)