中新社北京3月2日電 (記者 張素)網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)展迅速，也引發(fā)糾紛無數(shù)。中國最高人民法院2日發(fā)布新規(guī)，明確網(wǎng)絡(luò)直播營銷民事責任，引導新業(yè)態(tài)健康發(fā)展。
《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定(一)》(下稱《規(guī)定》)共20條，涵蓋網(wǎng)絡(luò)消費合同權(quán)利義務(wù)、直播營銷民事責任、外賣餐飲民事責任等內(nèi)容。
針對商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)直播營銷中的“品牌自播”，最高人民法院民事審判第一庭副庭長劉敏當日在新聞發(fā)布會上援引《規(guī)定》說，如果因平臺內(nèi)經(jīng)營者的工作人員在網(wǎng)絡(luò)直播中虛假宣傳等給消費者造成損害，消費者有權(quán)主張平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔賠償責任。
商家以外的主體開設(shè)直播間專門從事直播營銷業(yè)務(wù)也很常見�！兑�(guī)定》強調(diào)，直播間運營者要能夠證明已經(jīng)標明了其并非銷售者，并標明實際銷售者，而且要達到足以使消費者辨別的程度。否則，消費者有權(quán)主張直播間運營者承擔商品銷售者責任。
“直播間運營者已經(jīng)盡到標明義務(wù)的，也并非一概不承擔銷售者責任�！眲⒚粽f，至于構(gòu)成何種法律關(guān)系以及如何承擔責任，法院應(yīng)當綜合交易外觀、直播間運營者與經(jīng)營者的約定、與經(jīng)營者的合作模式、交易過程以及消費者主觀認知等事實認定。
《規(guī)定》還對實踐中迫切需要解決的問題進行明確。例如，“簽收商品即視為認可商品質(zhì)量合格”“經(jīng)營者享有單方解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)”等常見的不公平不合理的格式條款應(yīng)被認定無效；又如，虛假刷單、刷評、刷流量合同應(yīng)被認定無效。(完)