天貓聯(lián)手美的、九陽(yáng)、蘇泊爾等十個(gè)小家電企業(yè)承包12條生產(chǎn)線的網(wǎng)絡(luò)定制小家電5月7日開(kāi)賣，僅一天時(shí)間，包括電烤箱、吸塵器、掃地機(jī)、電風(fēng)扇在內(nèi)的小家電賣出了18萬(wàn)臺(tái)。
“電商插足家電制造業(yè)，展開(kāi)基于網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)開(kāi)展的定制服務(wù)，這將開(kāi)啟家電銷售新的商業(yè)模式，使家電供應(yīng)鏈迎來(lái)顛覆性變革�！蹦暇╇娮由虅�(wù)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)何俊廷說(shuō)。
天貓包下廠家生產(chǎn)線進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)定制，意味著天貓?jiān)?C行業(yè)領(lǐng)域逐漸往供應(yīng)鏈上游滲透。以往的包銷定制，是由廠家推薦銷售某個(gè)產(chǎn)品型號(hào)，這次則是“雙方一起確定用戶需求”，針對(duì)天貓線上消費(fèi)者專門定制產(chǎn)品。“生產(chǎn)前，我們采用了天貓的大數(shù)據(jù)，分析顧客喜歡的功能、顏色。例如，原先有20項(xiàng)功能，但消費(fèi)者常用的只有10個(gè)功能，這樣，多余的功能就可以‘省略’，降低成本和價(jià)格。”“美的”相關(guān)人士說(shuō)。
無(wú)獨(dú)有偶，蘇寧也將推出滿足個(gè)性化需求的“定制彩電”，首批系列產(chǎn)品專門針對(duì)世界杯球迷定制。
事實(shí)上，在推出定制彩電之前，蘇寧與廠家合作推出的TCL么么噠手機(jī)和美圖手機(jī)，已取得了成功。“么么噠手機(jī)，取名就是引用了網(wǎng)絡(luò)熱詞，同時(shí)通過(guò)對(duì)長(zhǎng)期積累的會(huì)員資料、訪問(wèn)流量、訂單信息等大數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)的需求預(yù)測(cè)與訂單驅(qū)動(dòng)。4月1日開(kāi)賣，10萬(wàn)臺(tái)么么噠手機(jī)當(dāng)天售罄，二次預(yù)約火爆上馬，其時(shí)間距首賣不足1小時(shí)。”蘇寧云商集團(tuán)總裁金明說(shuō)。
在蘇寧看來(lái)，這是基于供應(yīng)鏈的深層次變革。金明說(shuō)，蘇寧正在做這樣一件事：通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘不同用戶群體對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性需求，持續(xù)性跟蹤最新技術(shù)潮流和消費(fèi)趨勢(shì)，直接主導(dǎo)滿足個(gè)性化市場(chǎng)需求的產(chǎn)品功能配置設(shè)計(jì)，反向向品牌廠商進(jìn)行產(chǎn)品的個(gè)性化定制、規(guī)模化生產(chǎn)和集中性采購(gòu)，打造用戶快速建立認(rèn)知度的明星單品，不再讓用戶找產(chǎn)品，而是通過(guò)產(chǎn)品來(lái)匹配用戶。
拿彩電來(lái)說(shuō)，“蘇寧為您而定制的彩電”，即蘇寧運(yùn)用大數(shù)據(jù)挖掘線上線下用戶的個(gè)性化需求，根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行功能上的獨(dú)特配置，比如針對(duì)游戲用戶的電視定制、針對(duì)世界杯球迷的電視定制等。
蘇寧黑電事業(yè)部總經(jīng)理常江告訴記者，買過(guò)彩電的人都知道，彩電品牌后面往往拖了一長(zhǎng)串的數(shù)字和字母“尾巴”，比如“夏普彩電LCD-46LX450A”，很多消費(fèi)者不明白這串代碼代表了彩電的什么性能，能滿足用戶什么樣的需求，因此購(gòu)買商品時(shí)無(wú)從選擇，“現(xiàn)在有許多消費(fèi)者希望自行省去部分智能彩電用不到或者不必要的功能，提高產(chǎn)品的性價(jià)比。”例如，觀看世界杯的人群主要分為單身獨(dú)賞族、上班點(diǎn)播族、低調(diào)靜聽(tīng)族、扎堆狂歡族、商用圍觀族等五大類。單身獨(dú)賞族這部分人群以年輕男性為主，熱衷游戲，喜歡宅，他們對(duì)彩電的要求是屏幕大、可上網(wǎng)、可游戲，對(duì)畫面的響應(yīng)速度和分辨率要求較高。
資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察家梁振鵬認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，定制化、規(guī)模化、品牌化將是未來(lái)家電市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，電商與廠家合作推出的定制家電具有用戶精準(zhǔn)、價(jià)格合理、品類豐富等特點(diǎn)，不僅能夠滿足部分特殊消費(fèi)群體的需求，而且可以優(yōu)化上游生產(chǎn)效率，降低成本，快速周轉(zhuǎn)，原先同質(zhì)化產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)格局將有可能被打破。 本報(bào)記者 宋曉華