中新網(wǎng)5月23日電 5月17日，中國工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會隆重表彰了“第三屆中國工業(yè)大獎”企業(yè)，在這份中國工業(yè)“奧斯卡”的名單中，我們看到“徐工集團”這個熟悉的名字。從一個市屬地方國企，成長為中國規(guī)模最大、技術(shù)水平最高、產(chǎn)品系列最齊全、出口量最大、極具競爭力、影響力和國家戰(zhàn)略地位的工程機械龍頭企業(yè)，徐工究竟有什么樣的制勝法寶？記者帶著問題走進了徐工集團旗下的中德合資公司徐工施維英機械有限公司(簡稱“徐工施維英”)找尋答案。
做真正的“德國品質(zhì)，中國制造”
2012年，徐工成功并購了世界混凝土機械制造業(yè)的開山鼻祖德國施維英，這無疑標(biāo)志著中國當(dāng)仁不讓的成為了世界混凝土機械制造的領(lǐng)導(dǎo)者。在位于徐州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)的徐工施維英全球領(lǐng)先的研發(fā)生產(chǎn)基地，我們見識了“領(lǐng)導(dǎo)者”的技術(shù)實力。
“沒有研發(fā)能力只能替別人做代工，賺一點辛苦錢，未來企業(yè)的競爭就是技術(shù)層面的競爭”，在徐工施維英，研發(fā)人員占到了近20%，每年用于研發(fā)的費用高達上億元。上個世紀(jì)八十年代徐工就引進了德國技術(shù)，是國內(nèi)首個進入混凝土機械制造領(lǐng)域的企業(yè)，數(shù)十年的發(fā)展，徐工在該領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新步伐越走越堅定，目前已經(jīng)形成全面覆蓋產(chǎn)業(yè)上下游的四大成套性產(chǎn)品和一體化解決方案，形成完整的混凝土機械產(chǎn)業(yè)鏈。
“和德國施維英合作后，我們更是加強了研發(fā)領(lǐng)域的深度融合�！毙旃な┚S英技術(shù)辦公室的負(fù)責(zé)人告訴我們：“全面融合中德優(yōu)勢技術(shù)的K系列產(chǎn)品在市場的反響特別好，銷售增幅一度位居行業(yè)之首；在泵送主閥、支腿、臂架等核心技術(shù)上也取得了階段性的突破。而且我們還與施維英在印度等地的公司開展專項合作，針對區(qū)域市場開發(fā)針對性的產(chǎn)品，更能滿足不同客戶的需求，集團的PDM等信息化項目全面上線使用后，我們在全球研發(fā)領(lǐng)域的融合、創(chuàng)新還會進一步加強�！�
“德國品質(zhì)，中國制造”不僅是徐工施維英的目標(biāo)，更是中國民族工業(yè)的目標(biāo)，若想成為真正的國際領(lǐng)導(dǎo)者，技術(shù)就是“微笑左邊的唇角”(備注1)。
客戶滿意就是我們最大的品牌
“從來沒有想到混凝土機械能發(fā)展成這樣�！痹谛旃すぷ鹘�30年的曹師傅這么告訴記者：“九十年代那會兒，開著泵車出去，連交警都會攔住我們看稀奇，每次都得讓泵車做幾個動作展示一下才會放行�，F(xiàn)在滿大街跑的都是我們的泵車、攪拌車，大家早就習(xí)以為常了。在國外，徐工的產(chǎn)品越來越多，客戶也越來越認(rèn)可我們，連我都經(jīng)常有機會跟著徐工漂洋過海去服務(wù)�！�
作為老牌的工程機械制造企業(yè)，徐工的品牌影響力自是不用說，但它依靠的不是廣告、不是宣傳，它更多依靠的是客戶的口口相傳——在徐工，客戶滿意就是最大的品牌。
徐工施維英的客戶享受的是覆蓋產(chǎn)品全生命周期的服務(wù)：在上游，公司的市場技術(shù)支持小組會幫助客戶制定個性化的產(chǎn)品方案；在中游，形式多樣的融資平臺讓客戶有更靈活的選擇；在下游，“一站式服務(wù)團隊”和“工廠級培訓(xùn)航母”解除客戶在使用過程中的后顧之憂。另外，IOS智能運營中心和遍布全球的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能夠迅速響應(yīng)客戶需求，目前，僅在國內(nèi)就有百余家經(jīng)銷商，近千人的銷售服務(wù)隊伍，一個電話，二十四小時待命。
“和客戶不是‘一錘子買賣’，我們是真正事業(yè)上的朋友”，徐工施維英營銷公司的一位副總這樣告訴記者。徐工甚至?xí)䦷椭蛻舴治鍪袌鲂星椤ふ夜こ添椖�、提供運營方案、定制管理系統(tǒng)，真正幫助客戶成功。這也印證了那句膾炙人口的廣告語“徐工徐工，助您成功”，這就是徐工“微笑的右唇角”。
“做世界頂級混凝土機械制造商”
“你知道今年的APEC(亞太經(jīng)合組織)峰會是中國承辦的不？”記者在徐工施維英偶遇一名客戶：“我買的徐工泵車就是在北京場館施工的，前一段時間連續(xù)干了兩個多月，白天黑夜連軸轉(zhuǎn)，但咱的泵車愣是啥事沒有，備用的泵車根本就沒有派上用場。”
從品質(zhì)管理部門了解到，徐工的混凝土機械的“首次無故障工作時間”處于行業(yè)領(lǐng)先水平，泵車接近600小時、攪拌運輸車接近800小時，這背后體現(xiàn)了徐工尖端的研發(fā)能力。2012年至2013年，作為國家高新技術(shù)企業(yè)的徐工施維英有二十七項產(chǎn)品通過江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)品認(rèn)定，并成功推出HB60K四橋60米混凝土泵車等全球極致設(shè)計產(chǎn)品。目前，徐工施維英有商混、砂漿、濕噴及漿體處理、機制砂石四大成套產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品覆蓋混凝土原料制備、生產(chǎn)、運輸、施工以及回收等領(lǐng)域，客戶可以在這里實現(xiàn)‘一站式’采購。
卓越的產(chǎn)品在市場上自然有不俗的表現(xiàn)，徐工施維英堅持“三個聚焦”，與多家大型企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，產(chǎn)品也遠(yuǎn)銷委內(nèi)瑞拉等國際市場，真正成為服務(wù)全球的混凝土機械制造商。
發(fā)展民族工業(yè)、成為真正的制造強國、創(chuàng)造新的格局和地位，就需要始終關(guān)注高附加值的兩端。徐工站在中國工業(yè)“奧斯卡”的紅毯上，站在世界頂級裝備企業(yè)的殿堂中，徐工正以技術(shù)和品牌，拉出一條完美的“微笑曲線”。(魏 惠)
備注：“微笑曲線”是宏碁集團創(chuàng)辦人施振榮先生在1992年提出的著名理論，它表明在附加價值的觀念指導(dǎo)下企業(yè)只有不斷往附加價值高的區(qū)塊移動與定位才能持續(xù)發(fā)展與永續(xù)經(jīng)營，而將價值最豐厚兩端——研發(fā)和市場連在一起就是一條微笑的曲線。