國(guó)家稅務(wù)總局北京市海淀區(qū)稅務(wù)局干部走進(jìn)中關(guān)村東升科技園,圍繞園區(qū)企業(yè)普遍關(guān)心的科技型企業(yè)稅收優(yōu)惠、個(gè)稅匯算清繳等內(nèi)容開展培訓(xùn)講座;國(guó)家稅務(wù)總局撫順勝利經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局與當(dāng)?shù)亟值、醫(yī)保局、社保中心等單位合作,啟動(dòng)“惠濟(jì)民生”聯(lián)合服務(wù)機(jī)制,共同舉辦個(gè)稅、社保知識(shí)宣講會(huì)……今年的全國(guó)稅收宣傳月期間,各地稅務(wù)部門積極創(chuàng)新形式開展多種活動(dòng),讓稅費(fèi)服務(wù)更貼近、更暖心。
讓稅費(fèi)優(yōu)惠紅利更好直達(dá)經(jīng)營(yíng)主體、便民服務(wù)舉措真正惠企利民、稅收法治理念走進(jìn)千家萬戶,各地稅務(wù)部門還有哪些經(jīng)驗(yàn)做法、創(chuàng)新實(shí)踐?記者進(jìn)行了采訪。
好政策“送上門”,宣傳輔導(dǎo)針對(duì)性強(qiáng)
“我們這個(gè)碳捕集系統(tǒng)能把二氧化碳統(tǒng)統(tǒng)‘抓’起來,然后再進(jìn)行‘改造’!蔽挥谶|寧大連的冰山冷熱科技股份有限公司研發(fā)統(tǒng)括部常務(wù)副統(tǒng)括部長(zhǎng)周丹說,“目前,公司的碳捕集系統(tǒng)回收率達(dá)到90%以上,回收純凈度在百萬分之零點(diǎn)一,可以達(dá)到食品級(jí)。像大家平時(shí)喝的各種碳酸飲料、啤酒里面都有這種食品級(jí)的二氧化碳!
這些年,冰山冷熱公司圍繞綠色化、智能化、低碳化的發(fā)展方向,開發(fā)了一系列新產(chǎn)品、新技術(shù)!跋Mㄟ^我們自身快速轉(zhuǎn)型,能夠幫助客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)!敝艿ふf。
在今年的全國(guó)稅收宣傳月期間,國(guó)家稅務(wù)總局大連市稅務(wù)局策劃“探訪新質(zhì)生產(chǎn)力中的稅動(dòng)力”宣傳活動(dòng),走進(jìn)企業(yè)實(shí)地調(diào)研。為切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)效,大連市稅務(wù)局第三稅務(wù)分局作為冰山冷熱公司的主管稅務(wù)部門,為其量身打造了提升溝通層級(jí)、復(fù)雜訴求直達(dá)、“一企一策”等系列定制性服務(wù)產(chǎn)品,不斷提升企業(yè)的滿意度和獲得感。
“近年來,國(guó)家出臺(tái)了一系列稅收優(yōu)惠政策支持科技創(chuàng)新和制造業(yè)發(fā)展,這些政策大大降低了我們的成本壓力和資金占用壓力。近兩年,公司進(jìn)行重大資產(chǎn)重組,稅務(wù)部門還專門對(duì)我們進(jìn)行輔導(dǎo),幫助企業(yè)順利完成重組。”冰山冷熱公司財(cái)務(wù)總監(jiān)王錦繡說,不只“送政策”,還會(huì)“送服務(wù)”,企業(yè)更有獲得感。
中國(guó)稅務(wù)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張連起認(rèn)為,近年來,我國(guó)逐步形成一套涵蓋產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈和創(chuàng)新鏈的多稅種、全流程促進(jìn)科技創(chuàng)新的稅收優(yōu)惠體系,有力激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力,促進(jìn)新質(zhì)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。與此同時(shí),稅務(wù)部門聚焦進(jìn)一步全面深化改革,舉辦多種走企業(yè)、進(jìn)園區(qū)的活動(dòng),有助于更好提升稅收治理效能,持續(xù)為企業(yè)發(fā)展增信心、添動(dòng)力。
“案例真實(shí)易懂,講解深入淺出,讓我們能夠及時(shí)了解、直觀把握政策知識(shí)。有國(guó)家政策做后盾,我們‘走出去’的信心也更足了!鼻岸螘r(shí)間,鄭州思念食品有限公司財(cái)務(wù)專員李志方參加了國(guó)家稅務(wù)總局河南省稅務(wù)局舉辦的“稅路通·豫通八方”跨境稅費(fèi)服務(wù)宣傳輔導(dǎo)活動(dòng)。
“作為河南省服務(wù)跨境納稅人的系列舉措之一,這次宣傳輔導(dǎo)活動(dòng)的內(nèi)容除了有國(guó)際稅收政策,還涵蓋出口退稅、企業(yè)所得稅匯算清繳、外籍人員和境外所得個(gè)人所得稅等政策,以及便民辦稅繳費(fèi)服務(wù)等舉措。”國(guó)家稅務(wù)總局河南省稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步,將繼續(xù)針對(duì)跨境納稅人繳費(fèi)人的涉稅訴求,為其提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化服務(wù),讓“引進(jìn)來”企業(yè)“留得住”,“走出去”企業(yè)發(fā)展好。
“好辦事”更便利,“辦成事”提效率
“我們的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目遍布全國(guó)各地,接觸到的稅種、業(yè)務(wù)、政策繁雜多樣,要是遇到問題就跑稅務(wù)局,對(duì)我們來說可太耗時(shí)耗力了!敝需F十六局集團(tuán)有限公司稅務(wù)經(jīng)理劉璽說,“如今,在電子稅務(wù)局‘征納互動(dòng)’模塊,點(diǎn)擊或輸入問題關(guān)鍵詞,立刻就能在對(duì)話框中得到相應(yīng)回復(fù)。有了這屏對(duì)屏的遠(yuǎn)程指導(dǎo),足不出戶就能解決問題,真是又快又準(zhǔn)!
面對(duì)服務(wù)對(duì)象迅速增長(zhǎng)、業(yè)務(wù)體量不斷擴(kuò)大的新形勢(shì),北京市稅務(wù)部門不斷加快數(shù)字技術(shù)和稅收業(yè)務(wù)深度融合,創(chuàng)新便捷化、智能化辦稅場(chǎng)景,充分滿足納稅人繳費(fèi)人“7×24小時(shí)”的咨詢辦理需求。
今年,緊緊圍繞“高效辦成一件事”,稅務(wù)部門深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”,集成推出多項(xiàng)惠民利企服務(wù)舉措,提高“好辦事”的便利和“辦成事”的效率。
——提升稅費(fèi)服務(wù)訴求響應(yīng),增強(qiáng)破解難題實(shí)效。
前不久,在申報(bào)公司財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí),位于安徽來安縣的滁州科之升環(huán)保材料有限公司負(fù)責(zé)人陶繼兵發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)成本欄填錯(cuò)了,系統(tǒng)提示企業(yè)利潤(rùn)表也有問題,讓他一時(shí)不知所措。想起稅企交流群中的“稅費(fèi)訴求碼上說”二維碼可以隨時(shí)掃碼提問,陶繼兵便留言表達(dá)了訴求。很快,稅務(wù)部門工作人員聯(lián)系到他,遠(yuǎn)程指導(dǎo)其查找問題、核對(duì)數(shù)據(jù),幫助企業(yè)順利完成納稅申報(bào)。
今年,國(guó)家稅務(wù)總局來安縣稅務(wù)局創(chuàng)新服務(wù)舉措,通過稅企交流群等方式推送“稅費(fèi)訴求碼上說”二維碼,幫助納稅人繳費(fèi)人實(shí)時(shí)快速反饋訴求,實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)訴求全天候收集。同時(shí),為更好地處理稅費(fèi)意見和建議,該局還組建了后臺(tái)專家分析團(tuán)隊(duì),對(duì)收集到的涉稅訴求匯集分類、轉(zhuǎn)辦處置,做到簡(jiǎn)單訴求第一時(shí)間解決、一般訴求工單流轉(zhuǎn)解決、復(fù)雜訴求會(huì)商解決。
——強(qiáng)化稅費(fèi)服務(wù)數(shù)字賦能,推進(jìn)數(shù)據(jù)互通共享。
在吉林省,稅務(wù)部門與省自然資源廳、省不動(dòng)產(chǎn)登記管理中心搭建“不動(dòng)產(chǎn)登記與征稅業(yè)務(wù)聯(lián)辦系統(tǒng)”,進(jìn)一步打通信息共享路徑,逐步構(gòu)建“不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)+聯(lián)辦系統(tǒng)+稅務(wù)系統(tǒng)”信息傳遞閉環(huán)機(jī)制;在貴州省,稅務(wù)部門聯(lián)合省財(cái)政廳、自然資源廳、林業(yè)局等單位,梳理了現(xiàn)行非稅收入相關(guān)文件,對(duì)省教育費(fèi)附加等20項(xiàng)非稅收入退費(fèi)流程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和流程進(jìn)行優(yōu)化規(guī)范;在廣東省深圳市,稅務(wù)部門搭建數(shù)據(jù)指標(biāo)體系和模型庫(kù),形成看發(fā)展趨勢(shì)、看產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)、看稅收貢獻(xiàn)、看政策效應(yīng)四大類142個(gè)常用稅收分析模型,形成一批“拳頭”分析產(chǎn)品……當(dāng)前,稅務(wù)部門正積極聚焦深化稅費(fèi)大數(shù)據(jù)應(yīng)用,通過推進(jìn)數(shù)據(jù)互通共享、加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)運(yùn)用,推動(dòng)辦稅繳費(fèi)流程優(yōu)化、資料簡(jiǎn)化、成本降低,切實(shí)提高稅費(fèi)服務(wù)水平。
北京國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院副院長(zhǎng)李旭紅認(rèn)為,近年來,稅務(wù)部門通過創(chuàng)新稅費(fèi)服務(wù)方式,推出跨域辦、跨境辦、批量辦、一窗辦等集成式服務(wù)場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)了辦稅繳費(fèi)流程的進(jìn)一步優(yōu)化,顯著提升了辦稅效率。今后,應(yīng)進(jìn)一步深化大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的應(yīng)用,積極開展稅收分析、稅收趨勢(shì)預(yù)測(cè)、潛在的稅收風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別等,以降低經(jīng)營(yíng)主體涉稅風(fēng)險(xiǎn),并為宏觀經(jīng)濟(jì)管理提供參考。
有趣味又有內(nèi)容,探索稅收普法新路徑
近期,江蘇省揚(yáng)州市汶河小學(xué)的同學(xué)們看了一部特別的舞臺(tái)劇,名為《童“鹽”童語話稅收》。劇中,稅務(wù)干部以“動(dòng)物人偶”的形象出現(xiàn),從歷史悠久的揚(yáng)州鹽稅說起,用生動(dòng)活潑的語言向?qū)W生們普及稅收概念及稅收常識(shí)。
做好稅收普法宣傳工作,是助推稅收事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境的重要舉措。登錄小程序與“稅達(dá)人”在線比賽答題,擔(dān)任辯手面對(duì)面開展“稅辯論”……全國(guó)稅收宣傳月期間,各地稅務(wù)部門積極采用“稅務(wù)+”形式,探索普法宣傳新路徑,開展“沉浸式”稅收普法。
“當(dāng)你所在的企業(yè)開展境外投資時(shí),持有外國(guó)企業(yè)的股份達(dá)到多少就需要填報(bào)《居民企業(yè)境外投資信息報(bào)告表》?請(qǐng)搶答!”在國(guó)家稅務(wù)總局天津市津南區(qū)稅務(wù)局舉辦的“稅收服務(wù)‘一帶一路’”普法活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),25家“走出去”企業(yè)負(fù)責(zé)人圍繞稅收協(xié)定、境外所得抵免等高頻咨詢業(yè)務(wù)同臺(tái)競(jìng)答!斑@樣的形式很好,讓我們?cè)诓恢挥X中學(xué)了不少稅法知識(shí)。”參加活動(dòng)的天津鑫方盛電子商務(wù)有限公司財(cái)務(wù)人員教亞平說。
國(guó)家稅務(wù)總局廈門市稅務(wù)局第一稽查局干部走進(jìn)企業(yè)開展“以案釋法”活動(dòng),還結(jié)合日常工作中稅收政策適用的常見風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),編寫案例,幫助企業(yè)消除適用稅費(fèi)優(yōu)惠政策的盲區(qū)!岸悇(wù)部門提供的案例很典型,列舉了很多企業(yè)容易忽視的要點(diǎn),讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)中‘自查’,更好地享受稅費(fèi)優(yōu)惠。”廈門航天思爾特機(jī)器人系統(tǒng)股份公司負(fù)責(zé)人參加活動(dòng)后說。
“稅收法治宣傳教育作為稅收法治建設(shè)的重要組成部分,可幫助納稅人了解稅收政策,明晰其權(quán)利與義務(wù),有助于保障納稅人合法權(quán)益,也可為稅收政策的有效落實(shí)打好微觀基礎(chǔ)。”李旭紅認(rèn)為,稅務(wù)部門沉浸式稅收普法活動(dòng)的開展,以更為直觀、活潑、生動(dòng)的方式向公眾傳達(dá)稅收法律知識(shí),有助于提高普法的吸引力,增強(qiáng)普法效果,并且還能提高公眾參與度,拉近稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人之間的距離,進(jìn)而助力構(gòu)建更為和諧的稅收征納關(guān)系,為稅收征管工作營(yíng)造更為良好的社會(huì)環(huán)境。
國(guó)家稅務(wù)總局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,稅務(wù)部門將以全國(guó)稅收宣傳月為契機(jī),加大稅費(fèi)政策效應(yīng)和稅收普法宣傳力度,進(jìn)一步提高稅法遵從度和依法納稅榮譽(yù)感,深入解讀稅收服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展新成效,大力推廣便民辦稅新舉措。還將圍繞“高效辦成一件事”,持續(xù)開展好“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”,重點(diǎn)聚焦辦稅繳費(fèi)中的高頻事項(xiàng)和納稅人繳費(fèi)人反映的突出問題,深化拓展內(nèi)外部協(xié)同配合,發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用,切實(shí)打通堵點(diǎn)卡點(diǎn),以更實(shí)作風(fēng)、更大力度、更優(yōu)舉措不斷增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人獲得感、滿意度。