“我要為你們的態(tài)度和效率點贊！”一位來自日本大阪的游客在天津市一家酒店大堂服務(wù)臺對當(dāng)?shù)劂y行工作人員稱贊道。
前不久，這位游客來華旅游，計劃入住天津，但是酒店P(guān)OS機(jī)具不支持使用JCB（Japan Credit Bureau）標(biāo)識的銀行卡。當(dāng)?shù)劂y行工作人員得知情況后，第一時間上門為酒店辦理了能夠受理銀聯(lián)、VISA、萬事達(dá)、運通、JCB等多種銀行卡的POS機(jī)，并成功為該游客結(jié)算房費。
隨著中國免簽的“朋友圈”持續(xù)擴(kuò)容，入境游市場持續(xù)升溫，外籍來華人員的外卡刷卡、外卡取現(xiàn)、零錢兌換等支付需求也日益豐富多樣。對此，我國各地銀行等金融機(jī)構(gòu)在一系列政策引導(dǎo)下，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，營造體驗便捷、交流良好的支付服務(wù)環(huán)境，讓“宜游”變?yōu)椤耙子巍薄?/p>
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，提升支付水平是服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，是促進(jìn)高水平對外開放的內(nèi)在要求。近年來，我國移動支付發(fā)展迅速，對利企便民、活躍交易、繁榮市場等發(fā)揮了重要作用。同時，由于部分外籍來華人員習(xí)慣銀行卡或現(xiàn)金支付，對使用移動支付不習(xí)慣、不適應(yīng)，支付服務(wù)包容性有待提升。為此，國務(wù)院辦公廳近日發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，推動移動支付、銀行卡、現(xiàn)金等支付方式并行發(fā)展、相互補(bǔ)充，進(jìn)一步提升支付服務(wù)水平。
此外，中國人民銀行、商務(wù)部、國家外匯管理局在前不久聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化商業(yè)領(lǐng)域支付服務(wù) 提升支付便利性的通知》聚焦更好滿足外籍來華人員等群體在商業(yè)領(lǐng)域的多樣化支付服務(wù)需求，強(qiáng)化各地商務(wù)主管部門與中國人民銀行分行協(xié)作，從確定商業(yè)領(lǐng)域重點場所及重點商戶名錄、構(gòu)建包容多樣支付受理環(huán)境、優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境、豐富移動支付應(yīng)用、強(qiáng)化國際消費中心城市示范引領(lǐng)、加強(qiáng)宣傳推廣等方面，著力完善多層次、多元化的支付服務(wù)體系，共同提升商業(yè)領(lǐng)域支付服務(wù)水平。
各地銀行等金融機(jī)構(gòu)主要從境外銀行卡刷卡受理、改善現(xiàn)金使用環(huán)境、提升移動支付便利性與外籍來華人員開戶便利化角度推進(jìn)實施上述政策。比如，建行寧波市分行在寧波櫟社國際機(jī)場“境外人員支付便利化優(yōu)質(zhì)服務(wù)區(qū)”，為境外人員提供一體化、全方位支付服務(wù)和支付業(yè)務(wù)咨詢導(dǎo)引服務(wù)；交通銀行進(jìn)一步完善個人手機(jī)銀行APP英文版功能，提升外籍來華人員線上業(yè)務(wù)受理能力與移動支付便利度，同時暢通外籍來華人員身份核驗通道，借助輔助核驗?zāi)芰M足移動支付需求。
中國人民銀行行長潘功勝在前不久中國人民銀行召開的優(yōu)化支付服務(wù)推進(jìn)會上表示，將會同有關(guān)方面，堅持目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向，針對不同群體的支付習(xí)慣，統(tǒng)籌力量補(bǔ)齊短板弱項，持續(xù)深化支付服務(wù)場景建設(shè)，不斷提升支付服務(wù)的包容性，著力完善多層次、多元化的支付服務(wù)體系，為老年人、外籍來華人員等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù)，更好地服務(wù)社會民生和高水平對外開放。
招聯(lián)首席研究員董希淼表示，便利支付是一項系統(tǒng)工程，除了便利關(guān)口前移，加強(qiáng)各類支付場景拓展，例如旅游景點、演出展覽、交通出行等日常消費領(lǐng)域，需要全鏈條、全場景地協(xié)同和打通。金融、商務(wù)、文旅、交通等部門和各類市場主體可以加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切配合，共同推進(jìn)，不斷提高支付便利化水平。
另據(jù)了解，目前全國已有6萬多家銀行網(wǎng)點支持外幣兌換，工行、農(nóng)行、中行、建行、交行等國有大行ATM機(jī)已實現(xiàn)在全國范圍內(nèi)支持外卡取現(xiàn)，多家銀行在機(jī)場、口岸等重點場景布放了外幣自助兌換機(jī)。