近日，采銷東哥AI數(shù)字人在京東采銷直播間下場(chǎng)帶貨，徹底引爆數(shù)字人的應(yīng)用熱潮。微信指數(shù)搜索“數(shù)字人”這一關(guān)鍵詞，顯示熱度在4月16日達(dá)到峰值。
京東直播間數(shù)據(jù)顯示，采銷東哥直播總計(jì)觀看人數(shù)達(dá)4000萬人，首場(chǎng)直播不到1小時(shí)帶貨金額就超過5000萬。有直播行業(yè)人士評(píng)價(jià)稱，這一帶貨成績已達(dá)到頭部主播李佳琦在淘寶的日播水平。
采銷東哥帶來的虹吸效應(yīng)還在持續(xù)。一位接近京東的人士對(duì)媒體透露，采銷東哥直播首秀后，其背后負(fù)責(zé)技術(shù)支持的京東云言犀團(tuán)隊(duì)，接到來自品牌商、文旅、金融等上千個(gè)企業(yè)咨詢，現(xiàn)已有超百位企業(yè)高管定制形象排期中，內(nèi)部正在緊急協(xié)調(diào)產(chǎn)品技術(shù)等相關(guān)資源進(jìn)行支持。
這位人士還透露，除高管數(shù)字人外，不少地方文旅也向京東云言犀提出了定制數(shù)字人實(shí)現(xiàn)文旅破屏出圈的需求。對(duì)此，我們向京東云方面求證，官方回應(yīng)稱“將以保證數(shù)字人產(chǎn)品質(zhì)量和應(yīng)用場(chǎng)景為前提，有序推進(jìn)各類需求的定制數(shù)字人上線�！�
數(shù)字人好不好用關(guān)鍵要看產(chǎn)品力
數(shù)字人的價(jià)值究竟有多大？資深數(shù)字人行業(yè)人士透露，數(shù)字人這個(gè)行業(yè)發(fā)展至少有5年了，玩家眾多。直播數(shù)字人方向，從去年就開始火熱，但很多都是技術(shù)團(tuán)隊(duì)入局，既不懂直播，也不懂品牌，更不懂電商，真正懂產(chǎn)品、懂運(yùn)營的很少。
事實(shí)上，數(shù)字人并不像公眾普遍猜測(cè)的那樣全能，其價(jià)值實(shí)際是有上限的，隨著數(shù)字人技術(shù)在不斷發(fā)展和完善，入局門檻已經(jīng)相對(duì)較低，要發(fā)揮出價(jià)值關(guān)鍵還是要找對(duì)場(chǎng)景，產(chǎn)品和運(yùn)營的壁壘是極高的。反對(duì)派最大的觀點(diǎn)是，數(shù)字人不能代替真人因此數(shù)字人直播價(jià)值有限。京東云專家表示，言犀數(shù)字人在研發(fā)過程中，就不是基于代替當(dāng)下真人直播為目的，而是希望數(shù)字人憑借極高的可塑性與持續(xù)穩(wěn)定的輸出能力與真人團(tuán)隊(duì)有機(jī)協(xié)同，拉滿增量。
這場(chǎng)采銷東哥AI數(shù)字人直播實(shí)現(xiàn)流量、銷量雙豐收，并非偶然。在直播中，采銷東哥說著一口原汁原味的“宿遷普通話”，在帶貨到情緒高潮時(shí)揮舞手臂，會(huì)側(cè)過臉看手機(jī)回復(fù)網(wǎng)友問答，效果極其接近東哥本人�？缸∪W(wǎng)4000萬雙眼睛的嚴(yán)苛考驗(yàn)，這一轉(zhuǎn)化效果依靠的不僅是多模態(tài)交互技術(shù)的驅(qū)動(dòng)，關(guān)鍵在于背后的直播運(yùn)營團(tuán)隊(duì)與數(shù)字人產(chǎn)品的無縫配合。
京東云言犀團(tuán)隊(duì)透露，在打造數(shù)字人直播產(chǎn)品時(shí)，期望回到電商直播的本質(zhì)，強(qiáng)調(diào)運(yùn)營為王。以直播效果為最終導(dǎo)向，以可用性為唯一標(biāo)準(zhǔn)，從形象、表演、裝修、互動(dòng)、展示等全面地進(jìn)行直播優(yōu)化�；诖�，產(chǎn)品、技術(shù)、營銷團(tuán)隊(duì)也都緊密圍繞同一目標(biāo)不斷逼近更優(yōu)效果，目標(biāo)是打造出電商領(lǐng)域最好用的數(shù)字人。這在數(shù)字人電商直播領(lǐng)域是獨(dú)樹一幟的打法，也形成了一套以產(chǎn)品運(yùn)營為核心的差異化路徑。
據(jù)悉，京東云言犀在今年起開始與一些重點(diǎn)品牌深度合作，以這些頭部品牌直播為支點(diǎn)，摸索并快速擴(kuò)散有效的數(shù)字人直播運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)�？梢哉f，京東云言犀是業(yè)內(nèi)唯一一家對(duì)數(shù)字人直播運(yùn)營理解很深的，在豐富的品牌店播、達(dá)播實(shí)操中經(jīng)過真實(shí)實(shí)踐，積累了一大批獨(dú)有的運(yùn)營方法論和經(jīng)驗(yàn)。其全新升級(jí)的言犀數(shù)字人3.0版本，已全面接入言犀大模型，專注聚焦電商帶貨場(chǎng)景，讓數(shù)字人直播具備更豐富的表現(xiàn)力和更智能的交互力，將進(jìn)一步助力品牌商家降低直播成本、提升運(yùn)營效率、優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
在京東618來臨之前，京東云言犀數(shù)字人還想在商業(yè)化上再多走一步。根據(jù)官方消息，京東云將“采銷東哥”背后的技術(shù)與產(chǎn)品全面向廣泛品牌商家開放，并提供免費(fèi)試用30天的權(quán)益。這一舉措，對(duì)接下來的京東618直播電商格局有哪些影響，值得期待。
東哥數(shù)字人火了，能帶火其它數(shù)字人廠商嗎？
數(shù)字人作為大模型時(shí)代最快速落地、且成熟應(yīng)用的工具，其成功離不開對(duì)實(shí)際場(chǎng)景的深度挖掘與應(yīng)用�；仡檾�(shù)據(jù)中臺(tái)的發(fā)展，阿里作為行業(yè)先行者，率先提出了這一概念，更在自家的業(yè)務(wù)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)了充分的應(yīng)用和發(fā)展。但遺憾的是，其他數(shù)字化服務(wù)商跟著熱度快速推出中臺(tái)產(chǎn)品，最終形似但很少落地成功，多少ToB服務(wù)商折戟在中臺(tái)產(chǎn)品上。這并不僅僅是因?yàn)榧夹g(shù)上的難度，更核心的是在于缺乏對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深入理解和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。缺乏這種“基因”，技術(shù)再先進(jìn)，也難以將產(chǎn)品力發(fā)揮到極致。
同理，東哥數(shù)字人直播火了，但不一定代表著其他數(shù)字人廠商都會(huì)迎來發(fā)展契機(jī)。在數(shù)字人市場(chǎng)，技術(shù)相對(duì)開放，產(chǎn)品競爭力不再局限于技術(shù)本身，而是更多地體現(xiàn)在其實(shí)際應(yīng)用價(jià)值上。而產(chǎn)品力的核心，在于準(zhǔn)確捕捉并滿足實(shí)際的應(yīng)用場(chǎng)景需求，而不是盲目跟風(fēng)。