中新網(wǎng)4月24日電(中新財經(jīng) 宮宏宇)2023年，我國保險業(yè)實現(xiàn)原保險保費收入5.12萬億元，同比增長9.14%。在保費穩(wěn)步增長之時，消費者線上購險的熱情也在升溫。
“2023年各年齡段消費者對線上購險的接受度普遍提高，未來，線上購險渠道預(yù)計反超線下渠道�！�4月23日，清華大學(xué)五道口金融學(xué)院中國保險與養(yǎng)老金研究中心和元保共同發(fā)布的《2023年中國互聯(lián)網(wǎng)保險消費者洞察報告》對保險消費作出這樣的預(yù)測。
報告發(fā)布會現(xiàn)場。宮宏宇 攝《報告》發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2023年，傳統(tǒng)保司線下網(wǎng)點/代理人渠道仍是客戶購險的首選。但相較于2022年，2023年各年齡段消費者的線上購險率普遍提高，線下購險率均有降低。消費者的收入越高、學(xué)歷越高、城市等級越高，越傾向于在線上渠道購買保險。未來，線上購險有望反超線下渠道。
在《報告》發(fā)布會上，多位專家也表示，在技術(shù)、行業(yè)轉(zhuǎn)型等多重因素利好下，互聯(lián)網(wǎng)保險正迎來廣闊的發(fā)展機遇。
一方面，AI、大數(shù)據(jù)等數(shù)字化技術(shù)為互聯(lián)網(wǎng)保險創(chuàng)新發(fā)展注入活力。清華大學(xué)五道口金融學(xué)院中國保險與養(yǎng)老金研究中心主任魏晨陽表示，互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展空間大，生成式人工智能等技術(shù)方興未艾，給互聯(lián)網(wǎng)保險帶來新一輪的發(fā)展契機，推動保險行業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。
另一方面，互聯(lián)網(wǎng)保險契合居民多元化的保險消費需求。原中國保險監(jiān)督管理委員會副主席周延禮表示，隨著消費者對健康、養(yǎng)老保障需求的增加，互聯(lián)網(wǎng)保險以其便捷性和靈活性為消費者提供了更加個性化差異化的保險服務(wù)，有助于滿足不同年齡階層和不同健康狀況用戶的保險需求。
面對新機遇，互聯(lián)網(wǎng)保險“乘勢”而上需要加強創(chuàng)新。周延禮表示，當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)保險成為保險業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的新引擎。面對未來保險行業(yè)的新局和新機，互聯(lián)網(wǎng)保險應(yīng)站在時代的潮頭，積極迎接新一輪產(chǎn)業(yè)變革。
具體來說，周延禮認(rèn)為，要加大互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。積極探索大模型等新技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，加速推進(jìn)保險業(yè)數(shù)字化和智能化發(fā)展。此外，在關(guān)注消費者需求的同時，也要注重消費者權(quán)益保護(hù)。加強對客戶的數(shù)據(jù)的保護(hù)，防止數(shù)據(jù)的泄露和濫用。(完)