近日，山東青島市民李先生向《工人日報》記者講述了自己賬號“失竊”的經(jīng)歷。李先生稱，自己不知道什么時候開通的免密支付功能，直到手機頻繁收到賬單提醒，才發(fā)現(xiàn)平臺賬號被盜，對方通過“免密支付”消費了5000多元。他認(rèn)為，這種事關(guān)會員安全的操作提示應(yīng)該設(shè)置在明顯位置，不能讓消費者糊里糊涂“被免密”。
在數(shù)字支付日益普及的今天，免密支付功能因其便捷而受到不少消費者的青睞。然而，這一功能在提供便利的同時，也暴露出不少安全隱患。從消費者“被免密”的烏龍事件到不法分子的盜刷案件，都警示我們必須高度警惕并采取措施，以防“免密支付”成為侵犯消費者權(quán)益的隱秘角落。
免密支付的設(shè)計初衷是為了提升用戶體驗，減少支付過程中的繁瑣操作。然而，在實際操作中，不少消費者反映，在毫不知情的情況下“被免密”，甚至因此遭受經(jīng)濟(jì)損失。這背后，既有平臺或商家為了自身利益而進(jìn)行的誘導(dǎo)式操作，也有消費者對這一功能風(fēng)險認(rèn)識的不足。
值得注意的是，一些平臺在推廣免密支付時，往往采用小字提示、默認(rèn)勾選等方式，導(dǎo)致消費者在不知不覺中授權(quán)了免密支付。這種做法顯然侵犯了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。更為嚴(yán)重的是，當(dāng)消費者意識到問題并試圖取消該功能時，卻往往面臨操作復(fù)雜、難以找到取消入口等問題。這無疑增加了消費者的維權(quán)成本，也助長了部分不法分子的囂張氣焰。
針對這些問題，我們必須從多方面入手，共同織密消費者權(quán)益保護(hù)網(wǎng)。首先，平臺和商家應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，明確告知消費者免密支付的開通條件、風(fēng)險及取消方式，并提供醒目的提示信息。同時，應(yīng)簡化取消操作，確保消費者能夠輕松關(guān)閉該功能。
其次，監(jiān)管部門應(yīng)加大對平臺的監(jiān)管力度，對違反規(guī)定的行為進(jìn)行及時有力懲處，從而維護(hù)消費者合法權(quán)益和市場秩序。同時，加強相關(guān)知識的普及和教育，提高消費者對免密支付功能的認(rèn)識和理解，幫助他們更好地掌握使用技巧和風(fēng)險防范方法。
最后，消費者自身也應(yīng)提高警惕，加強自我保護(hù)意識。在設(shè)置手機鎖屏密碼、下載App或使用公共WIFI時，應(yīng)保持高度警覺。此外，定期檢查賬戶交易記錄，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即報警并通過銀行或平臺掛失相關(guān)賬號，及時修改密碼以降低損失。
總之，免密支付帶來了便捷，但也伴隨著風(fēng)險。我們必須正視這些風(fēng)險，并采取切實有效的措施加以防范和應(yīng)對。只有各方共同努力，我們才能在享受科技帶來便利的同時，確保自己的權(quán)益不受侵害。
王 琦
(法治日報)