【民生調(diào)查局】編者按： 這里是民生調(diào)查局，見人所未見，調(diào)查民生之變。關(guān)注你想關(guān)注的、你沒關(guān)注的，調(diào)查你想看的、未看到的。
中新網(wǎng)3月29日電(中新財(cái)經(jīng) 左雨晴)金價(jià)不斷高漲下，在品牌金店購買黃金并直接在店內(nèi)托管，不僅可以節(jié)省手續(xù)費(fèi)、減少個(gè)人存儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)，甚至還能帶來額外收益，聽起來似乎是個(gè)穩(wěn)賺不賠的理財(cái)方式。然而，這一托管方式卻可能是黃金加盟店違規(guī)設(shè)下的“圈套”。
近日，媒體曝光，中國黃金在北京、河南焦作的兩家加盟店被曝人去“店”空，消費(fèi)者寄存在店內(nèi)的幾十公斤黃金也“不翼而飛”，涉案金額或高達(dá)上千萬元。中新財(cái)經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，事件中的受害人數(shù)可能還在增加，目前的維權(quán)依然艱難。
受害人仍在增加 涉及黃金不止60公斤
“目前警方已經(jīng)立案了，但是沒有什么進(jìn)展�！毕M(fèi)者肖女士(化名)告訴中新財(cái)經(jīng)，自己十二年前開始在中國黃金北京雙井富力廣場(chǎng)店購買和托管黃金。
“每年三月份店里都會(huì)打電話讓去續(xù)存，最近一直沒接到電話，網(wǎng)上一查發(fā)現(xiàn)沒這個(gè)店了，結(jié)果一看新聞才知道跑路了�！�
她表示，自己已到雙井派出所報(bào)警�！叭ヅ沙鏊鶎�(duì)面書店復(fù)印材料時(shí)，店主說年前就有很多人來報(bào)警了，這倆月一直陸陸續(xù)續(xù)有人來，昨天還有好幾個(gè)�！�
肖女士所在的維權(quán)群共有78人，此前統(tǒng)計(jì)涉及黃金就達(dá)60公斤，損失金額達(dá)上千萬元，而現(xiàn)在這一數(shù)字仍在不斷增加。根據(jù)群內(nèi)統(tǒng)計(jì)，不少人托管黃金克重在1公斤以上。
對(duì)于受害者來說，托管黃金并非是為了貪圖“暴利”，而更多是把它看作“保險(xiǎn)柜”。
“100g黃金存放一年才給2.5g，一個(gè)薄薄的小片片掛飾，并不好變現(xiàn)。即便計(jì)算金額的話，跟放銀行存一年利率也沒差別，純粹是因?yàn)樾湃沃袊S金這個(gè)品牌才放心把金子存放在品牌店內(nèi)的，消費(fèi)多年來從沒在店里任何位置發(fā)現(xiàn)該店是加盟店，各種發(fā)票單據(jù)上也沒有�！�
中國黃金北京雙井富力廣場(chǎng)北京概念店開具的保證單。 受訪者供圖。維權(quán)群內(nèi)曬出的合同顯示，其合同、簽章全部顯示為“中國黃金北京概念店”。
中新財(cái)經(jīng)注意到，中國黃金加盟店跑路并非個(gè)案，除此次媒體報(bào)道的兩家加盟店外，中國黃金杭州旗艦店也有同樣情況。
霍琳(化名)向中新財(cái)經(jīng)表示，自己2013年在中國黃金杭州旗艦店購買了500g黃金，一直存在店里。如今店面關(guān)門，同樣找不到主體負(fù)責(zé)人。
“沒想到是花錢買了一張紙�！彼f。
另據(jù)媒體報(bào)道，3月25日，中國黃金股份有限公司一位不愿具名的高管回應(yīng)，北京富力廣場(chǎng)中國黃金北京概念店違法經(jīng)營，負(fù)責(zé)人目前已經(jīng)被羈押。他還透露，每周都有消費(fèi)者來中國黃金咨詢，對(duì)此公司已建立對(duì)接機(jī)制。據(jù)報(bào)道，該案件已進(jìn)入司法程序，中國黃金方面表示，“我們?cè)诜e極配合，暫時(shí)還沒有進(jìn)展。”
加盟商“金蟬脫殼”，中國黃金是否擔(dān)責(zé)？
對(duì)于受害者們來說，目前的維權(quán)依然艱難。
天眼查顯示，涉事加盟店主體“北京三鼎原黃金珠寶有限公司”早在2023年12月就發(fā)生了一系列變更，股東鄒志群從該公司退出。
對(duì)加盟商追責(zé)艱難，向品牌方的維權(quán)也并不順利。多名消費(fèi)者反映，自己在向中國黃金投訴后，均被中國黃金以涉事門店是加盟店為由拒絕負(fù)責(zé)。
“該店自2009年開業(yè)以來，持續(xù)辦理該托管業(yè)務(wù)長達(dá)14年，中國黃金作為被代理人、作為總部，不可能完全不知情�！睂�(duì)此，有消費(fèi)者提出質(zhì)疑：“監(jiān)督責(zé)任缺失導(dǎo)致的危機(jī)，不應(yīng)讓消費(fèi)者來買單�！�
中國黃金北京雙井富力廣場(chǎng)北京概念店開具的“中國黃金投資金條無憂預(yù)定證書”。 受訪者供圖。那么，“加盟店”是否是逃避責(zé)任的借口？
北京德翔律師事務(wù)所主任安翔向中新財(cái)經(jīng)表示，消費(fèi)者從中國黃金購買產(chǎn)品和服務(wù)，無論中國黃金與其門店是何種合作模式，都需先對(duì)消費(fèi)者擔(dān)責(zé)，然后再根據(jù)內(nèi)部合作協(xié)議的約定處理內(nèi)部糾紛。
“黃金作為貴金屬投資項(xiàng)目，涉及群眾的重大財(cái)產(chǎn)安全，中國黃金應(yīng)有所擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)依法擔(dān)責(zé)�！彼f。
中國黃金2022年年報(bào)顯示，其共有3642家門店，其中直營門店為105家，其余3537家為加盟門店，占比約為97.12%。這意味著，加盟是中國黃金的主要銷售模式。
而在招股書中，中國黃金也曾表示，已針對(duì)加盟業(yè)務(wù)建立了較為完善的管理體系和內(nèi)控制度，對(duì)加盟店的資質(zhì)評(píng)估、經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)、管理、銷售等多方面進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化管理，并成立專門部門對(duì)加盟店的日常經(jīng)營進(jìn)行監(jiān)督。
在事件不斷發(fā)酵后，中國黃金在投資者平臺(tái)回復(fù)問詢時(shí)表示：“就近期公司加盟渠道業(yè)務(wù)產(chǎn)生的問題，公司高度重視并已成立專項(xiàng)小組，積極推進(jìn)該事件妥善處理。目前已經(jīng)與相關(guān)方開展溝通，協(xié)商解決方案，減少對(duì)公司運(yùn)營造成的影響�！�
套路不斷的黃金托管，是什么來頭？
在加盟店的跑路中，受騙的消費(fèi)者均因“黃金托管”遭受了重大損失。
那么，金店從事黃金托管業(yè)務(wù)，是否違規(guī)？
所謂黃金托管，是指個(gè)人或機(jī)構(gòu)將自己持有的黃金交由金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行保管，由金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行黃金的收購、保管、銷售等業(yè)務(wù)，托管人可以通過證券賬戶購買黃金，也可以將手中的實(shí)物黃金交由金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行保管。
中新財(cái)經(jīng)查閱公開資料發(fā)現(xiàn)，在十幾年前，“黃金銀行”這一概念一度走紅，不少金店開設(shè)了“黃金增值托管”業(yè)務(wù)，向托管者承諾不同比例的年利或黃金增重。消費(fèi)者只需要提供有效身份證明，不需要任何費(fèi)用即可辦理黃金儲(chǔ)蓄。
中國黃金上海旗艦店。 圖片來源：中國黃金微信公眾號(hào)。但很快有業(yè)內(nèi)人士指出，開通“黃金銀行”業(yè)務(wù)的基本都是珠寶商，并非銀行或?qū)I(yè)金融機(jī)構(gòu)，因此缺乏透明度和有效監(jiān)管，在信譽(yù)方面存在較大風(fēng)險(xiǎn)。
知名經(jīng)濟(jì)學(xué)者盤和林向中新財(cái)經(jīng)表示，根據(jù)央行2018年發(fā)布的《黃金積存業(yè)務(wù)管理暫行辦法》，黃金積存業(yè)務(wù)只能由有資質(zhì)的金融機(jī)構(gòu)開展，其他商業(yè)主體無法開展。
“當(dāng)然，文件中的黃金積存業(yè)務(wù)，也并非黃金托管，而是黃金賬戶，其本身是金融投資品的屬性。實(shí)際上，并沒有具體的關(guān)于黃金托管業(yè)務(wù)的具體文件，但參照黃金積存的辦法的話，金店此舉的確有非法集資、非法開展受限金融業(yè)務(wù)的嫌疑�！�
中新財(cái)經(jīng)注意到，早在2009年，作為直營店的中國黃金上海旗艦店就曾推出過“無憂保管”業(yè)務(wù)。對(duì)此，中國黃金上海旗艦店工作人員向中新財(cái)經(jīng)表示，目前已沒有類似業(yè)務(wù)。
“我們當(dāng)時(shí)只是一時(shí)的活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后就再?zèng)]做過。而且這個(gè)活動(dòng)是通過總公司審批的，模式和加盟商也不一樣�！�
中新財(cái)經(jīng)詢問了多家中國黃金加盟店，其店員均表示沒有黃金托管業(yè)務(wù)。(完)