近年來，數(shù)字技術(shù)持續(xù)賦能零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新，零售交易活動(dòng)不斷突破時(shí)空限制。消費(fèi)者線上交易平臺(tái)下單商品，線下實(shí)體零售商通過三方或自有物流執(zhí)行配送上門的服務(wù)，30—60分鐘的配送時(shí)效……即時(shí)零售作為新型零售業(yè)態(tài)之一，不斷推動(dòng)零售行業(yè)線上線下加速融合，釋放消費(fèi)潛力，促進(jìn)平臺(tái)和線下零售商合作共贏。
數(shù)據(jù)顯示，近年來，即時(shí)零售一直保持50%以上的年均增速。2022年市場規(guī)模達(dá)到5042.86億元，預(yù)計(jì)2025年即時(shí)零售市場規(guī)模將達(dá)到2022年的3倍。
今年的中央一號(hào)文件首次明確提出“大力發(fā)展共同配送、即時(shí)零售等新模式”。即時(shí)零售通過打通線上線下銷售渠道、縮短配送時(shí)間，提升了本地零售供給能力，釋放了居民多元消費(fèi)需求，成為消費(fèi)市場提質(zhì)擴(kuò)容，暢通國內(nèi)大循環(huán)的重要助力。
“技術(shù)變革給零售業(yè)生產(chǎn)端和消費(fèi)端都帶來巨大變化?！睒I(yè)內(nèi)專家表示，社交電商、垂直電商等新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，即時(shí)配送零售等到家模式蓬勃發(fā)展，推動(dòng)零售行業(yè)線上線下加速融合。線下零售主動(dòng)擁抱線上，在方便消費(fèi)者的同時(shí)，也把線上流量轉(zhuǎn)化成為新的訂單來源。
市場規(guī)模高速增長背后，即時(shí)零售還呈現(xiàn)出商品品類日益豐富、服務(wù)區(qū)域不斷拓展、服務(wù)客群持續(xù)擴(kuò)大、消費(fèi)場景更加多元的發(fā)展趨勢。
今年“雙11”開門紅期間，即時(shí)零售平臺(tái)數(shù)碼家電、美妝個(gè)護(hù)銷售增長迅速?！凹磿r(shí)零售已成為一種確定性較高的生活方式，在‘雙11’這樣的促銷節(jié)點(diǎn)，全品類繁榮的爆發(fā)趨勢更為顯著。”業(yè)內(nèi)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
在今年“專屬于線下實(shí)體門店的雙11”中，美團(tuán)閃購?fù)瞥隽俗羁?0分鐘送達(dá)、24小時(shí)營業(yè)、準(zhǔn)時(shí)寶慢必賠等保障，進(jìn)一步提升了消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)。
企業(yè)服務(wù)升級(jí)，供給增加，有助于驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者購物熱情，讓用戶享受到更優(yōu)質(zhì)的即時(shí)零售購物體驗(yàn)?！巴ㄟ^即時(shí)享用的服務(wù)和有情感的服務(wù)，即時(shí)零售可以帶來新的體驗(yàn)點(diǎn)，并給消費(fèi)者創(chuàng)造差異價(jià)值?！泵缊F(tuán)高級(jí)副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中表示。
國家發(fā)改委此前發(fā)布的《關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)的措施》提到，完善農(nóng)村電子商務(wù)和快遞物流配送體系。大力發(fā)展農(nóng)村直播電商、即時(shí)零售，推動(dòng)電商平臺(tái)和企業(yè)豐富面向農(nóng)村的產(chǎn)品和服務(wù)供給。壯大數(shù)字消費(fèi)。發(fā)展即時(shí)零售、智慧商店等新零售業(yè)態(tài)。
“即時(shí)零售依托互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)，既是零售新業(yè)態(tài)，也是消費(fèi)新模式。”商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心副主任武傳亮認(rèn)為，即時(shí)零售在暢流通、促消費(fèi)、保民生等方面發(fā)揮重要的作用。
相較傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)，即時(shí)零售通過線上線下深度融合，豐富了“多快好省”內(nèi)涵，整合了商品品類的多，突出履約方式的快，匹配產(chǎn)品質(zhì)量的好，附加省時(shí)省力的省。基于市場需求旺盛，技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施供給充足，供需兩側(cè)共同推動(dòng)即時(shí)零售高速擴(kuò)容發(fā)展。
商務(wù)部研究院電商所在此前發(fā)布的《即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2023）》中指出，發(fā)展即時(shí)零售有助于加快傳統(tǒng)零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容，增加就業(yè)渠道，加快數(shù)實(shí)融合。未來，即時(shí)零售發(fā)展將呈現(xiàn)全天候消費(fèi)、全場景滲透、全品類創(chuàng)新、全地域覆蓋、全供應(yīng)鏈管理以及全流程數(shù)字化六大趨勢。
“即時(shí)零售等新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，推動(dòng)零售行業(yè)線上線下加速融合，有望成為新的消費(fèi)增長點(diǎn)?！鄙虅?wù)部研究院電子商務(wù)研究所副研究員洪勇說，要進(jìn)一步完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為即時(shí)配送行業(yè)健康發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境，更好保障消費(fèi)者權(quán)益；統(tǒng)籌推進(jìn)現(xiàn)代流通體系建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮即時(shí)配送的積極作用，在更好滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)潛力釋放、助力消費(fèi)升級(jí)。