近期，個人養(yǎng)老金開戶亂象引發(fā)社會關(guān)注。不少人反映個人養(yǎng)老金賬戶莫名“被開通”，本人卻毫不知情。據(jù)了解，部分銀行業(yè)務(wù)人員通過隱藏信息誘導客戶開通個人養(yǎng)老金賬戶，甚至使用客戶辦理業(yè)務(wù)時留下的身份證復印件私自開通；也有銀行與用人單位合作，批量為其員工開設(shè)個人養(yǎng)老金賬戶。
為何商業(yè)銀行紛紛爭搶個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)？究其原因，在于個人養(yǎng)老資金賬戶具有唯一性。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，參加人只能選擇一家符合條件的商業(yè)銀行確定一個資金賬戶。為此，不少商業(yè)銀行一方面競相推出各種營銷活動，包括發(fā)放現(xiàn)金紅包、禮品、消費券等，吸引客戶開立賬戶；另一方面則對各級員工下達開戶任務(wù)。不少員工為完成績效指標，或自掏腰包給客戶返現(xiàn)，或在電商平臺“尋求外援”，有的甚至不惜“鋌而走險”不經(jīng)客戶同意違規(guī)私開。
部分商業(yè)銀行在個人養(yǎng)老金賬戶開立方面的不規(guī)范行為，可能帶來了一時的客戶數(shù)量增長。但實際上，“被開通”的養(yǎng)老金賬戶很大一部分不是“活戶”，賬戶并未存錢。開戶亂象也導致投訴增多，客戶信任度降低，不僅不利于相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展，還使其長遠競爭力受損。
個人養(yǎng)老金開戶亂象亟待整治，各商業(yè)銀行應(yīng)強化自律意識，科學制定業(yè)績指標，提高業(yè)務(wù)規(guī)范水平。同時，要在加強業(yè)務(wù)創(chuàng)新上下功夫，豐富養(yǎng)老金融產(chǎn)品供給，不斷滿足客戶多層次多樣化需求，提升核心競爭力。金融管理部門要優(yōu)化監(jiān)管舉措，加大對此類違規(guī)行為的懲處力度，拓寬維權(quán)渠道，切實加強用戶合法權(quán)益保護。此外，也要通過多種渠道加強政策宣傳，為個人養(yǎng)老金制度營造更加有利的社會環(huán)境，推動更多人積極主動開設(shè)賬戶。