“18888型”“38888型”“50888型”，“尊享款”“豪華款”“奢享款”……
大閘蟹蟹券噱頭多，虛假宣傳掩蓋多個問題
本報訊(記者黃洪濤)“18888型”“38888型”“50888型”……《工人日報》記者近日在多家平臺搜索發(fā)現(xiàn)，不少售賣大閘蟹蟹券的商家使用的噱頭較多，容易對消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)。有的商家還迎合購買者“送禮”愛面子的心理，在商品購買頁面標(biāo)注“尊享款”“豪華款”“奢享款”，不僅不符合綠色消費(fèi)理念，也暗藏“四風(fēng)”問題。對此，江蘇省消保委日前發(fā)布消費(fèi)提示稱，消費(fèi)者網(wǎng)購蟹券需擦亮眼睛。
9月8日，記者在一電商平臺發(fā)現(xiàn)，一售賣大閘蟹蟹券的商家在商品頁面標(biāo)注“18888型”的蟹券，售價348元，為“尊享款”，包括4兩公蟹4只、3.5兩母蟹4只；而“奢享款”的則為“38888型”，售價達(dá)1084元，包括5.5兩公蟹5只、3兩母蟹5只。類似現(xiàn)象在多家電商平臺存在。
對此，江蘇省消保委提示，消費(fèi)者在選購蟹卡蟹券時應(yīng)注意螃蟹數(shù)量、重量、公母等信息，切勿被宣傳噱頭迷惑。此外，還應(yīng)關(guān)注卡券的有效期、提貨流程以及售后條款。
“近年來，電商平臺銷售蟹券引發(fā)的消費(fèi)糾紛和違法違規(guī)行為廣受詬病，以次充好、蟹繩注水、虛假宣傳等問題頻出。”江蘇省消保委有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，在廣泛調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，消保委2021年聯(lián)合相關(guān)行業(yè)協(xié)會、電商平臺共同發(fā)布了《大閘蟹電商銷售服務(wù)規(guī)范》，特別對大閘蟹產(chǎn)地、蟹扣造假，網(wǎng)購大閘蟹缺斤短兩、虛假發(fā)貨、蟹券空轉(zhuǎn)、蟹券標(biāo)注與實(shí)際不符等問題作出了明確規(guī)范要求。通過團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定，從源頭上規(guī)范電商銷售大閘蟹經(jīng)營行為。
虛標(biāo)大閘蟹產(chǎn)地和產(chǎn)品缺斤短兩是往年投訴的熱點(diǎn)。對此，江蘇省消保委建議消費(fèi)者購買大閘蟹商品時，可以預(yù)先了解市場大致價格范圍，警惕低價貓膩，同時查看物流發(fā)貨地、蟹扣標(biāo)識等信息，防止被騙。此外，電商平臺標(biāo)注的商品蟹重量應(yīng)為單只產(chǎn)品凈重，不包括商品標(biāo)簽、捆扎繩及預(yù)包裝物重量，消費(fèi)者收貨后可自行稱重，如遇缺斤短兩等現(xiàn)象，及時與商家溝通。
尤為值得注意的是，消費(fèi)者購買大閘蟹卡券后，需看清有效期并及早提貨，避免錯過大閘蟹上市階段導(dǎo)致無蟹可提或遭遇商家跑路。同時，在收到大閘蟹時最好當(dāng)面驗(yàn)收，查看大閘蟹鮮活程度，如遇死蟹或貨不對板等情況應(yīng)拍照留證。
針對蟹券市場存在的亂象，國家有關(guān)部門也在展開行動。今年8月，《市場監(jiān)管總局關(guān)于集中整治商品過度包裝、“天價”月餅和蟹卡蟹券等問題的通知》印發(fā)，針對相關(guān)問題開展為期兩個月的集中整治行動。目前，各地市場監(jiān)管部門都在進(jìn)行相關(guān)檢查。