劉 暉
開學(xué)季對(duì)廣大學(xué)生群體特別是大學(xué)生而言，是一個(gè)重要消費(fèi)節(jié)點(diǎn)。面對(duì)即將到來的校園生活，他們有大量的物資購(gòu)買需求。對(duì)企業(yè)而言，能夠更快更好滿足這一群體在開學(xué)季的消費(fèi)需求，就能夠抓住未來一年甚至幾年學(xué)生消費(fèi)的趨勢(shì)密碼。
一方面，大學(xué)生群體是未來消費(fèi)市場(chǎng)的主力，贏得了這一群體的信賴和認(rèn)可，就等于提前布局未來更為龐大的市場(chǎng)；另一方面，他們也是新消費(fèi)的代表，無論對(duì)新興產(chǎn)品和服務(wù)，還是對(duì)新型購(gòu)物方式和消費(fèi)模式，都有很高的接受度。因此，滿足該群體消費(fèi)需求就是掌握未來的流量密碼。
調(diào)研和消費(fèi)數(shù)據(jù)均顯示，大學(xué)生群體的消費(fèi)觀念正在快速轉(zhuǎn)變，不再一味追求個(gè)性張揚(yáng)，購(gòu)物心理更加理性。
理性主要體現(xiàn)在大學(xué)生群體消費(fèi)的頻率和動(dòng)機(jī)。作為電子產(chǎn)品的重度用戶及新品的絕對(duì)擁躉，大學(xué)生們的換新周期已經(jīng)普遍延長(zhǎng)到2年以上。同時(shí)，大學(xué)生群體的換新動(dòng)機(jī)也更趨理性，顏值和追新不再是主要因素，夠不夠用才是決定性的。調(diào)研顯示，產(chǎn)品老舊反應(yīng)慢和原有功能無法滿足需求，已經(jīng)成為大學(xué)生換新的主要原因。
大學(xué)生群體對(duì)購(gòu)物性價(jià)比的關(guān)注也是理性消費(fèi)的特征之一。對(duì)于采購(gòu)時(shí)機(jī)的選擇，大學(xué)生們?cè)陂_學(xué)季的消費(fèi)熱情甚至超越了“618”“雙11”等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，這也是為什么越來越多的商家選擇在這一時(shí)間段進(jìn)行促銷活動(dòng)。
此外，大學(xué)生對(duì)服務(wù)水平和消費(fèi)體驗(yàn)的關(guān)注度大大提升。例如，超一半大學(xué)生體驗(yàn)過以舊換新、只換不修等增值服務(wù)；近七成大學(xué)生認(rèn)為電器產(chǎn)品必須具備延保服務(wù)。大學(xué)生群體不僅重視服務(wù)，而且擅長(zhǎng)享受和使用新服務(wù)。
總體來看，重視校園市場(chǎng)的布局和拓展，走品牌年輕化之路，將成為很多企業(yè)的重要發(fā)展路徑。因此，要勇于、敢于、善于主動(dòng)布局未來，通過精準(zhǔn)洞察大學(xué)生消費(fèi)需求，充分迎合和引導(dǎo)他們?cè)谄焚|(zhì)、服務(wù)等方面的消費(fèi)習(xí)慣，與年輕群體一同成長(zhǎng)，為品牌注入更強(qiáng)生命力。
(作者系京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院院長(zhǎng))