2022年服貿(mào)會正在進行，連續(xù)三年參展的美團亮出更多科技新成果、新玩法。在餐飲賽道，美團推出數(shù)字化餐廳、智慧餐車、數(shù)字化經(jīng)營分析產(chǎn)品等，讓智能延伸到餐飲與配送各環(huán)節(jié)。在日益崛起的即時零售賽道中，美團推出的智能配送站、無人配送車、智能安全頭盔等，實現(xiàn)零售與科技的有效結(jié)合。
此外，服貿(mào)會期間，美團企業(yè)用餐作為首鋼園區(qū)的指定餐飲供應(yīng)商，通過配餐以及美團智慧餐車等形式提供餐飲服務(wù)。在業(yè)內(nèi)看來，科技創(chuàng)新已成為美團高質(zhì)量發(fā)展新動力，助力其加速跑。文/秦勝南
助推北京餐飲數(shù)字化轉(zhuǎn)型
此次，由數(shù)字化餐廳、無人機、美團零售大屏等組成的美團展臺，亮相服貿(mào)會綜合展年度主題專區(qū)，展示多項餐飲數(shù)字化的落地成果。
其中，美團展示的多款數(shù)字化經(jīng)營分析產(chǎn)品，包括能夠幫助商家“一鍵決策”的商圈選址功能等，幫助商家提高店鋪的運營效率和決策水平。美團研發(fā)的“智慧門店”系統(tǒng)，也為傳統(tǒng)老字號提升數(shù)字化水平提供了探索。北京川菜老字號峨嵋酒家與美團餐飲系統(tǒng)開展“智慧門店”改造建設(shè)后，除掃碼點餐等功能外，還可利用會員營銷、門店庫存管理等功能更好經(jīng)營。
數(shù)字化餐廳離不開智能硬件設(shè)備。美團在北京已面向通州區(qū)月亮河休閑小站商業(yè)街區(qū)、海淀區(qū)海淀悅界主題街區(qū)在內(nèi)的多個特色餐飲街區(qū)商戶，免費提供云打印機、出餐寶等智能硬件設(shè)備，并向商家提供 “外賣管家服務(wù)”。目前，超過100個餐飲商家獲得相關(guān)智能硬件設(shè)備。數(shù)據(jù)顯示，已激活出餐寶的商戶出餐上報率提升20%以上。同時，美團外賣面向全部新注冊餐飲外賣商家推出“新店成長計劃”，為商戶提供數(shù)字化運營建議。
據(jù)了解，北京餐飲行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中效果明顯。美團平臺數(shù)據(jù)顯示，今年1-6月，北京餐飲線上外賣交易額同比增長18%，外賣占餐飲大盤比重同比提高9.2%，平臺帶動的餐飲數(shù)字化轉(zhuǎn)型顯著體現(xiàn)“增量效應(yīng)”。
科技支撐即時配送創(chuàng)新服務(wù)
近兩年，“萬物到家”的即時需求出現(xiàn)井噴，在即時零售等新業(yè)態(tài)推動下，即時物流保持高速發(fā)展態(tài)勢。此次服貿(mào)會“供應(yīng)鏈及商務(wù)服務(wù)專題展”中，美團配送展示了9項物流行業(yè)創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品。
其中，“智能配送站”可以實現(xiàn)機器人的智能化調(diào)度、柜體與機器人自動化接駁、物品的無縫傳遞和機器人室內(nèi)高精定位、避障、梯控等自動化配送功能，提供末端的智能化配送服務(wù)方案?！爸悄馨踩^盔”通過物聯(lián)網(wǎng)傳感器檢測技術(shù)、智能語音交互技術(shù)等與頭盔的結(jié)合，輔助騎手工作并可實現(xiàn)主動的安全防護。截至今年7月，美團已累計投放超過8萬頂智能安全頭盔。
同時，即時零售需求的增加以及市場呈現(xiàn)出的消費多元化趨勢，讓城市低空末端物流發(fā)展駛?cè)肟燔嚨?。以美團參展的無人機為代表，通過飛行器、導航控制、AI算法、航線管理、通訊系統(tǒng)五大自研技術(shù)能力，適應(yīng)社區(qū)、商場、寫字樓等多種場景，讓無人機與騎手形成人機協(xié)同的配送。
據(jù)美團2022年二季度財報顯示，即時配送訂單數(shù)增長至41億筆。依托本地實體的即時零售，也為線下實體經(jīng)濟尤其是中小微商戶拓展了新增長空間，今年1-7月，美團平臺上的便利店和超市的交易量同比增長54%。其中，夫妻小店增幅達110%。
零售業(yè)的未來屬于大膽投資于尖端技術(shù)的企業(yè)。美團相關(guān)負責人表示，美團既是一家科技零售企業(yè)，也是一家零售科技企業(yè)，既為社會提供零售服務(wù)，也為社會貢獻零售科技，尤其是科技的突破和應(yīng)用，能夠帶動零售行業(yè)以更高效率滿足更多的用戶新需求。據(jù)了解，截至今年5月，美團已申請和正在申請的專利接近600件。同時，美團與國內(nèi)外30余所知名高校及科研機構(gòu)展開百余項課題合作，探索前沿技術(shù)解決業(yè)務(wù)需求，促進前沿科技成果轉(zhuǎn)化落地。