商洛日報訊(明曉東)群眾有什么訴求，只要在網(wǎng)上發(fā)個帖子，很快就會有相關部門前來核實辦理。柞水縣通過各級各部門網(wǎng)站資源共享，開通了網(wǎng)絡便民服務“直通車”，最大限度地方便群眾辦事，解決群眾生產(chǎn)生活難題。今年以來，該縣通過“網(wǎng)絡直通車”受理群眾反映事項1076件，已辦結1022件。
柞水縣紀委監(jiān)察局不斷規(guī)范網(wǎng)絡問政方式方法，加強對各大網(wǎng)站論壇的監(jiān)測，充分利用網(wǎng)絡方便快捷的特點，最大限度地方便群眾辦事。以縣政府信息在線為主要平臺，完善了“縣長信箱”等網(wǎng)絡平臺，統(tǒng)一在全縣13個鎮(zhèn)、83個部門44個門戶網(wǎng)站設置“領導信箱”、“投訴舉報”等版塊，互相進行鏈接，對網(wǎng)絡資源進行整合。建立了網(wǎng)絡輿情即時通報制度，把全縣各級各部門網(wǎng)站管理員納入到便民網(wǎng)絡工作QQ群，實現(xiàn)了各網(wǎng)站管理員之間信息互通，無論在任何一個政府網(wǎng)站或其他網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)屬于本縣內的群眾投訴舉報，及時向涉及的單位或網(wǎng)站管理員通報，確保群眾訴求和意見建議第一時間得到受理。實行網(wǎng)絡預約服務、上門服務等制度，群眾可根據(jù)投訴或咨詢的內容，指定鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門負責人以及具體業(yè)務工作人員在約定的時間進行答復或上門服務，解決問題。實行網(wǎng)上辦公窗口服務雙軌制，在加強全縣13個鎮(zhèn)級便民服務中心、98個村便民服務室、16個窗口單位便民服務大廳建設的基礎上，利用OA辦公系統(tǒng)和電子政務系統(tǒng)，推行網(wǎng)上辦公，方便群眾辦事。實行服務評價制度，群眾對于相關單位處理訴求情況，可以直接在網(wǎng)上做出評價，由各鎮(zhèn)紀委、部門紀檢組對群眾評價情況進行收集整理，反饋給單位和個人。通過充分發(fā)揮網(wǎng)絡方便快捷的優(yōu)勢，促使群眾訴求在最短時間得到有效解決，進一步提高了行政效能，密切了黨群干群關系。