近年來(lái),區(qū)社保局積極落實(shí)“五項(xiàng)制度”,以抓好“窗口”作風(fēng)建設(shè)為目標(biāo),切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量和工作效能。對(duì)來(lái)局辦事的群眾由第一位接待的工作人員負(fù)責(zé),跟蹤做好辦理工作,做到態(tài)度和藹、服務(wù)熱情、用語(yǔ)文明、工作高效。對(duì)有其他特殊情況的服務(wù)對(duì)象開(kāi)辟綠色通道,提供便捷服務(wù)。
近日,凡是到區(qū)社保局辦理業(yè)務(wù)的人員手中又多了一張業(yè)務(wù)經(jīng)辦一次性告知單,告知單以簡(jiǎn)捷、清晰、完整的書(shū)面形式告之服務(wù)對(duì)象辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)事宜,使前來(lái)辦事群眾更加方便快捷。“這是我們印制的社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦一次性告知單,有您辦理醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷需要準(zhǔn)備的資料,您在準(zhǔn)備過(guò)程中如果還有什么不清楚的可以電話聯(lián)系我們。”區(qū)社保局一名工作人員對(duì)前來(lái)辦事人員耐心講解告知單上的事項(xiàng)。這是區(qū)社保局推行經(jīng)辦服務(wù)人性化以來(lái)在經(jīng)辦細(xì)節(jié)上采取的又一舉措,截至目前,印制了城鎮(zhèn)基本醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè)等業(yè)務(wù)經(jīng)辦一次性告知單5萬(wàn)張,涉及業(yè)務(wù)20項(xiàng)內(nèi)容,已分發(fā)給區(qū)直部門、鎮(zhèn)、辦人社所(站)和辦事群眾累計(jì)3萬(wàn)余張。(任向鋒)