為了使建設(shè)工程科學(xué)規(guī)范，規(guī)劃設(shè)計(jì)是基礎(chǔ)。在金絲峽的規(guī)劃設(shè)計(jì)中，一開始就進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，為了提高規(guī)劃的科學(xué)性和實(shí)用性。邀請(qǐng)英國、澳大利亞、臺(tái)灣、香港等國際一流的專家，組成國際、國內(nèi)加政領(lǐng)導(dǎo)的三結(jié)合規(guī)劃班子，從品牌建設(shè)、文化挖掘、空間重組，到項(xiàng)目置入，都站在國際視野上布局，按照游客行為需要規(guī)劃，公廁、游步道及棧道，都能充分體現(xiàn)人文關(guān)懷。走路時(shí)間長了就坐在木椅上賞景，困了就躺在木床上休息，小孩子和老人可以倚偎在躺椅上，聆聽著鳥兒嘰嘰喳喳，呼吸酣甜清新的空氣，看一看青山綠水，去擾靜心，爽體洗肺。
“i”服務(wù)是景區(qū)服務(wù)的重要窗口。金絲峽景區(qū)的“i”服務(wù)體系健全，功能完善，能提供掌上服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)。建立了一個(gè)游客中心，二個(gè)咨詢中心，三個(gè)服務(wù)站的多級(jí)咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，做到了無線網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋，手機(jī)一按各項(xiàng)服務(wù)應(yīng)有盡有。
LED大屏上宣傳，網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上訂購、無線WIFI、電子導(dǎo)游、360度虛擬旅游、二維碼講解等一應(yīng)俱全，農(nóng)副特產(chǎn)品超市，特色餐飲、水晶工藝品、古董店、自助銀行、郵政快遞、“互聯(lián)網(wǎng)+”在這里聯(lián)起了天南海北，連接著吃住行游購?qiáng)矢鞔笠氐纫粭l龍服務(wù)，讓人感受到國際化的尊貴享受。
做旅游，從廁所做起。這是國家旅游局推出的旅游廁所革命。金絲峽景區(qū)廁所從布局、到設(shè)計(jì)、建設(shè)、管理，都按照3A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)完成。新建3A級(jí)公共衛(wèi)生間三座，改造提升A級(jí)衛(wèi)生間9座，廁所空間利用，廁所文化展示及廁所綠化美化，都讓人感到文化溫馨、環(huán)保，體現(xiàn)人文關(guān)懷。
景區(qū)的游覽步道是游客觀景賞景的通道，要做到便于觀景，又能夠使游客15分鐘一次小憩，半小時(shí)一個(gè)節(jié)點(diǎn)，一小時(shí)一個(gè)服務(wù)站的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，按照游客游覽的行為完善服務(wù)設(shè)施，使游客沿著游覽線路，定時(shí)互動(dòng)參與，休閑玩樂，漸入佳境。景區(qū)的照相平臺(tái)，休息平臺(tái)，觀景平臺(tái)，親水平臺(tái)等都讓游客走進(jìn)自然、親吻自然、愉悅身心。
感動(dòng)服務(wù)
5A級(jí)景區(qū)品牌是基礎(chǔ)，品質(zhì)是關(guān)鍵。占領(lǐng)市場(chǎng)要靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得游客青睞，更是靠游客的口口相傳，形成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。游客在金絲峽游覽，享受到的不僅是服務(wù)滿意，也不僅是讓游客激動(dòng)，而是感動(dòng)！
記得2013年7月的一天，河南南陽一位大嫂帶著年僅3歲的兒子在景區(qū)內(nèi)游玩，走到靈官殿后，母子走散了近半個(gè)小時(shí)，大嫂找到了游客中心的管理人員，告訴了3歲兒子失散在景區(qū)。景區(qū)馬上張貼出尋人啟示，并在廣播和LED屏上公布，管理員將孩子的照片和走失的信息在微信群里發(fā)布。3名工作人員在靈官殿很快就找到了這個(gè)私自去熊貓館看動(dòng)物的孩子，并護(hù)送3公里到游客中心，使孩子回到了母親的懷抱。