近期，區(qū)社保局根據(jù)人社系統(tǒng)“教訓(xùn)大汲取，認(rèn)識大提高，作風(fēng)大轉(zhuǎn)變”活動實施方案，狠抓作風(fēng)建設(shè)，不斷完善制度，規(guī)范程序，提高經(jīng)辦水平和辦事效率，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的社保服務(wù)。
一是認(rèn)真踐行“三嚴(yán)三實”，結(jié)合“教訓(xùn)大汲取，認(rèn)識大提高，作風(fēng)大轉(zhuǎn)變”活動抓好學(xué)習(xí)，集中學(xué)習(xí)《商州區(qū)公職人員行為規(guī)范》、《人力資源和社會保障窗口單位服務(wù)規(guī)范》、《人力資源和社會保障窗口單位工作紀(jì)律》，不斷加強干部職工的服務(wù)理念和服務(wù)意識。
二是進(jìn)一步嚴(yán)肅工作紀(jì)律，完善簽到考勤、外出登記、去向公示、請銷假等制度，全體干部職工嚴(yán)格遵守各項工作制度，堅守崗位，認(rèn)真履職，依法行政，依規(guī)辦事。
三是做好文明服務(wù)，改進(jìn)工作作風(fēng)。各項社保政策、辦事流程、工作職責(zé)等統(tǒng)一上墻公示。全體工作人員掛牌上崗，時刻保持莊重、整潔、得體的形象。工作人員在經(jīng)辦業(yè)務(wù)時使用文明用語，做到表達(dá)清晰，語氣親和，態(tài)度熱情。
四是繼續(xù)嚴(yán)格實行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制。對來局辦事的群眾由第一位接待的工作人員負(fù)責(zé)，解答政策咨詢，認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致跟蹤做好各項業(yè)務(wù)辦理工作，保證工作效率。
五是不斷簡化辦事流程，努力讓群眾少跑一回路，少等一分鐘。為市區(qū)以外、往返困難及有其他特殊情況的服務(wù)對象開辟綠色通道，堅持“急事急辦、特事特辦”，為群眾提供方便、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計，社保局已印制城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險住院結(jié)算、轉(zhuǎn)外就醫(yī)、慢性病申報報銷、失業(yè)工傷待遇審核、醫(yī)保證（卡）丟失補辦等20項業(yè)務(wù)所需資料一張紙告知單2萬余份，發(fā)放到社區(qū)人社工作站、定點醫(yī)療機構(gòu)等業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口，極大地方便了辦事群眾。 （任向峰）