“繳費(fèi)這么麻煩呀！”，“你們這里不收錢嗎？”“要到地稅局、再到銀行，最后還要把票拿回來，辦個(gè)繳費(fèi)手續(xù)從城東跑到城西，把縣城都繞一圈了！”過去，群眾辦理職工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)多有怨言。
企業(yè)、職工、靈活就業(yè)人員的參保意識強(qiáng)了，繳費(fèi)熱情高了，但如何解決養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)業(yè)務(wù)跑路多、耗時(shí)長這個(gè)多年來的老大難問題，成了商南縣養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心聯(lián)系群眾“最后一公里”新的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)。
破除壁壘：從三家“各自為政”到“部門聯(lián)動(dòng)”
從2000年下半年起，陜西的企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)征繳就開始實(shí)行“社保開單子、稅務(wù)收票子（稅務(wù)出票），開戶銀行收款”的運(yùn)行模式，繳費(fèi)要按養(yǎng)老經(jīng)辦中心、地稅局、代收銀行的順序走一個(gè)來回，業(yè)務(wù)涉及到三家單位、辦公地點(diǎn)不同，除了路途上的耗時(shí)，大量的時(shí)間花費(fèi)在排隊(duì)等候叫號上，正常辦理完一次繳費(fèi)業(yè)務(wù)，平均需要兩個(gè)小時(shí)時(shí)間，若中間任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)不暢，都有可能導(dǎo)致群眾花上半天甚至一天時(shí)間。參保單位往往要安排勞資人員專門負(fù)責(zé)跑路繳費(fèi)，而個(gè)體身份參保人員，則要騰出專門時(shí)間、精力來辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)，部分外省轉(zhuǎn)回養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系的續(xù)保人員，甚至因繳費(fèi)程序繁瑣而無暇辦理申報(bào)繳費(fèi)業(yè)務(wù)出現(xiàn)斷保情況。
為了更好的落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育學(xué)習(xí)精神，更好的為群眾提供便捷式服務(wù)，2015年4月，商南縣養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心開始了破冰之旅。經(jīng)過反復(fù)思索，邀請縣地稅、銀行進(jìn)駐養(yǎng)老經(jīng)辦中心服務(wù)大廳，實(shí)行一站式征收養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的構(gòu)想思路越來越清晰。經(jīng)與縣地稅局、農(nóng)業(yè)銀行協(xié)商，兩部門也對實(shí)行一站式服務(wù)，聯(lián)合征收養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，解決群眾跑路難問題表示了極大的熱情和支持，隨后聯(lián)合辦公工作方案出臺(tái)、地稅專網(wǎng)、銀行POS機(jī)專線順利接入，地稅業(yè)務(wù)終端機(jī)、工作人員進(jìn)駐到位，最終在6月下旬，縣養(yǎng)老、地稅、農(nóng)行三家單位聯(lián)合辦公，一站式征收養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)落實(shí)到位，順利運(yùn)行。
采訪中，縣地稅局局長王力說：“近年來，全縣年征繳養(yǎng)老保險(xiǎn)金由300萬元增加到7000余萬元，繳費(fèi)人口越來越多、所占業(yè)務(wù)量也越來越大，為了方便群眾繳費(fèi)，縣養(yǎng)老和地稅一塊調(diào)研和協(xié)商對社保繳費(fèi)流程進(jìn)行優(yōu)化整合，實(shí)行聯(lián)合辦公，實(shí)現(xiàn)社保養(yǎng)老繳費(fèi)一廳通辦。群眾在一個(gè)窗口就可以完成整個(gè)繳費(fèi)流程，大家都說，一個(gè)人就可以辦幾個(gè)人的事，非常方便。通過辦公運(yùn)作以來，三個(gè)部門的溝通也更為方便，也密切了關(guān)系，繳費(fèi)人也更加方便，我們身為人民公仆，能方便群眾，讓大家滿意就是我們最大的心愿。”
縣農(nóng)行副行長王海宏說，開展聯(lián)合辦公之后，深切感受到了四個(gè)明顯的變化，一是簡化了工作流程，分流了群眾；二是減少了交易量，提高了辦事效率，減少了群眾等待的時(shí)間；三是使用POS機(jī)刷卡以后，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場資金適時(shí)結(jié)算；四是群眾的疑難答惑現(xiàn)場就得到了專業(yè)人士的解答。
試水初航：一站式征繳，繳費(fèi)安全又輕松
6月底，2014年度陜西省在崗職工平均工資正式公布，養(yǎng)老、地稅一站式征繳服務(wù)恰逢其時(shí)，迎來了申報(bào)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的首輪高峰期。
“像往年一樣，我早早從信用聯(lián)社把這近萬元現(xiàn)金取出來，包里還裝了杯水，準(zhǔn)備從養(yǎng)老中心開始，到地稅局、再到農(nóng)行，‘折騰’個(gè)半天繳費(fèi)呀，你們這一改革，真是太省事了，拿個(gè)身份證、銀行卡不到一分鐘就把手續(xù)辦完，再回去開店一點(diǎn)兒都不受影響！”開理發(fā)店的個(gè)體工商戶丁小玲已經(jīng)繳了10年費(fèi)，每年都按最高標(biāo)準(zhǔn)繳納。她說，養(yǎng)老經(jīng)辦中心、地稅局聯(lián)合辦公，一站式征收養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，讓她這樣的普通老百姓確實(shí)感受到了實(shí)實(shí)在在的便利。這兩年社保政策越來越好，服務(wù)也更加優(yōu)化便民，她還要宣傳動(dòng)員更多的親戚朋友來參保。