群眾利益無小事。洛南縣把為民便民服務(wù)作為鞏固教育實踐活動成果的一項重要工作，積極建立和完善相關(guān)工作機(jī)制，不斷激發(fā)黨員干部隊伍活力，著力打造服務(wù)群眾工作新常態(tài)。
一是建立運行工作機(jī)制。結(jié)合當(dāng)前實際，我縣逐級逐單位編制《便民服務(wù)工作指南》和《便民服務(wù)政策法規(guī)匯編》，建立首問負(fù)責(zé)制、限期承諾辦結(jié)制、一次性告知制、坐班輪崗制、服務(wù)代理制度，完善利益協(xié)調(diào)、訴求表達(dá)、矛盾調(diào)處、權(quán)益保障和突發(fā)事件處置機(jī)制和弱勢群體關(guān)愛幫扶機(jī)制，規(guī)范服務(wù)行為。
二是建立監(jiān)督檢查機(jī)制。建立定期督導(dǎo)、巡查和責(zé)任追究制度，探索“兩代一委”和群眾代表定期評議、視察、問責(zé)制度�？h委組織部會同相關(guān)部門不定期進(jìn)行督查，對存在問題及時批評，并提出具體要求，對一些突出的人和事通過相關(guān)途徑給予通報批評。
三是建立考核評價機(jī)制。在便民服務(wù)大廳或中心設(shè)立意見簿、曝光臺、滿意度評價器，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、微笑服務(wù)、最佳服務(wù)明星評選活動，實行便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)崗位考核結(jié)果與年度公務(wù)員考核直接掛鉤、村（社區(qū)）干部坐班與基本補(bǔ)貼掛鉤制度，提高服務(wù)滿意度。（劉軍民）