本報(bào)訊 (通訊員 南 星)為抓好源頭治訪,洛南縣持續(xù)推行“有事你找我”工作機(jī)制,方便群眾通過(guò)撥打縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)熱線,撥打縣直部門(mén)、鎮(zhèn)、村主要負(fù)責(zé)人電話反映訴求,解決問(wèn)題,達(dá)到不花錢(qián)、不跑路、省時(shí)間、快辦事的效果,深受群眾歡迎。
洛南縣成立聯(lián)系群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組,分級(jí)設(shè)立聯(lián)系群眾辦公室,在村級(jí)和縣直下屬單位落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé),確保機(jī)制運(yùn)行。在全縣各層級(jí)公示縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)熱線及鎮(zhèn)辦、部門(mén)、村(社區(qū))主要負(fù)責(zé)人電話,受理群眾訴求,按照制度流程,分類(lèi)建賬登記,及時(shí)批辦交辦,限期辦結(jié)答復(fù)。2022年11月縣級(jí)層面規(guī)范運(yùn)行以來(lái),工作成效明顯。據(jù)“四本臺(tái)賬”統(tǒng)計(jì),共接聽(tīng)縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)熱線799件,其中及時(shí)答復(fù)和協(xié)調(diào)處理咨詢(xún)類(lèi)566件。交辦辦結(jié)訴求類(lèi)、舉報(bào)類(lèi)、建議類(lèi)230件,及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率、群眾滿意率均為100%,已辦結(jié)案件中無(wú)一例出現(xiàn)越級(jí)上訪、重復(fù)上訪問(wèn)題。2023年下半年以來(lái),鎮(zhèn)級(jí)層面共接聽(tīng)受理辦結(jié)書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)熱線485件。今年1月份以來(lái),村級(jí)受理化解群眾訴求899件。“有事你找我”發(fā)揮了“虹吸效應(yīng)”,助推去年全縣網(wǎng)上信訪總量下降43.1%。鎮(zhèn)村規(guī)范運(yùn)行、發(fā)揮作用,實(shí)現(xiàn)工作重心下移,縣級(jí)熱線批辦案件同比下降62.5%。