中新網(wǎng)5月13日電 國家信訪局副局長張恩璽今日表示，今年一季度國家信訪局的信訪量中， 網(wǎng)上信訪占到了40%，已超過了來信、來訪數(shù)量。

　　5月13日，張恩璽做客中國政府網(wǎng)，介紹《信訪條例》修訂實施十周年以來信訪工作法治化取得的主要成效，并回答網(wǎng)友所關(guān)心的問題。

　　張恩璽介紹，網(wǎng)上信訪正逐步成為群眾信訪的主渠道。2014年，全國信訪總量中，網(wǎng)上信訪占39%。今年一季度國家信訪局的信訪量中，網(wǎng)上信訪占到了40%，已超過了來信、來訪數(shù)量。全國網(wǎng)上信訪工作也發(fā)展迅速，絕大部分省、市、縣開通了網(wǎng)上信訪。從發(fā)展方向看，網(wǎng)上信訪將越來越成為群眾信訪的首選方式。

　　張恩璽指出，相比于傳統(tǒng)的來信、來訪，網(wǎng)上信訪因其方便快捷、成本較低，受到社會廣泛關(guān)注和群眾歡迎。其特點可以概括為八個字：公開透明、便捷高效。

　　公開透明就是，群眾提交網(wǎng)上信訪的流程、網(wǎng)上信訪的處理，都堅持“陽光”操作、透明運轉(zhuǎn)，信訪事項全部實現(xiàn)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、網(wǎng)上處理、網(wǎng)上回復(fù)，處理過程和辦理結(jié)果全部在網(wǎng)上公開，群眾能夠進行查詢和評價。

　　便捷高效就是，對于群眾而言，選擇“網(wǎng)上信訪”，打破了時間和空間的限制，可以足不出戶、隨時隨地提交信訪訴求，有關(guān)部門能夠及時掌握，這是傳統(tǒng)信訪方式無法比擬的。