信訪是送上門來的群眾工作。過去一年來，全國人大信訪工作堅持黨的領(lǐng)導、人民當家作主、依法治國有機統(tǒng)一，全面落實《信訪工作條例》，扎實做好向委員長會議專題報告信訪情況工作，切實健全信訪突出問題交辦督辦工作機制，努力提高監(jiān)督工作計劃議題建議水平，暢通信訪渠道，推動解決人民群眾急難愁盼問題。

　　推動提升信訪工作法治化水平，是做好信訪工作的重要基礎(chǔ)。

　　2023年8月21日，《全國人大機關(guān)信訪工作規(guī)定》審議通過，就信訪事項的受理、辦理、轉(zhuǎn)送及全國人大代表信訪事項的提出和辦理作出規(guī)定。近年來，信訪工作法治化在全國人大信訪工作中持續(xù)推進：細化完善信訪事項分類標準，避免出現(xiàn)對群眾信訪登記不規(guī)范、記錄群眾訴求不準確、轉(zhuǎn)送交辦不精準、訴訪分離不落實等問題；按照中央關(guān)于推進信訪法治化的總體部署，研究起草人大信訪工作法治化方案，穩(wěn)步推進信訪工作預(yù)防法治化、受理法治化、辦理法治化……

　　2023年5月31日，福建寧德，人大信訪部門監(jiān)督工作計劃議題建議座談會召開。北京等17個省級、大連等3個副省級城市人大信訪部門負責同志，國家信訪局、最高人民法院、最高人民檢察院、公安部有關(guān)負責同志參會。參會單位交流了提出監(jiān)督工作計劃議題建議的經(jīng)驗，圍繞持續(xù)提升議題建議質(zhì)效、加強和改進新時代人大信訪工作提出了20余條意見建議。

　　建立向委員長會議專題報告信訪情況工作機制，結(jié)合人大職能職責，提出糧食安全與耕地保護、消防安全兩個信訪突出問題，為糧食安全立法、安全生產(chǎn)法執(zhí)法檢查提供參考；圍繞“健全人民當家作主制度體系、擴大人民有序政治參與、完善民主民意表達平臺和載體主題”，梳理網(wǎng)上信訪工作機制和經(jīng)驗做法，探索研究建立健全人民建議征集制度的相關(guān)舉措……信訪工作日益成為人大立法、監(jiān)督等工作的重要助力。

　　做好信訪工作，就要千方百計為群眾排憂解難。全國人大有關(guān)部門高度重視受理范圍內(nèi)信訪事項，及時傳遞群眾對人大工作的意見建議。

　　江蘇南京某大學學生通過網(wǎng)上信訪反映，深入研究了電動車行駛問題及其危害，建議在道路交通安全法中將電動自行車納入機動車管理，整治隨意行駛、亂停亂放、不禮讓行人等亂象。全國人大監(jiān)察和司法委員會接到全國人大常委會辦公廳信訪局轉(zhuǎn)交的該信訪事項后，及時與該同學聯(lián)系，認真聽取意見建議，并在相關(guān)法律修訂工作中將有關(guān)意見建議予以進一步論證研究。

　　全國人大在辦理信訪事項的過程中，滿足人民群眾便捷表達意見的需求，助力在立法、代表、備案審查等工作中充分吸納民意，及時回應(yīng)群眾呼聲期盼；細化信訪事項分類標準，及時登記群眾訴求，對符合報轉(zhuǎn)條件的信訪事項每周轉(zhuǎn)送相關(guān)的專門委員會、工作委員會作為工作參考；對網(wǎng)上信訪屬于受理范圍內(nèi)的信訪事項，借助網(wǎng)上信訪平臺聯(lián)絡(luò)員機制，及時溝通信訪事項的轉(zhuǎn)送、答復(fù)、綜合分析等工作，認真辦理網(wǎng)上信訪事項。

　　全國人大信訪工作緊密結(jié)合人大職責，推動與省市建立聯(lián)動接訪工作機制，擬定推進信訪工作法治化實施意見，優(yōu)化并提升綜合分析質(zhì)量，及時回應(yīng)群眾呼聲期盼，努力將全過程人民民主理念落實到每一件信訪事項中。

　　《 人民日報 》（ 2024年03月20日 12 版）