而從資本角度看,什么樣的公司有價值,擁有多大的價值,這些都能通過它所擁有的數(shù)據(jù)規(guī)模、數(shù)據(jù)活性,以及該公司對數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用能力看出。
華平投資合伙人黃若這樣比喻:“如果將淘寶比作一塊肥沃土地,只要拿一根竹竿往地上一杵,油就會冒出來。油是什么?就是大量買賣雙方產(chǎn)生的所有交易數(shù)據(jù)背后的商業(yè)價值。”
車品覺認(rèn)為,整體而言,相比很多傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)早就在線下開始悄悄收集自己的“大數(shù)據(jù)庫”,現(xiàn)在電子商務(wù)企業(yè)都在喊“大數(shù)據(jù)營銷”,但短板還是在數(shù)據(jù)的應(yīng)用上、思考上都還沒跟上。
除阿里外,目前互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)實(shí)際已無處不在,眼下亞馬遜可以監(jiān)視消費(fèi)者的購物習(xí)慣,谷歌可以監(jiān)視消費(fèi)者的網(wǎng)頁瀏覽習(xí)慣,微博則對我們的朋友關(guān)系一清二楚,百度通過大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)挖掘商機(jī),騰訊各大產(chǎn)品線中都擁有自己的數(shù)據(jù)挖掘團(tuán)隊。不過,車品覺認(rèn)為,百度的數(shù)據(jù)量主要以搜索為主,較前端,深度不夠;阿里集團(tuán)數(shù)據(jù)的優(yōu)勢在于,用戶從搜索到瀏覽、支付,形成深度的交易鏈條。
而對于阿里集團(tuán)來說,未來大數(shù)據(jù)帶來的價值將遠(yuǎn)超當(dāng)前的廣告和交易提成模式的價值。比如在數(shù)據(jù)支撐下,阿里可以告訴商戶多少人購買某個商品,哪個款型最受歡迎,有什么樣的點(diǎn)擊率,目標(biāo)受眾客群平日的愛好乃至消費(fèi)能力,這對于商戶的生產(chǎn)和營銷的含金量不言而喻。
在杭州,一家飲料企業(yè)每天會派出數(shù)千名業(yè)務(wù)員,去拍攝堆放在超市里的礦泉水:水怎么擺放、位置有什么變化、高度如何……這樣的點(diǎn)每個業(yè)務(wù)員一天要跑15個,每個點(diǎn)拍10張照片。下班之前150張照片就被傳回了杭州總部。
在上海,賣黃金珠寶的周大福已經(jīng)開始要求售貨員收集進(jìn)店顧客“看了而最終沒有下單的產(chǎn)品”數(shù)據(jù):“假如一個顧客他這次一共試戴了5款戒指,雖然最終為其中1款買了單,但收銀員要將這位顧客試戴的其他4個款式記錄下來,以便做后續(xù)數(shù)據(jù)分析。”
而車品覺表示,國內(nèi)很多互聯(lián)網(wǎng)的B2C公司雖離數(shù)據(jù)很近,卻還沒有收集這些未成交的負(fù)面信息,對于如何用這些數(shù)據(jù)也不是很清楚。
這其實(shí)反映當(dāng)前數(shù)據(jù)人普遍面臨的一個矛盾:搜集多少數(shù)據(jù)才夠?到底什么樣的數(shù)據(jù)才有用?
“大部分?jǐn)?shù)據(jù)還沒有釋放出價值。拼命搜集數(shù)據(jù)是沒用的,一定要找到價值在哪里。”車品覺認(rèn)為,現(xiàn)在不少公司做大數(shù)據(jù),還沒有意識到數(shù)據(jù)提煉和安全是很大的問題,還停留在盲目收集階段,不懂得去掉復(fù)雜沒用的東西,等于還處于初級階段。從這一點(diǎn)來看,阿里已進(jìn)入下一階段。
車品覺認(rèn)為,當(dāng)前數(shù)據(jù)面前有三座大山,一是數(shù)據(jù)質(zhì)量作為底線。如果原材料不可靠,將無法加以利用。第二,平衡數(shù)據(jù)安全與開放,開放是硬道理,但開放最大的難題是數(shù)據(jù)安全。第三,落實(shí)數(shù)據(jù)化運(yùn)營,只有當(dāng)大量的員工懂?dāng)?shù)據(jù),用數(shù)據(jù)來決策業(yè)務(wù),才能說明這家公司開始啟動數(shù)據(jù)化運(yùn)營。
包括走在電商最前面的阿里尚且表示,“販賣不是阿里未來的大數(shù)據(jù)之路”,如何在安全的前提下使大數(shù)據(jù)產(chǎn)生新的價值與財富,這是阿里巴巴仍在思索的問題,車品覺說:“因?yàn)榘⒗镞在路上,而這條路還很新,可供我們參照的‘前車’并不多。”
業(yè)內(nèi)人士也表示,目前大數(shù)據(jù)對企業(yè)的價值首先應(yīng)該是為用戶帶來好的服務(wù),其次才是挖掘商業(yè)價值。“因?yàn)檎莆沾髷?shù)據(jù)意味著掌握了更多的用戶行為模式,有了這些,就能給用戶提供更貼心的服務(wù),而不是急著產(chǎn)生高的商業(yè)價值。”