2013下半年至今，中國(guó)乃至全球范圍內(nèi)，“家居電商”、“家裝電商”已成絕對(duì)的熱門(mén)關(guān)鍵詞，可謂紅遍互聯(lián)網(wǎng)(含移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng))和電子商務(wù)領(lǐng)域，近期有關(guān)家居家裝電商的主題活動(dòng)、分享沙龍、在微信朋友圈及微博中的討論紛紛“撲面”而來(lái)！
其實(shí)“家居電商”并不是一個(gè)新話(huà)題，只是互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展到一定階段，各種力量的關(guān)注已開(kāi)始向家居這一“重行業(yè)”傾斜！頂級(jí)咨詢(xún)智力機(jī)構(gòu)和資深分析師的深度研究、風(fēng)險(xiǎn)投資等機(jī)構(gòu)的追捧、業(yè)界和媒體的傾向性關(guān)注和炒作、再加家居行業(yè)本身被喚起的熱度……這些都催生了業(yè)界和終端消費(fèi)者對(duì)家居電商的高熱度關(guān)注：O2O和C2B在家居和家裝圈火了！
家居賣(mài)場(chǎng)傳統(tǒng)商業(yè)模式仍需“成熟化”
具象到家居流通業(yè)電商化發(fā)展，我們縱觀全國(guó)的家居建材賣(mài)場(chǎng)，他們更像是被調(diào)侃和打擊的對(duì)象，因?yàn)榧揖咏ú馁u(mài)場(chǎng)中已成規(guī)模的企業(yè)更像是純粹的商業(yè)地產(chǎn)公司，他們的主要商業(yè)模式就是租賃物業(yè)由各家居品牌自己做零售經(jīng)營(yíng)。
根據(jù)國(guó)際家居家裝市場(chǎng)發(fā)展軌跡及，流通零售品牌才是最接近消費(fèi)終端、接地氣的商業(yè)體，百安居、宜家等是典型的商業(yè)模型。對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，一輩子沒(méi)幾次大的家居建材裝修消費(fèi)機(jī)會(huì)，記住幾個(gè)賣(mài)場(chǎng)已足夠了。而依托在這些商業(yè)體內(nèi)銷(xiāo)售的各家居產(chǎn)品能稱(chēng)為消費(fèi)者品牌的沒(méi)幾家，在家居業(yè)界發(fā)展了十幾、幾十年的一大批企業(yè)，做的好些的頂多是行業(yè)品牌或渠道品牌，因?yàn)樵谶@批企業(yè)中并沒(méi)有產(chǎn)生占有絕對(duì)領(lǐng)先市場(chǎng)地位的“寡頭”。
當(dāng)然這些品牌也在努力轉(zhuǎn)型，同時(shí)在各區(qū)域的發(fā)展也有較大不同，所謂家具“川派”“粵派”“京派”就是反映的區(qū)域性差別，可能會(huì)在未來(lái)的相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期，從中打造成功在各細(xì)分領(lǐng)域領(lǐng)先并具高知名度的品牌，近年來(lái)一批家居上市公司“浮出水面”，如整體衣柜的索菲亞、陶衛(wèi)類(lèi)的東鵬瓷磚、功能沙發(fā)類(lèi)的芝華仕等，消費(fèi)者品牌有望就從這些優(yōu)秀家居企業(yè)中產(chǎn)生(這些企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化及品牌影響力發(fā)展，也是一個(gè)大的課題，我們可另外專(zhuān)題討論研究)。
“極致用戶(hù)體驗(yàn)”需線上線下共同打造
前幾天與深圳某大型家居賣(mài)場(chǎng)總裁交流中，有深入剖析當(dāng)下的中國(guó)家居賣(mài)場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀：幾家已發(fā)展壯大的家居賣(mài)場(chǎng)企業(yè)，在全國(guó)“圈地”多年，已形成他們當(dāng)年定下的商業(yè)生態(tài)，本質(zhì)上來(lái)說(shuō)他們就是賺取商業(yè)地產(chǎn)的租金差模式、更多的是獲取了中國(guó)房地產(chǎn)發(fā)展的短期紅利，而賣(mài)場(chǎng)與場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的各家居品牌在銷(xiāo)售和品牌運(yùn)營(yíng)上并無(wú)深度關(guān)系。
簡(jiǎn)而言之，以上所說(shuō)的國(guó)內(nèi)家居賣(mài)場(chǎng)還沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)的以“產(chǎn)品銷(xiāo)售、與各供應(yīng)商分享銷(xiāo)售業(yè)績(jī)成果”為導(dǎo)向的自主品牌(如百安居、宜家等即是以賣(mài)場(chǎng)為主體采購(gòu)商品、通過(guò)運(yùn)營(yíng)把商品賣(mài)給消費(fèi)者、而后再根據(jù)約定進(jìn)行利益分配，當(dāng)下的電子商務(wù)的核心正是在線上的類(lèi)似模式)。這些已做成巨大規(guī)模的“線下”家居流通企業(yè)，在電子商務(wù)的迅猛“逆襲”式發(fā)展中，只是顯露了他們?cè)趥鹘y(tǒng)商業(yè)模式上發(fā)展的不成熟！
對(duì)于全國(guó)性已成規(guī)模的家居賣(mài)場(chǎng)企業(yè)，將面臨雙重發(fā)展壓力：一、傳統(tǒng)模式發(fā)展體量巨大，但離成熟零售商模式還很遠(yuǎn)，更像是房東或二房東；二、互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)O2O等來(lái)勢(shì)兇猛，已有的優(yōu)勢(shì)(如全國(guó)密集部署的線下賣(mài)場(chǎng))可能成為發(fā)展的阻力和沉重的戰(zhàn)略包袱。
“互聯(lián)網(wǎng)化”為逆襲者提供戰(zhàn)略機(jī)遇！
在傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)中，各種模式間的交集較少，各自做自己的生意賺自己那部分客戶(hù)的錢(qián)，消費(fèi)者之間也被有意無(wú)意地分成各種“族群”，當(dāng)然還會(huì)被商家或者媒體用“*粉”(如“果粉”“米粉”等)的形式包裝成各種“高大上”。
互聯(lián)網(wǎng)改變了這一切！
前幾年流行一本書(shū)：《未來(lái)是濕的》，它告訴讀者未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人和人的關(guān)聯(lián)是“濕的”，即不能以固有的框框來(lái)定義人群，它還告訴讀者“無(wú)組織的組織力量”，這些互聯(lián)網(wǎng)思維其實(shí)是在告訴含商家和消費(fèi)者的人群，由“賣(mài)方”定義商業(yè)規(guī)則和消費(fèi)族群的時(shí)代已成過(guò)去，終端用戶(hù)的話(huà)語(yǔ)權(quán)因互聯(lián)網(wǎng)等要素而回歸“正常”！
在新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，商業(yè)利益將重新分配：傳統(tǒng)“強(qiáng)者”如沒(méi)有注入新的思維和創(chuàng)新，將會(huì)被后來(lái)者瓜分市場(chǎng)份額和利潤(rùn)；后發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或者走在創(chuàng)新前列的傳統(tǒng)企業(yè)將會(huì)主導(dǎo)新市場(chǎng)格局甚至新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。耳熟能詳?shù)?ldquo;小米模式”即是打破了傳統(tǒng)手機(jī)生產(chǎn)銷(xiāo)售模式，因?yàn)闊o(wú)論在產(chǎn)品制造還是銷(xiāo)售模式上，它代表了“先進(jìn)的生產(chǎn)力”。
回到家居賣(mài)場(chǎng)領(lǐng)域，要逆襲已有的強(qiáng)勢(shì)模式(強(qiáng)勢(shì)不一定有“后勢(shì)”)，差異化競(jìng)爭(zhēng)是必須的，規(guī)模排名靠中間的全國(guó)性連鎖賣(mài)場(chǎng)，就有通過(guò)深度執(zhí)行“互聯(lián)網(wǎng)化”(準(zhǔn)確說(shuō)是O2O電商模式)而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)！
試想，一個(gè)賣(mài)場(chǎng)在各家居消費(fèi)中心區(qū)域(如北上廣深及重要省會(huì)城市等)設(shè)立大型“中心店”(遠(yuǎn)超過(guò)紅星、居然面積體量)，再通過(guò)O2O線上線下融合的模式覆蓋全區(qū)域(還可增加社區(qū)“衛(wèi)星店”)，用戶(hù)體驗(yàn)的提高和運(yùn)營(yíng)成本的大幅度降低，將會(huì)給家居賣(mài)場(chǎng)電商化點(diǎn)出一條可預(yù)測(cè)的發(fā)展模式！(這里面是不是會(huì)有“加強(qiáng)版美樂(lè)樂(lè)”的影子？)