預(yù)定的瓷磚顏色和到貨后鋪出來地板的顏色不一樣。市民宋女士為裝修新房出現(xiàn)問題很惱火，誰知找到商家要求退貨時，商家只愿意將有色差的瓷磚調(diào)換。
宋女士告訴記者，不久前，她在雁灘基業(yè)豪庭購買了一套房子，隨后開始進行裝修。當(dāng)時購買瓷磚時，正趕上蘭海商貿(mào)城“3·15”優(yōu)惠活動， 只要每筆滿5000元以上，就可以返300元現(xiàn)金。為了參加優(yōu)惠活動，她和父親在蘭海商貿(mào)城一樓某品牌瓷磚店，分別訂下兩批同一款瓷磚共118塊。店方于 3月12日送來第一批瓷磚，隨后慢慢補齊。然而，當(dāng)瓷磚鋪了一部分之后，她發(fā)現(xiàn)購買的瓷磚竟然是兩種不同的顏色。之后，宋女士多次向商家反映，卻一直沒有 得到解決。
隨后，記者和宋女士一起來到蘭海商貿(mào)城某品牌瓷磚店，黎陽經(jīng)理介紹，平常的瓷磚買賣中，商家只能保證同一批的瓷磚顏色相同，并且瓷磚都會有或多 或少 的顏色差異。宋女士是分兩次購買的，瓷磚就會有微小差異。因買賣雙方都存在疏忽，他們將盡量滿足顧客需求，可以將一個房間里顏色不同的瓷磚重新補換后鋪 上，也可以按照顏色不同瓷磚做出相應(yīng)的經(jīng)濟賠償。”最終。因為不滿意商家提出的解決方式，宋女士撥打12315投訴，準備通過工商部門來維護合法權(quán)益。（蘭州晚報）