門(mén)店改造之初，百安居表示將采用更多自有員工來(lái)代替促銷員，以此推行不偏不倚的公正導(dǎo)購(gòu)，但記者在走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，銷售人員更多的仍是廠家駐店代表。而“T計(jì)劃”中宣稱的“引入更多自有品牌”承諾也無(wú)疾而終。如今，這家建材洋超市的品牌與雜牌混居，與其他本土大賣場(chǎng)相比并無(wú)價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
東方瑞寰集團(tuán)首席品牌官湯鵬認(rèn)為：“建材洋超市在空間管理、店面設(shè)計(jì)方面具有優(yōu)勢(shì)，不過(guò)一旦全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的管理無(wú)法在中國(guó)實(shí)現(xiàn)，就可能陷入被動(dòng)。”事實(shí)上，百安居試圖壟斷采購(gòu)、裝飾“兩頭”的霸王條款，非但沒(méi)能帶動(dòng)建材銷售，反而讓自身陷入了與本土家裝公司的抱團(tuán)抗衡之中。
某百安居供應(yīng)商表示：“對(duì)我們這些品牌商來(lái)說(shuō)，‘T計(jì)劃’開(kāi)展的并不是很好，當(dāng)初百安居提出的這個(gè)計(jì)劃理念很好，可是實(shí)行起來(lái)卻有點(diǎn)‘水土不服’。到目前為止，促銷員還是我們廠家自己派的，畢竟供應(yīng)商的銷售人員都比較了解各自的品牌。”
同時(shí)，3年前就開(kāi)始席卷百安居的關(guān)店潮至今仍未停止。在今年初關(guān)閉南京一店面后，百安居中國(guó)店面數(shù)量由巔峰時(shí)的63家縮減至40家。在2011年財(cái)報(bào)的各國(guó)長(zhǎng)期規(guī)劃中，百安居中國(guó)區(qū)的店面數(shù)量仍待確定，實(shí)施“T計(jì)劃”后的百安居在中國(guó)是繼續(xù)瘦身還是重振擴(kuò)張，前景猶未可知。
計(jì)劃看上去很美，但效果已經(jīng)擺在眼前，經(jīng)管百安居方面并不愿去面對(duì)這個(gè)失算的計(jì)劃。
中國(guó)市場(chǎng)不買賬
數(shù)據(jù)顯示，上半年國(guó)內(nèi)家居銷售額與去年同期相比下滑了35%，絕大多數(shù)賣場(chǎng)上半年?duì)I業(yè)收入只能達(dá)到全年業(yè)績(jī)指標(biāo)的1/5，經(jīng)營(yíng)成本卻逐年攀升，“虧損”已成家居賣場(chǎng)業(yè)的關(guān)鍵詞。
家具賣場(chǎng)日子不好過(guò)，家具生產(chǎn)企業(yè)更是不樂(lè)觀。據(jù)了解，受美國(guó)金融危機(jī)以及歐債危機(jī)的影響，家具行業(yè)出口受到重挫。而國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)調(diào)控政策的實(shí)施以及國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不樂(lè)觀，又導(dǎo)致國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求不濟(jì)。再加上原材料以及人工成本上升等因素影響，讓國(guó)內(nèi)家具企業(yè)難上加難，全國(guó)各地家具賣場(chǎng)過(guò)剩，家具企業(yè)不斷出現(xiàn)關(guān)停、倒閉的現(xiàn)象。
而在這其中，洋品牌的日子就更加艱難。不只是百安居，美國(guó)第二大零售商家得寶同樣敗走中國(guó)。
家得寶財(cái)報(bào)顯示，2012財(cái)年第一季凈盈利增長(zhǎng)27.5%。家得寶還上調(diào)了2012財(cái)年全年的盈利預(yù)期，將每股盈利預(yù)期從2.79美元上調(diào)至2.9美元，并將營(yíng)收預(yù)期從增長(zhǎng)4%上調(diào)至增長(zhǎng)4.6%，全年?duì)I收將達(dá)到736.6億美元。
然而，亮麗財(cái)報(bào)的背后，中國(guó)市場(chǎng)卻并不怎么“給力”。去年初，家得寶正式退出北京市場(chǎng)，全國(guó)12家門(mén)店已關(guān)閉5家。
外資企業(yè)為何屢屢在中國(guó)出現(xiàn)“水土不服”的情況，除了受宏觀環(huán)境影響之外，在全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)葛延松看來(lái)：“一方面是沒(méi)有把握好中國(guó)消費(fèi)者的習(xí)性，例如國(guó)外消費(fèi)者喜愛(ài)DIY，自己動(dòng)手搞裝修，而中國(guó)人大部分是住公寓樓，自己動(dòng)手裝修的空間比較小，加上不少人工作繁忙，沒(méi)有太多空閑時(shí)間，習(xí)慣于讓裝修公司包攬一切；另一方面，外企在產(chǎn)品價(jià)格上和本土企業(yè)相比不占優(yōu)勢(shì)，原本集中采購(gòu)、集中銷售、提供統(tǒng)一售后服務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式，按理說(shuō)在質(zhì)量保障上能讓消費(fèi)者更放心，但是價(jià)格的昂貴卻很難吸引顧客。”
當(dāng)然也有例外，宜家憑借其精巧的設(shè)計(jì)、高效的空間管理和店內(nèi)動(dòng)線布局一直廣為市場(chǎng)稱贊。在2011財(cái)年中，宜家中國(guó)銷售額超過(guò)49億元，較上年同期增長(zhǎng)20%。宜家2011財(cái)年總收入達(dá)25.2億歐元，銷售增長(zhǎng)最多的國(guó)家分別是俄羅斯、中國(guó)和波蘭。
而與中國(guó)本土企業(yè)紅星美凱龍以及外資百安居這樣的家居賣場(chǎng)不同的是，宜家在中國(guó)的擴(kuò)張絕對(duì)是“蝸牛速度”。