城市中炫彩奪目的高樓色彩，街道上繽紛亮麗的車(chē)輛烤漆，家居裝修中色澤鮮艷的墻體墻壁，到信息時(shí)代3C產(chǎn)物的時(shí)髦外衣……油漆已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊环利?ldquo;畫(huà)皮”。選購(gòu)一款稱(chēng)心如意、健康環(huán)保的油漆，“刷”出一個(gè)美觀、純天然的墻面，是許多人的追求。然而，面對(duì)魚(yú)龍混雜的市場(chǎng)，如何選購(gòu)到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的油漆，成了不少消費(fèi)者的心病……
市民反映買(mǎi)油漆不細(xì)看品牌吃了啞巴虧
說(shuō)起買(mǎi)油漆的經(jīng)歷，省城市民李先生感受頗深——去年7月，李先生正為新房裝修忙碌著。為了不當(dāng)冤大頭，防止被裝修公司忽悠，他基本上事事親為，所有的裝修材料幾乎全是親手購(gòu)置。“找了兩個(gè)刮家工人，他們建議我選擇大品牌的油漆。”李先生說(shuō)，朋友們也都建議，油漆不僅在前期對(duì)裝修效果起著畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，包括裝修后居住時(shí)，好油漆對(duì)人體健康也基本無(wú)甚影響，因此，他選擇了大家耳熟能詳?shù)牧钇帷?/p>
李先生家住省城并州路，因?yàn)闀r(shí)不時(shí)需要材料，為了采購(gòu)方便，他經(jīng)常在其附近的某裝飾城選購(gòu)。隨后，李先生在裝飾城找到了一家掛著“立邦”字號(hào)的店鋪，李先生隨意向店員了解了油漆的使用及售后，便花450元買(mǎi)了兩桶所謂的“立邦”油漆�？墒墙衲�7月，李先生發(fā)現(xiàn)自家的墻面出現(xiàn)發(fā)黃、裂縫等現(xiàn)象。
“買(mǎi)的時(shí)候，銷(xiāo)售人員告訴我立邦漆質(zhì)量絕對(duì)有保證，能讓墻面效果常新，三年內(nèi)絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)發(fā)黃、裂縫、脫落現(xiàn)象。如果出現(xiàn)問(wèn)題，廠家負(fù)責(zé)。于是，我就選購(gòu)了兩桶‘立邦金裝5+1’牌油漆。”然而，讓李先生萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，才一年，油漆就出現(xiàn)了問(wèn)題。
氣憤之余，李先生找到原來(lái)出售油漆的“立邦”店，要求其給個(gè)說(shuō)法。然而，銷(xiāo)售人員卻告訴他，我們賣(mài)的是立邦金裝系列油漆，不是立邦漆，真正的立邦油漆，一桶價(jià)格比你買(mǎi)的要貴幾十元。“至于你說(shuō)的你在我們店里面買(mǎi)的漆出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題了，這是很正常的，也許是你家里太潮。而且，我們出售時(shí)都會(huì)給顧客提供正規(guī)發(fā)票，你拿出發(fā)票來(lái)再說(shuō)吧。”面對(duì)銷(xiāo)售人員的狡辯，李先生一下子蒙了。原來(lái)此立邦非彼立邦。
“都怪我當(dāng)時(shí)太粗心大意，把立邦金裝直接理解成立邦漆了。匆匆買(mǎi)完只要了一張收據(jù)，也沒(méi)讓他們開(kāi)發(fā)票。這下可好了，只能自己吃這個(gè)啞巴虧了。”李先生無(wú)奈地說(shuō)。
市場(chǎng)探查品牌繁多消費(fèi)者常被忽悠
記者了解到，有著和李先生相似經(jīng)歷的消費(fèi)者不在少數(shù)。油漆市場(chǎng)上，一些商家打著名牌專(zhuān)營(yíng)店的旗號(hào)，經(jīng)營(yíng)各種油漆雜牌，不少消費(fèi)者經(jīng)常“被買(mǎi)假貨”。
7月22日，記者陸續(xù)走訪了省城茂盛裝飾城、聚寶彭裝飾城、居然之家等賣(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，目前市場(chǎng)上銷(xiāo)售的油漆品牌眾多，其價(jià)位也參差不齊。在省城茂盛裝飾城內(nèi)，有數(shù)家油漆銷(xiāo)售店鋪。其中一家店內(nèi)，各種品牌的油漆雜七雜八地堆放著，東方紅、吉仕途100、多施美、華夏之光、長(zhǎng)頸鹿、華潤(rùn)、多樂(lè)士等等，有名氣的大品牌和不知名的小品牌都能看到。當(dāng)記者問(wèn)及這些油漆的價(jià)格時(shí)，銷(xiāo)售人員表示，每桶價(jià)格從100元到600元不等，牌子好的價(jià)格就貴。
在省城聚寶彭裝飾城，一家門(mén)（裝修效果圖）面上掛著“立邦”兩字的油漆店內(nèi)，記者看到“立邦墻面漆”、“金裝全效立邦木器漆”、“立邦1688木器漆”等各種“立邦”漆在店鋪內(nèi)擺放著，李先生購(gòu)買(mǎi)過(guò)的“立邦金裝5+1”也在里面。“購(gòu)買(mǎi)油漆時(shí)，是不能打開(kāi)的，咱們消費(fèi)者能看到的只是油漆上標(biāo)注的外觀標(biāo)識(shí)及形狀。”做了多年油漆生意的朱先生透露，由于油漆是半成品，其材質(zhì)的特殊性決定了在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，銷(xiāo)售人員不會(huì)開(kāi)蓋讓消費(fèi)者識(shí)別優(yōu)劣，“大家都知道，買(mǎi)油漆最重要有兩點(diǎn)，一是看其色澤；二是聞其氣味，但這兩個(gè)要素，在實(shí)際購(gòu)買(mǎi)中，很難實(shí)現(xiàn)。”朱先生說(shuō)，在購(gòu)買(mǎi)中，消費(fèi)者只能通過(guò)桶身上貼的說(shuō)明和銷(xiāo)售人員的介紹來(lái)了解該款產(chǎn)品。他表示，由于“傍名牌”油漆在外觀標(biāo)志、形狀上幾乎與名牌油漆產(chǎn)品完全一致，消費(fèi)者幾乎無(wú)法分辨，“但只要消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)索要相關(guān)證件，還是可以避免的。”