北京經(jīng)適房物業(yè)費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)仍沿用2005年標(biāo)準(zhǔn)，上漲困難 供圖/CFP
導(dǎo)讀：北京將嚴(yán)格物業(yè)服務(wù)企業(yè)的準(zhǔn)入，對沒有項(xiàng)目、沒有能力的企業(yè)不予核發(fā)資質(zhì)；對有資質(zhì)沒有項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行清理。針對物業(yè)費(fèi)調(diào)整難這一問題，本市將建立物業(yè)服務(wù)費(fèi)隨人工、水、電等成本變化自動調(diào)整的市場化彈性定價(jià)機(jī)制，目前已開展物業(yè)服務(wù)成本的調(diào)查和測算工作，未來將會同市發(fā)改委定期公布物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)供需雙方根據(jù)服務(wù)成本形成合理成交價(jià)。
自每月曝光投訴量居前的中介公司之后，北京市住建委計(jì)劃近期重點(diǎn)曝光一批違規(guī)物業(yè)公司，讓侵犯業(yè)主權(quán)利的部分物業(yè)公司在北京沒有立足之地，凈化北京的物業(yè)管理環(huán)境。
物業(yè)糾紛同比下降52%
在近日舉行的2014年北京物業(yè)管理工作會議上，市住建委領(lǐng)導(dǎo)表示，通過長期努力，北京市已基本建立業(yè)主主體、政府主導(dǎo)、企業(yè)服務(wù)三位一體的物業(yè)管理模式，物業(yè)糾紛同比下降了52%。針對侵害業(yè)主權(quán)利，對所承擔(dān)責(zé)任不作為的物業(yè)公司，市住建委計(jì)劃進(jìn)行曝光，加快北京物業(yè)公司的新陳代謝，讓優(yōu)秀的物業(yè)公司能夠有更好的市場競爭環(huán)境。
統(tǒng)計(jì)顯示，物業(yè)管理，占北京全部城鎮(zhèn)房屋建筑面積的72%。其中，有3909個(gè)住宅項(xiàng)目由物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施專業(yè)化物業(yè)管理。物業(yè)管理由住宅延伸到辦公樓、工業(yè)區(qū)、商業(yè)大廈等，物業(yè)企業(yè)也逐漸發(fā)展成為一個(gè)重要的行業(yè)部門。
近期將注銷100多家物業(yè)公司
但經(jīng)過20年的快速發(fā)展，物業(yè)行業(yè)的一些問題也逐漸暴露，如物業(yè)企業(yè)數(shù)量多，但規(guī)模小，素質(zhì)低、管理能力弱等問題也越發(fā)明顯。目前北京注冊的物業(yè)公司中，80%左右都是市場競爭力不強(qiáng)的三級企業(yè)。規(guī)模小、散的問題依然突出，加大了監(jiān)管難度。三級企業(yè)成立后的人員素質(zhì)、經(jīng)營管理、服務(wù)水平各方面都跟不上，容易和業(yè)主發(fā)生糾紛。很多企業(yè)沒有品牌意識，甚至懷有破罐子破摔的心態(tài)，一旦發(fā)生糾紛，調(diào)處起來很困難，處置代價(jià)很高。
對于這一問題，市住建委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來要創(chuàng)新監(jiān)管方式，發(fā)揮市場在物業(yè)服務(wù)資源配置中的決定性作用，順利實(shí)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)的優(yōu)勝劣汰�！皣�(yán)格物業(yè)服務(wù)企業(yè)的準(zhǔn)入，對沒有項(xiàng)目、沒有能力的企業(yè)不予核發(fā)資質(zhì)。對有資質(zhì)沒有項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行清理�！睋�(jù)北京青年報(bào)記者了解，目前已注銷168家企業(yè)，近期將注銷100多家。
“黑物業(yè)”將記入銀行征信系統(tǒng)
對于服務(wù)不到位、管理不合格的企業(yè)及時(shí)責(zé)令整改，將整改不力的企業(yè)列入黑名單，對進(jìn)入黑名單的企業(yè)限制承接項(xiàng)目，不予開具出京承接服務(wù)項(xiàng)目的誠信證明。與此同時(shí)，主管部門還將與人民銀行征信管理局溝通，將嚴(yán)重違規(guī)而不予改正的企業(yè)記入征信系統(tǒng)，通過征信體系的約束使失信者逐漸被市場淘汰，完善守信激勵和失信懲戒措施，營造誠實(shí)守信和公平透明的市場環(huán)境。北京還將對外埠企業(yè)進(jìn)京加強(qiáng)準(zhǔn)入管理，嚴(yán)格審批履職職能。
“與此同時(shí)，主管機(jī)關(guān)支持、鼓勵優(yōu)秀企業(yè)通過兼并、重組擴(kuò)大規(guī)模、提升資質(zhì)等級、推廣先進(jìn)技術(shù)、樹立品牌意識，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)不斷挖掘市場需求，大膽創(chuàng)新服務(wù)模式和商業(yè)模式，由傳統(tǒng)的粗獷式物業(yè)管理逐漸向精細(xì)化的物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)市場競爭力”。
熱點(diǎn)關(guān)注
北京將定期公布物業(yè)服務(wù)成本
對于涉及行業(yè)發(fā)展的物業(yè)費(fèi)用問題，主管部門也提及了目前物業(yè)費(fèi)上調(diào)困難，一些物業(yè)企業(yè)出現(xiàn)了虧損。北京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)由2000年的412元上漲到2014年的1560元，幾乎翻了兩番，同期聘用一名保潔人員的工資也由500元上漲至今天的2500元左右，上漲幅度非常明顯，但在成本不斷上漲的壓力下，北京市經(jīng)濟(jì)適用房的物業(yè)費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)卻十余年來未作調(diào)整，仍然沿用2005年的多層住宅樓每平方米0.55元的標(biāo)準(zhǔn)。
針對物業(yè)費(fèi)上漲困難，價(jià)格調(diào)整機(jī)制失靈，市住建委已經(jīng)和市發(fā)改委進(jìn)行了多次研究，物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整要著眼于建立物業(yè)服務(wù)費(fèi)隨人工、水、電等成本變化自動調(diào)整的市場化彈性定價(jià)機(jī)制。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前已經(jīng)從市級層面開展了物業(yè)服務(wù)成本的調(diào)查和測算工作，下一步將會同市發(fā)改委定期向社會發(fā)布物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)供需雙方根據(jù)服務(wù)成本，形成合理的市場成交價(jià)。
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北京將建物業(yè)企業(yè)誠信庫
近年來，北京針對物業(yè)公司的投訴時(shí)有發(fā)生，如部分物業(yè)公司針對小區(qū)內(nèi)的違建不僅不勸阻，也不向主管機(jī)構(gòu)進(jìn)行匯報(bào)。如為了增加停車費(fèi)收入，將小區(qū)綠化私自改成停車位租賃。又如遭到業(yè)主委員會解聘后，物業(yè)公司拒不撤離，造成新聘任物業(yè)公司無法接手等。
對于物業(yè)管理市場秩序，市住建委表示，未來將牽頭建立健全考評機(jī)制和企業(yè)誠信庫，清理違規(guī)企業(yè)，支持、鼓勵和引導(dǎo)企業(yè)通過兼并、重組擴(kuò)大規(guī)模，提質(zhì)升級，堅(jiān)決淘汰服務(wù)能力差、社會影響壞、沒有規(guī)模效益的小散企業(yè)，推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)走規(guī)模化、品牌化發(fā)展道路。
該位負(fù)責(zé)人還透露，未來將推動物業(yè)管理地方立法。目前，北京市還未出臺物業(yè)管理的地方法規(guī)，2010年出臺的地方規(guī)章促進(jìn)了行業(yè)發(fā)展，但在一些方面還存在完善的空間。北京市人大已經(jīng)將《北京市物業(yè)管理?xiàng)l例》列入地方5年立法計(jì)劃。市住建委擬在條例中設(shè)定專門條款，通過立法和加強(qiáng)管理解決目前業(yè)主大會成立難及運(yùn)作不規(guī)范、業(yè)主欠費(fèi)、物業(yè)項(xiàng)目接撤管不順、物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)價(jià)難、房屋管理雙軌制等突出問題。
本組文/本報(bào)記者 范輝