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10月9日,《云南瀘沽湖“天價”石斛一把要價3000元》見報。在之后4天時間內(nèi),本報接到了170個投訴在景區(qū)買到“天價”中藥的電話,并追蹤報道了游客在西安大雁塔、云南大理劍川景區(qū)觀景臺、云南麗江大東鄉(xiāng)的三例“磨粉后遇高價”的遭遇。
隨即,西安大雁塔當?shù)芈糜尉帧⒃颇洗罄韯Υǹh等有關部門主動聯(lián)系本報記者,希望協(xié)助消費者維權。截至13日,此上三篇追蹤報道所涉及的消費者均收到了商家退款,分別為4000元、12600元、13000元。由此,一場喧囂的天價中藥風波得以平息。
10月5日,廣安游客張先生在大理劍川劍湖觀景臺購買800克石斛,被強收12600元,“打粉的時候,我還在百度‘斛’字。”(本報11日報道)
13日上午,云南大理劍川縣旅游委聯(lián)合當?shù)毓ど、食藥監(jiān)局、綜合執(zhí)法大隊,到劍湖觀景臺事發(fā)店鋪執(zhí)法檢查,并約談店鋪相關負責人,責令其全額退款。目前,該店鋪已停止售賣各類中藥材。
退款劍川縣4部門聯(lián)合執(zhí)法檢查
劍川縣旅游委副主任李強向記者介紹,報道出來后,大理白族自治州和劍川縣各級領導非常重視。13日上午,劍川縣四個部門共10位執(zhí)法人員,到涉事店鋪檢查,未在店內(nèi)看到石斛、天麻、瑪咖等中藥材,也未發(fā)現(xiàn)有打粉機。
店鋪李經(jīng)理承認,國慶節(jié)期間確實在店內(nèi)賣過中藥材,并且加工成粉,與華西都市報報道基本相符,“但是店內(nèi)并沒有消費者所懷疑的托兒,店員也未圍上去強制消費。”事情披露后,店鋪上級公司已對其下達了停止售賣的通知。
隨后,執(zhí)法人員檢查了該店營業(yè)執(zhí)照等相關證件,并查詢其進貨渠道。“手續(xù)是有的”,李強說,如果真是500克(石斛)打粉后變成800克,則涉嫌欺詐。但是目前暫時沒有錄音、視頻等證據(jù)證明店家有藥托、強行買賣以及銷售假冒偽劣產(chǎn)品,“還暫不能對其進行處罰”。
價格上,劍川旅游委曾聯(lián)合當?shù)匚飪r部門走訪調(diào)查,中藥材是市場自由定價,只要商家明碼標價、沒有誤導消費、未強買強賣,消費者討價還價是可以的。
“但只要消費者提出退款,我們會責令商家今日之內(nèi)全額退還。”李強隨后電話聯(lián)系上張先生,對其在麗江不愉快的行程表示遺憾和歉意,并感謝張先生及時向當?shù)芈毮懿块T曝光和投訴,同時也感謝媒體監(jiān)督。他說,當?shù)芈糜尉謱⑦M一步整改,“打算讓每個店鋪上繳一些質(zhì)量保證金,一旦有投訴反映,經(jīng)核實后就從保證金中抽出部分給消費者。”
枝節(jié)商家索要“無欺詐”字據(jù)
13日下午3點,張先生給本報記者打來電話稱,“剛接到商家電話,對方說要拿退款,必須寫一個證明,證明(購買過程中商家)沒有欺詐和強迫,藥是真的,沒有托兒。但我不會寫一個字給他!”張先生說,當初店員確實是拿著POS機追出來了,他拖家?guī)Э趽娜松戆踩,最后只能刷卡走人?ldquo;當時我沒有想到要拍照攝像,我只曉得我買的藥根本值不了那么多錢。”
他告訴記者,“就算不退我錢也沒有關系。我真正的目的是讓更多人曉得,不要再上這種低級的當。”
隨后,記者將此商家要求立字據(jù)的情況告訴了劍川縣旅游委副主任李強,他說,“我們沒有要求字據(jù)。我馬上問問。”下午4點,李強回復記者,張先生將東西快遞出去后,憑快遞單可以收到退款。
下午4點31分,張先生的手機收到了匯入款12600元。華西都市報記者何艾琳