在網(wǎng)購(gòu)的沖擊下，書(shū)店經(jīng)營(yíng)狀況堪憂。圖為東莞首屆書(shū)展。南方日?qǐng)?bào)記者 蘇仕日 攝
□南方日?qǐng)?bào)記者 靳延明
種種跡象證明，來(lái)書(shū)店買書(shū)的人越來(lái)越少了。東莞第一家書(shū)吧老板透露，這兩年來(lái)客流越來(lái)越少。在東莞經(jīng)營(yíng)了10多年書(shū)店的一位負(fù)責(zé)人說(shuō)，生意一年不如一年。根據(jù)東莞最大獨(dú)立書(shū)店永正圖書(shū)總店的客流數(shù)據(jù)顯示，2010年該店月均到客約7萬(wàn)人，2014年前3月月均只有兩萬(wàn)多人，下降了70%。
以上數(shù)據(jù)，可以從某種程度說(shuō)明，在喧囂的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，書(shū)店與閱讀的形態(tài)已發(fā)生翻天覆地的變化。隨之而來(lái)的，是實(shí)體書(shū)店面臨的種種問(wèn)題：隨著網(wǎng)絡(luò)閱讀普及和信息碎片化擴(kuò)張，還有多少人去書(shū)店讀書(shū)買書(shū)呢？在網(wǎng)購(gòu)的折扣沖擊與城市地租的漲升夾縫中，書(shū)店經(jīng)營(yíng)狀況還能安然生存嗎？
4月22日，世界讀書(shū)日前一天，記者帶著上述疑問(wèn)走訪東莞最具代表的幾家獨(dú)立書(shū)店發(fā)現(xiàn)，事實(shí)正如很多人所擔(dān)心的那樣，來(lái)書(shū)店看書(shū)、買書(shū)的人越來(lái)越少，過(guò)去的一年，有大量獨(dú)立書(shū)店關(guān)閉，留下來(lái)的也大多慘淡經(jīng)營(yíng)。
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越來(lái)越稀的客流
“獨(dú)立書(shū)店”，顧名思義，就是相對(duì)于國(guó)有資產(chǎn)的新華書(shū)店來(lái)說(shuō)，由民間投資經(jīng)營(yíng)的特色書(shū)店。它們涌現(xiàn)于二十世紀(jì)90年代初，尤其在1995年以后呈現(xiàn)輝煌時(shí)期。但是，經(jīng)歷了短暫的輝煌之后，獨(dú)立書(shū)店迅速進(jìn)入沉寂時(shí)期。
4月22日下午，東莞最大獨(dú)立書(shū)店永正圖書(shū)總店沒(méi)有多少人，這個(gè)被譽(yù)為全國(guó)單層面積最大的書(shū)店多少顯得空蕩。工作人員正在上新書(shū)，幾名女生在一旁翻看青春小說(shuō)，一位年長(zhǎng)的老人捧著一本《中國(guó)茶道》，站在另一邊的書(shū)架前。
記者調(diào)取該店近五年的客流量顯示，2010年至今，該店每年的月均客流量分別是：68904人、67444人、42554人、29636人、21526人，下滑趨勢(shì)明顯。該店總經(jīng)理李忠明說(shuō)，“中國(guó)民營(yíng)書(shū)店在網(wǎng)絡(luò)沖擊下，還能存活下來(lái)是很不容易的，受網(wǎng)絡(luò)等因素影響，客流變少是必然的�！�
當(dāng)天下午，記者來(lái)到東莞第一批書(shū)吧——薔薇之光。書(shū)吧位于萬(wàn)江下壩坊，與周邊富有現(xiàn)代氣息的酒吧不同，這座二層小樓外墻斑駁質(zhì)樸，開(kāi)著紫色小花的薔薇把門窗遮得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，有不少游客在此合影。
門半掩著，記者推門而入，店內(nèi)燈光幽暗，擺著復(fù)古風(fēng)的老柜子、老電視機(jī)和舊電話，分布在座椅四周的大小書(shū)架上，擺放著上千冊(cè)書(shū)籍。下午時(shí)分，店里沒(méi)有一名顧客，店主沈文達(dá)坐在閣樓上悠閑地喝咖啡，他告訴記者，書(shū)吧2010年開(kāi)張的時(shí)候客人很多，基本都是來(lái)看書(shū)。這兩年，大多是一些情侶來(lái)喝咖啡�！翱磿�(shū)的人很少了，我們今年到現(xiàn)在也沒(méi)有再增加新的書(shū)�！鄙蛭倪_(dá)說(shuō)。
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越來(lái)越少的書(shū)店
獨(dú)立書(shū)店，曾被稱作一座城市的文化之眼。人們到北京要找萬(wàn)圣，到臺(tái)北要尋誠(chéng)品，到廣州要去方所……每到一座城市，很多人都把逛獨(dú)立書(shū)店當(dāng)成一個(gè)重要行程。而在東莞，永正圖書(shū)、理想者、薔薇之光、康橋書(shū)店、燕書(shū)窩等，則是網(wǎng)友票選出來(lái)的“十佳獨(dú)立書(shū)店”。然而，記者昨日走訪發(fā)現(xiàn)，這份榜單上的書(shū)店，已經(jīng)沒(méi)有幾家了。
“燕書(shū)窩2012年就關(guān)了，康橋書(shū)店去年讀書(shū)日還上了報(bào)紙，年底就關(guān)了。”東莞文化圈小有名氣的“思想者”書(shū)店老板盧志勇感觸很深，僅去年，就先后有位于長(zhǎng)安鎮(zhèn)、萬(wàn)江鎮(zhèn)、莞城街道的3家書(shū)店倒閉，請(qǐng)他去清理庫(kù)存。
盧志勇所說(shuō)的康橋書(shū)店，曾被東莞當(dāng)?shù)孛襟w譽(yù)為感受東莞人文氛圍“最好的窗口之一”。而今，這座書(shū)店的鋪面已經(jīng)另改他用。書(shū)友盧婉婷還記得書(shū)店里白色的墻、深色的書(shū)架，以及店中央的功夫茶桌和上面各式各樣的茶壺�！昂軕涯钤谀抢镒x書(shū)聊天的時(shí)光，但這已經(jīng)成為記憶了�！边@位24歲的女孩說(shuō)。
永正圖書(shū)總經(jīng)理李忠明介紹說(shuō)，永正圖書(shū)在最高峰的時(shí)候有40多家分店，而現(xiàn)在，縮減至20多家。其中，如“南城SPAR”等不少店面都是去年關(guān)閉的。
關(guān)于永正書(shū)店加盟店減少的原因，李忠明解釋說(shuō)，受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊等外部因素主動(dòng)關(guān)停的，大約不到20%。更大一部分，是因?yàn)樯虡I(yè)環(huán)境的變化——店面租金上漲、人力成本增加、招聘越來(lái)越難……一系列內(nèi)部因素讓不少分店難以為繼。
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越來(lái)越慘淡的經(jīng)營(yíng)
“越來(lái)越不好做了，網(wǎng)店沖擊，利潤(rùn)越來(lái)越低；城市發(fā)展，房租越來(lái)越高，根本不敢雇人�！崩硐胝邥�(shū)店老板盧志勇說(shuō)。
理想者書(shū)店位于雍華庭車庫(kù)入口處一個(gè)100多平方米的“倉(cāng)庫(kù)”，在這里，你可以買到50元一本的期刊《哈佛商業(yè)評(píng)論》，也有小眾的期刊，在東莞文化圈小有名氣。
盧志勇給記者算了筆賬，2008年前后，他租下了現(xiàn)在的鋪面，每月租金約3000元。當(dāng)時(shí)，買書(shū)的人很多，還有大量的工廠要求為廠里閱覽室配送書(shū)，生意很紅火�，F(xiàn)在，租金已經(jīng)漲到了7100元，但買書(shū)的人變少了，工廠的配送生意這兩年也沒(méi)了。
“這樣算，我一天要賣1000元的書(shū)才能保本。”盧志勇說(shuō)，為保生計(jì)，書(shū)店開(kāi)始騰出地方，賣起了文具和玩具。為節(jié)約成本，之前書(shū)店雇了兩位店員也相繼辭退了，夫婦倆親自上手收錢搬書(shū)。
D·Dream是一家位于東莞理工學(xué)院對(duì)面的主題書(shū)吧，深藏在一排郁郁蔥蔥的綠樹(shù)下，從當(dāng)時(shí)的書(shū)店變身為書(shū)吧，主營(yíng)項(xiàng)目也由書(shū)變成了咖啡和招牌甜點(diǎn)等�，F(xiàn)在的店主劉芷希是一名去年剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，她學(xué)的是圖書(shū)裝幀專業(yè)，對(duì)書(shū)籍有感情，店里的菜單也是她手工制作的圖書(shū)形狀。她告訴記者，眼下，這家店每個(gè)月純利潤(rùn)也就1000多元，基本上賺不到什么錢。
她說(shuō)，由于店面比較偏遠(yuǎn)，自從理工學(xué)院門口天橋修建之后，學(xué)生去其他地方休閑更加便利。只有靠留戀“招牌菜”的回頭客來(lái)照顧生意，很少人過(guò)來(lái)看書(shū)了。
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慢慢“回暖”的跡象
如上種種，是否意味著獨(dú)立書(shū)店即將走向衰落？在走訪中，不少業(yè)內(nèi)人士卻表達(dá)了相反的觀點(diǎn)。有觀察人士認(rèn)為，獨(dú)立書(shū)店已經(jīng)歷寒冬，在種種利好環(huán)境下，正逐漸“回暖”。
東莞一位民營(yíng)書(shū)店總經(jīng)理告訴記者，中國(guó)民營(yíng)書(shū)店不像歐美國(guó)家的民營(yíng)書(shū)店那樣歷史悠久，行業(yè)成熟，但是，中國(guó)和歐美的民營(yíng)書(shū)店經(jīng)歷的網(wǎng)絡(luò)沖擊卻是差不多的。
該負(fù)責(zé)人說(shuō)，從2008年到2013年，整個(gè)英國(guó)獨(dú)立書(shū)店的數(shù)量從1350家降到了不到1000家。當(dāng)時(shí)，隨著營(yíng)業(yè)稅、租金、員工、經(jīng)營(yíng)成本的攀升，國(guó)外的書(shū)店經(jīng)營(yíng)者普遍看不到明朗希望。然而，最近，英國(guó)書(shū)店行業(yè)的銷售額卻開(kāi)始有所增長(zhǎng)，從2012年的1.2億英鎊，增長(zhǎng)到2013年的1.3億英鎊。
他認(rèn)為，這種現(xiàn)象釋放一個(gè)信號(hào)：傳統(tǒng)的書(shū)店所帶來(lái)的“用戶體驗(yàn)”，成為書(shū)店業(yè)能夠絕境制勝的關(guān)鍵�！皶�(shū)店要提供特殊的體驗(yàn)性服務(wù)，這種服務(wù)有助于書(shū)店不僅成為一個(gè)賣書(shū)的所在，同時(shí)也是一個(gè)可以提供聚會(huì)、演講甚至是舉辦小型會(huì)議活動(dòng)的場(chǎng)所�！�
另一位東莞書(shū)店老板馬明也認(rèn)為，這種“大浪淘沙”式的競(jìng)爭(zhēng)也在倒逼書(shū)店的發(fā)展，提升書(shū)店的服務(wù)質(zhì)量。比如，以前，讀者在書(shū)店看書(shū)看久了，就會(huì)有服務(wù)員來(lái)提醒“要不要買”�，F(xiàn)在，書(shū)店會(huì)給讀者提供座位，還在店里設(shè)置咖啡廳等小書(shū)吧。
永正圖書(shū)總經(jīng)理李忠明認(rèn)為，經(jīng)過(guò)十多年的刺激發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)書(shū)店已經(jīng)占有了足夠市場(chǎng)份額，很難再擴(kuò)大，蘇寧易購(gòu)等網(wǎng)商退出了圖書(shū)銷售就證明了這一點(diǎn)。在此過(guò)程中，實(shí)體書(shū)店也經(jīng)歷了一個(gè)優(yōu)勝劣汰的過(guò)程，留下來(lái)的都是實(shí)力比較強(qiáng)的，服務(wù)質(zhì)量比較高的，“已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)平衡狀態(tài)”。
李忠明說(shuō)，雖然永正關(guān)閉了部分店面，但是公司更能集中資源來(lái)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，變成小而精的服務(wù)模式，這樣，每個(gè)店面的營(yíng)收貢獻(xiàn)率提高了，整體上經(jīng)營(yíng)規(guī)模也不會(huì)下降。
他舉例說(shuō)，現(xiàn)在到店里來(lái)的顧客雖然少了，但是質(zhì)量提高了。進(jìn)來(lái)大多數(shù)都會(huì)買書(shū)，而且客單價(jià)提高了，以前買十元八元的，現(xiàn)在平均買四五十元，經(jīng)營(yíng)總體平穩(wěn)向好。
“逛書(shū)店是很多人所喜愛(ài)的一種生活方式，書(shū)店的消亡，意味著我們將失掉他們所喜愛(ài)的生活方式�！崩钪颐髡f(shuō)，為順應(yīng)時(shí)代，獨(dú)立書(shū)店也將變成多元化的、有特色的生活方式。