中新社北京5月13日電 (記者 劉育英)中國(guó)國(guó)家郵政局13日發(fā)布2024年第一季度快遞服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查和時(shí)限妥投率測(cè)試結(jié)果。今年第一季度，快遞服務(wù)全程時(shí)限為58.69小時(shí)，同比縮短1.79小時(shí)；72小時(shí)妥投率為77.17%，同比提高1.78個(gè)百分點(diǎn)。
分環(huán)節(jié)看，寄出地處理環(huán)節(jié)平均時(shí)限為8.57小時(shí)，同比縮短0.04小時(shí)；運(yùn)輸環(huán)節(jié)平均時(shí)限為36.29小時(shí)，同比縮短0.51小時(shí)；寄達(dá)地處理環(huán)節(jié)平均時(shí)限為10.85小時(shí)，同比縮短0.68小時(shí)；投遞環(huán)節(jié)平均時(shí)限為2.97小時(shí)，同比縮短0.56小時(shí)。分品牌來(lái)看，72小時(shí)妥投率較高的品牌為順豐速運(yùn)、中通快遞。
調(diào)查顯示，2024年第一季度用戶(hù)快遞服務(wù)公眾滿(mǎn)意度得分為83.6分，同比上升2.0分。在品牌公眾滿(mǎn)意度方面，得分較高的品牌為順豐速運(yùn)、京東快遞。在區(qū)域公眾滿(mǎn)意度得分方面，浙江、重慶、貴州、天津、上海、陜西、黑龍江得分高于85分，滿(mǎn)意度較高。
據(jù)悉，國(guó)家郵政局2024年監(jiān)測(cè)對(duì)象包括9家快遞服務(wù)品牌，具體為：郵政速遞、順豐速運(yùn)、中通快遞、圓通速遞、韻達(dá)速遞、申通快遞、京東快遞、德邦快遞和極兔速遞。調(diào)查范圍覆蓋50個(gè)城市，包括各直轄市、省會(huì)城市等。(完)